旅館のサービススタッフ 未経験歓迎/転勤の有無を選択可/残業月20時間以下/U・Iターン支援有
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/残業月20h以内
接客中の気付きをアイデアに変えて、お客様をおもてなし。
- 子育てママが荷物を減らせるように、旅館でおむつや離乳食を用意!
- 雪が降る旅館では、雪をより楽しんでもらえるように、雪見酒を提供!
- 新婚旅行中のお客様には、記念のスパークリングワインをプレゼント!
このようなアイデアは全てサービススタッフが考え、実現したことです。当社は、「日本の温泉旅館を元気にする」を掲げる旅館再生企業。トライ&エラーを大事にしており、まずはやってみる精神を大切にしています。
サービススタッフが接客業務やフロント対応を通してお客様と関わるので、1番顧客のニーズを把握していると考えています。そのため、企画や旅館・ホテルの運営などを現場のスタッフにお任せ。だからこそ、その旅館・ホテルに合ったサービスを届けることができるのです。
また、マーケティング担当が各エリアにいるため、企画に迷った時は一緒に考えることもできます。
あなたらしいおもてなしを、当社でなら存分に活かすことができる環境です。
----- 募集要項 -----
【職種名】
旅館のサービススタッフ 未経験歓迎/転勤の有無を選択可/残業月20時間以下/U・Iターン支援有
【仕事内容】
当社は「温泉旅館は日本のおもてなし文化の象徴」だと考えています。女将塾は「おもてなし文化を守りたい」その想いで立ち上げた会社です。
あなたには、国内各地の宿泊施設にてサービススタッフとして、接客業務やフロント対応など、ホテル・旅館の運営に関する業務全般をお任せ。温泉旅館をより多くの人に楽しんでもらえるように、サービスを届けましょう!
<具体的な仕事内容>
- チェックイン・チェックアウト業務
- レストランサービス
- 予約管理・お客様管理
- 新規企画・サービス起案
- 企画の実行・推進
- 地域とのコラボレーション・プラン化
\トライ&エラーの精神を大切にしています!/
良いと思ったことはやってみるということを大切にしています。また、現地に企画や施設の運営を任せていることが当社の特徴です。実際、以下のような企画が導入されました!
「ロビーに地酒飲み比べを置いているけど、この前ビールも置いてほしいとお客様が言っていたから置いてみたい!」
⇒缶ビールを置いてみたら好評で、お客様に喜んでいただけました。
「いつ来てもお客様に楽しんでもらいたい!」
⇒ポップコーンや綿菓子、チョコレートフォンデュなど、季節ごとにロビーに置くものを変えることで、お客様に楽しんでもらえています。
「食事を出していない宿だけど、お客様のお腹が空いた時に食べられる軽食を用意したい!」
⇒お茶漬けを用意し、ちょっとお腹が空いた時に嬉しいとお客様に喜んでいただけました。
——あなたがやってみたい企画も当社でなら叶います!
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
\こんな方にピッタリ!/
- 接客など人を喜ばせたり、楽しませたりする仕事が好きな方
- アイデア出しをすることが好きな方
【募集背景】
当社は、「日本の温泉旅館を元気にする」という想いを持って、会社を立ち上げました。毎年多くの温泉旅館が減少しているという厳しい現実のもと、当社は温泉旅館の再生や温泉旅館の価値向上・活性化のために活動。地方創生や地域活性化に繋がると考えています。
現在は27軒の宿泊施設を運営。今後は、温泉旅館グループとして、10年で70軒の宿泊施設の運営を目指しています。そこで今回、新たに一緒に働く仲間を募集することになりました。
【雇用形態】
正社員
※試用期間6ヶ月あり。その間の待遇・給与に変更はありません。
\当社では、転勤ありを総合職、転勤なしを地域限定職と呼んでいます!/
総合職、地域限定職から選ぶことが可能です。地域限定職の場合は、従業員寮に入ることができません。また、その他の待遇・給与に変更はないのでご安心ください。
【勤務地】
【山形県】
【岩手県】
【秋田県】
- 花心亭しらはま
- 湖畔浪漫の宿 かたくりの花
- フォレストリゾート山の手
- お宿Onn 大曲の花火
【福島県】
【栃木県】
【石川県】
【静岡県】
【長野県】
木曽駒高原 森のホテル
【岐阜県】
町家ホテル おやどbaison
【和歌山県】
本州最南端 暮らすように泊まる古民家 NOIE
【三重県】
【島根県】
玉造温泉 RYOKAN OQOQ
- 玉造温泉 玉井館
- 旅館ぬしや
- マリーンホテルはりも
【山口県】
【交通】
※各勤務地により異なります。詳細は下記HPをご確認ください。
https://okamijuku.com/work/
【勤務時間】シフト制(実働8時間)
<シフト例>
早番/7:00〜16:00(休憩60分)
中抜/7:00〜21:00(休憩360分)
遅番/13:00〜22:00(休憩60分)
【給与】
月給22万5000円以上+各種手当+賞与年2回
※経験・能力を十分考慮したうえで、決定いたします。
※上記はみなし残業手当(2万7500円〜/月20時間分)を含む金額です。時間超過分は別途支給します。
<給与例>
- 月給27万円(入社2年目/マネージャー/諸手当含まず)
- 月給35万円(入社3年目/支配人/諸手当含まず)
【休日休暇】
- 週休二日制(月8日/シフト制)
- 年次有給休暇(計画有休も含まれています)
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 慶弔休暇
- リフレッシュ休暇(5日)
- 5日以上の連続休暇取得可能です!
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(10月)
- 賞与 年2回(8月・1月/昨年度実績:1.7ヶ月分)
- 交通費支給(勤務地により決定)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当(超過分)
- 出張手当
- 職能手当
- グループ施設の宿泊割引制度
└ご本人だけでなく、家族や友人も対象!
- 従業員寮あり(控除:月5,000〜2万円/寮により水道光熱費込みの場合あり。転勤タイプにより異なる)
- 引越費用補助(上限5万円/異動ごとに支給)
- 食事支給(1日2食/自己負担:月2000〜6000円)※施設やシフトに応じて規定あり
- 退職金制度
- マイカー通勤可(駐車場完備)
- 制服貸与
- 企業型確定拠出年金
宿自慢の温泉(大浴場)に無料で入浴できます。日々のご褒美にぜひご活用ください
※施設により異なる場合がございます。
【入社後の流れ】
OJTで研修を実施。まずは早番を1ヶ月、その後中抜を1ヶ月というように、時間帯ごとの業務を徐々に覚えていきましょう。一通りの業務を覚えるまでは長くても3ヶ月を予定しています。
当社はトライ&エラーの精神を大切にしているので失敗を責めることはありません。「まずはやってみる」という気持ちを持って仕事に取り組んでください。マネジメント研修やコミュニケーション研修を用意しているので、ひとり立ち後もスキルアップが目指せる環境です。
\最短2年でキャリアアップ/
【サービススタッフ⇒マネージャー⇒副支配人/女将・支配人】とキャリアアップするイメージ。平均3.75年、早ければ2年でキャリアアップが叶います。
【配属先】
【管理職33名中14名が女性!男女ともに働きやすい環境を整えています!】
平均年齢は34歳で、20〜60代の幅広いスタッフが活躍中です。また、男女比は4対6と女性が多い環境。前職は、メーカーやIT系、広告、銀行、商社などさまざま。入社理由は「旅館の仕事に興味があった」「子育てをしながら働ける環境を用意してくれた」「観光業を盛り上げたいと思った」などです。ワクワクすることが好きな人が多く活躍しています!
\先輩社員に聞いた!当社の気に入っているところ/
- 長く働きやすい環境がある!
- 有休やリフレッシュ休暇が取りやすい!
- グループ施設の宿泊割引が気に入っている!
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
同社は女将派遣事業として創業し、2026年に23年を迎えました。現在は温泉旅館の運営及びコンサルティング会社として事業を展開しているそう。同社の目指している目標について伺いました。
今後は、温泉旅館グループとして10年で70軒の宿泊施設の運営を目指しているそうです。目標を達成するために大切にしている考えは「温泉旅館で働く人の満足度と待遇を改善する」「トライ&エラーの精神で挑戦し続ける人材を育てる」。現状に満足せず、より働きやすい環境を整えていきたいとのことでした。
また、旅館業が今後より生産性を上げていくには、より一層DX化を進め、バックオフィス機能を強化することが重要なのだそう。このような取り組みが日本のおもてなし文化の象徴である、温泉旅館を元気にすると考えているといいます。同社なら、今後も成長していくと感じた取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 「やってみたい」を叶えられる環境です。
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働く中やお客様とコミュニケーションを取る中で、「こんなサービスがあったらいいのに」「こんなことをやってみたい」と思うことがあると思います。そんな「やってみたい」を叶えられるのが同社の特徴です。これまでに、母親の立場になって考えた「おむつや離乳食を旅館で用意してみる」という案が実現。実際に旅館を訪れた子供連れのお客様に喜んでもらえたそうです。
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働く時間はシフト制のためバラバラですが、「お客様に喜んでもらう」という共通認識を持って働いています。そのため、どの時間帯で働いても、夜の接客までの準備やいろんな用意を通して、お客様に喜んでもらえるやりがいがあるそうです。
【厳しさ】 お客様の声を直接いただくこともあります。
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「これが壊れていた」「提供が遅い」など、お客様の声はサービススタッフに伝えられることが多いです。直接伝えられたとしても落ち込まずに、真摯に受け止めて次に活かしていかなければいけません。また、チームで連携することも大切です。お客様にお願いされたことをスタッフ同士で共有できていないとミスに繋がり、お客様からお声をいただくことも。連携を取りながら前向きに働かなければいけない大変さがあります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 人に喜んでもらえることが好きな方
お客様に喜んでもらえるように、サービススタッフは細やかな気配りを行ないます。その結果、お客様から「おかげさまで素敵な思い出になった」と伝えられることも。人に喜んでもらえることが好きな方にピッタリです。
【向いてない人】 協調性がない方
サービススタッフが一丸となって連携を取りながら働くことが大切です。情報伝達の漏れがあると、ミスに繋がることも。協調性がない方は向いていないかもしれません。
