仕事内容:
ホテルのフロントスタッフとして、ゲストの快適な滞在をサポートするお仕事です。
- お客様を迎え入れ、チェックイン・チェックアウト業務を行います。
- 電話やメールでの予約受付、問い合わせ対応を担当します。
- ゲストの要望に応じた情報提供やサービス案内を行い、顧客満足度向上に寄与します。
【主な仕事内容】
- 宿泊業務全般（チェックイン・チェックアウト）
- 予約管理や料金案内
- ゲストからの問い合わせ対応
- ホテル内の各種サービス（レストラン、観光情報等）の案内
- フロント業務に関連する書類作成やデータ入力
シフト制での勤務となりますので、柔軟な働き方が可能です。お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、一緒にホテルの顔としてご活躍いただける方をお待ちしています。
アピールポイント:
当ホテルでは、ゲストに最高のサービスを提供するためにフロントスタッフを募集しています。お客様とのコミュニケーションを大切にし、温かいおもてなしを実現する職場です。シフト制での勤務のため、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
スタッフ同士の仲も良く、チームワークを重視しています。新しいアイデアや提案も歓迎し、自分の能力を活かすチャンスがあります。未経験の方でも丁寧な研修制度が整っているため、安心してスタートできます。
外国人の方には就労ビザの取得・更新まで丁寧にサポートします。安心して長く働ける環境をご用意しています。
入社当初は契約社員としての雇用となりますが、入社半年後に試用期間の評価を経て、正社員登用の機会があります。
求める人材:
必須条件・スキル
・お客様と円滑なコミュニケーションができる方
・基本的なPC操作（Word, Excel）ができる方
・明るい対応ができ、チームワークを大切にできる方
・柔軟な思考を持ち、問題解決能力に自信がある方
歓迎するしかく・経験
・接客業務の経験がある方、未経験も歓迎
・外国語スキルをお持ちの方（英語・中国語・韓国語）歓迎
勤務時間・曜日:
勤務可能な曜日:
月曜日
火曜日
水曜日
木曜日
金曜日
土曜日
日曜日
勤務時間はシフト制となっており、勤務地により異なります。
新宿御苑館では以下のシフトとなります。
早番：9:00–18:00
中番：13:00–22:00
東新宿館は24時間体制の三交代制を予定しており、今後勤務時間が変更となる可能性があります。
現時点での想定シフトは以下の通りです。
早番：8:00–17:00
中番：14:00–23:00
夜勤：23:00–08:00（22:00–05:00は深夜時間帯）
※詳細については、面接時にご説明いたします。
休暇・休日:
- シフト制により、週休2日制を基本としています。
- 年次有給休暇は法定通り付与されます。
- 年間休日は104日または105日となります。
勤務地:
敷地内禁煙
リモートワークの制度はありません。出張の可能性はありません。
アクセス:
最寄りは新宿御苑前駅/東新宿駅で、徒歩約5分の距離にあります。通勤アクセスも良好で、快適に出勤いただけます。
また、勤務地は新宿御苑前館または東新宿館のいずれかとなる可能性があります。東新宿館も最寄り駅から徒歩約5分の立地です。
なお、両館の距離は徒歩約20分です。
給与:
固定残業制度はありませんが、業務の繁忙に応じて夜間勤務の手当が発生する場合があります。また、シフト勤務に伴う時間外労働に対しては別途支給いたします。詳細は面接時にご説明いたします。基本的に残業はありません（ほぼ定時退社）。
待遇・福利厚生:
福利厚生には以下の内容が含まれています。
- 社会保険完備
- 交通費支給（上限あり）
- 残業手当支給
- 年次有給休暇（10日）
- 外国人の就労ビザの取得・更新サポート
- 年1回健康診断あり(会社負担)
快適な職場環境を提供し、スタッフの成長をサポートするための取り組みを行っています。
その他:
勤務開始日相談OK
雇用形態: 契約社員
給与: 280,000円 (月給)
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
