* 問い合わせ
– 運用するネットワークに対する問い合わせ対応
– 仕様などは、ベンダーや利用サービスに問い合わせしながら対応
* 設定変更作業
– お客様から頂いた依頼を元にNW機器の設定変更
– お客様から頂いた依頼を元に利用サービスへ変更依頼とその調整
* EOSL対応
– ソフトウェアのサポート終了に伴いバージョンアップ作業
バージョンアップ作業には計画、事前検証も含む
* 障害対応
– 24Hベストエフォートでの電話受付とリモート対応
※他メンバーと輪番体制を組んで実施
– トラブルシュート
– お客様への報告、説明
※場合によってはお客様先に謝罪に行く場合もあり。
* 管理業務
– 運用資料の更新
– 月次報告などの資料作成
– 月次報告会でスピーカーとして参加
* 体制
– 大小さまざまな規模のネットワークの運用を対応することになります。
– 案件によってはPMが間に入る場合や営業が間に入る場合があります。
体制：1名リーダー、1名サブリーダー、５名、メンバーもある程度一人で案件をこなせる必要あり。
※ご提案頂く際、スキルを〇△×でチェックお願い致します。
・NW要件定義又は基本設計の経験者※重要
・NWの運用経験者
・実務レベル最低3~5年以上
・コミュニケーション能力※重要
・ネットワークの知識(主にL2/L3/VPN/FW/LBの知識)※重要
・BIG-IPなどLBの知識※重要
・PaloaltoなどのFWの知識※重要
※設計～構築経験・運用経験がある方がマッチしやすいです。
