自治体コールセンターにおける現場管理・オペレーターのサポート業務をお任せします。
5月は大宮拠点、6月以降は池袋拠点にて、安定したセンター運営を担っていただきます。
＜具体的には＞
・オペレーターの手上げ対応、エスカレーション対応
・勤怠・シフト管理
・新人教育、フォロー対応
・応対品質・業務進捗の管理
・簡単なレポート作成
・コールセンターまたは事務センターでのリーダー経験がある方
・メンバーのサポートや育成にやりがいを感じる方
・状況に応じて柔軟に対応できる方
・勤務地変更に対応可能な方
年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
完全週休二日制（シフト制）
年間休日：124日
長期休暇：夏季・年末年始
その他：介護・育児・産前産後・慶弔など
池袋駅から徒歩10分以内
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 20万3900円 〜 23万500円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万6100円 〜 7万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり23時間 〜 40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【交通費】
規定支給
上限30,000円/月
（試用期間中は上限20,000円/月）
・320万円／25歳 1年目（月給23.6万円＋他手当）
・400万円／32歳 3年目（月給30.15万円＋他手当）
【福利厚生】
◇昇給年4回
◇決算賞与
◇有給休暇
◇住宅手当
◇皆勤賞制度
◇服装自由(オフィスカジュアル)
◇慶弔手当
◇ワクチン接種
◇資格取得支援
◇各種季節イベント
◇アミューズメントパーク、スパなどの全国で利用できる特別優待有
◇社員旅行
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
書類選考⇒面接（1～2回）⇒内定
開始日：5月頃
