プロジェクト概要
・中小企業基盤整備機構向けICT基盤刷新プロジェクトにおいて、運用設計や手順書が未整備のまま運用を開始したことにより、インシデント対応フローの不備や品質低下、対応遅延が発生している状況です。
・既存体制では運用改善を主導しきれておらず、新たな体制で運用フェーズの立て直しを図るための支援を行っていただきます。
業務内容
・運用全体の可視化および課題抽出を行い、現状把握と論点整理を実施していただきます。
・遅延しているタスクや課題の進捗管理を行い、関係者へのアクション促進とフォローを実施していただきます。
・インシデント対応内容の取りまとめや整理を行い、再発防止策の検討につなげていただきます。
・各運用ユニットを横断した調整および推進を担い、全体最適の観点から運用改善をリードしていただきます。
・顧客向け定例および随時の報告資料を作成し、状況報告や提案内容を分かりやすく伝えていただきます。
・運用改善施策の立案および実行支援を行い、継続的な改善プロセスの定着を図っていただきます。
・初期フェーズでは運用アセスメントおよび改善計画の策定を行い、今後の運用方針とロードマップを整理していただきます。
開発環境
・端末管理システム
・セキュリティゲートウェイ
・メール／グループウェア
・ゼロトラストネットワークアクセス（ZTNA）を用いたICT基盤
【必須スキル】
・PMOまたはPL/PM補佐の実務経験
・インフラ系（基盤／ネットワーク／端末管理）の運用経験
・課題管理／進捗管理／報告資料作成のスキル
・関係者調整およびファシリテーション能力
・炎上または混乱しているプロジェクトの立て直し経験
【歓迎スキル】
・官公庁／公共系プロジェクトの経験
・大規模ユーザー基盤（数千ユーザー規模）の運用経験
・ITIL等の運用管理に関する知識
・ゼロトラスト／セキュリティ領域の知見
・ベンダーコントロール経験
・運用改善／業務改革の経験
【求める人物像】
・複数のステークホルダーが関与する大規模プロジェクト環境において、状況が整理されていない中でも主体的に現状把握と課題抽出を進められる方を求めています。
・関係者とのコミュニケーションを円滑に行い、調整やファシリテーションを通じて合意形成を図れる方、炎上や混乱状態のプロジェクトにおいても冷静に対応し、改善策を粘り強く推進できる方が望ましいです。
平均稼働時間：140～180時間
案件参画時期：2026年6月15日～
勤務期間：長期
勤務形態：ハイブリッドワーク（週2～週3リモート可能）
東京都千代田区
【最寄駅】飯田橋駅周辺
月給 98万円～108万円
通常支払いサイト15日
【福利厚生】
ココナラテックからの案件参画で、フリーランス向け福利厚生サービス「furiwell」を利用することが可能です。
（https://tech.coconala.com/furiwell）
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【事業内容】
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