仕事内容:
＼10月開始いただくお仕事です！入社日の前後は相談ください◎／
夢ややりたい仕事がなくても大丈夫。
残業ほぼなし・土日祝休みの環境でコツコツ続けるうち、
気づけば"これ、ずっと続けられそう"と思える。
そんな安定した働き方がここにあります ✨
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⭐️ほぼ残業なし！（実績月2時間程度）
⭐️土日祝はしっかり休めて安定性◎
⭐️座学とOJTを組み合わせた研修で、未経験でも安心スタート♪
⭐️今やりたいことがなくても、なんとなく続けられる居心地を用意！
⭐️文系出身者も通信に興味がなかった人も問題なし✨
⭐️食堂やコンビニ完備の快適な大手メーカー事業所内勤務
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大手通信メーカーの事業所内にて、オフィス向けビジネスフォン（電話機・Aspireシリーズ）や周辺装置、サービスに関する問い合わせ対応をお任せします。
（ヘルプデスク・テクニカルサポート・ITサポートなどと呼ばれます！）
【具体的には？】
関連会社の営業担当や、実際に現地で工事を行う作業者からの問い合わせ（BtoB）がほとんど。
パソコンや通信機器など、身近な機器に関する知識も業務を通じて身につけられます！
例えば、こんな質問に対応していただきます。
▶作業者さんから「電話機の設置工事中だが、ダイヤル発信がつながらない」
┗設置時トラブル解消サポート
▶通信メーカーや取り扱い電気屋の営業さんから「この通話機能をお客さんに提案したいが、付随して必要な部品はある？」
┗製品仕様の説明
⭐️わからないときに使える！フリーワード検索OKのマニュアルあり！
⭐️チームで対応するので隣のスタッフももちろん助けます！
⭐️実機が手元にあるから、操作を試しながら（問い合わせ内容と同じ設定を手元で試しながら）案内できます！回線いじるのが好き・配線まとめるのが好き・ゲームのバグを見つけるのが好きな人には楽しめるかも？！
※まれにエンドユーザーから、メーカーの取り扱い説明書経由での問い合わせが入ることがありますが、チームで対応するため心配ありません。
クレーム対応をするコールセンターや、リストがあってどんどん電話するインサイドセールスなどとは意義が違います。あくまで業界内での疑問解消お助け連絡のイメージです✨
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【お仕事の流れ】
お問い合わせが入ったら、まずはお困りの状況を正確にヒアリング！
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わからない時はマニュアルで確認します。
マニュアルはこれまでの履歴が蓄積されたデータをフリーワード検索できる優れモノ！
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それでも解決しない時は、机上の実機で、実際に同じ環境を再現して、操作しながら回答を探ります。
（まるでゲームの不具合を見つけるテスト・デバッカーのよう！）
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チームの先輩や仲間がいつもそばにいて協力してくれる環境なので、わからないことはいつでも聞いてOK！
入社から3ヶ月の研修を経てからは1日2〜3件の対応から始め、1年後に1日5〜6件対応できるようになれば大丈夫です！
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【入社後の流れ】
⭐️入社時期に応じて、本社での座学研修（1ヶ月）または現場での充実したOJT研修（計3ヶ月）をご用意。
最低限の知識を身につけてから実務をスタートできます。
焦らずじっくり始めていきましょう！
【当社取引先（高津区の大手メーカー事務所）に常駐するお仕事です】
社員同士のコミュニケーションの醸成のため、本社では月に一度のリフレッシュ会や社内イベントの開催など、積極的に実施！参加は自由ですが、実は楽しみにしている社員も多いです。
アピールポイント:
＜入社30年のベテラン部長（糸川さん）にインタビュー！＞
「長期的なキャリア形成のスタートを応援！頼れる先輩が待ってます！」
私は文系出身で、技術に興味があった訳ではありません。「学生卒業だし、とりあえず家の近くで何か働くか…」という、正直当時はチャレンジ精神に溢れた新卒入社ではなかったのです。それでも段々と面白くなって、気づけば入社30年。これまで続けて来られたのは、トレンドの変化に合わせた数年ごとの配置転換のおかげだったと思います。ヘルプデスク対応だけでなく、知識をつけた後に業者向けセミナーを行う担当になるなど、常に新しいITやネットワーク技術のインプットとアウトプットを続けながら、飽きることなく、かつ、特別「嫌だ」と思うことがなく続けて来られました✨
専門的な知識は、入社してからじっくり学んでもらえるので、心配いりません。
将来的にはサーバーやネットワーク関連のサービスにも携わっていただく可能性も。トレンドに沿った技術を学び続けることができる、キャリアの入り口に最適な環境です！
専門的な知識がなくても、まずは目の前の対応を一つずつ。
無理に将来を決めなくても、コツコツ続けるうちに「これでいいんだ」と思える環境がここにあります。
あなたとお会いするのを、楽しみにしています。
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＜在籍スタッフ＞
今同部署にいるメンバーは、3月に入社したばかりの20代と、40・50代の3人。
もくもくと対応する合間になんてことないおしゃべりも楽しみながら、業務をこなしています。
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＜ティーコム株式会社について＞
ITインフラの設計・運用から人材支援まで、企業の成長を足元から支える技術サービスを提供している会社。「人を大切にすること」を軸に、社員の幸せと100年続く企業を目指しています。利他の心や相手目線といったバリューの実践、自分の人生に向き合う「個人ビジョン研修」などを通じて、自分らしく働ける環境を支援しながら、地方創生や海外展開も視野に、多様性を活かした笑顔あふれる社会の実現へ挑戦を続けています。
もっと詳しく知りたい方はこちら▶ https://www.tcomm.co.jp/
求める人材:
＼業界未経験歓迎！／
技術的な知識は不問です✨
＜必須条件＞
✅お客様とのコミュニケーション経験のある方
┗仕事において、電話か対面で、相手の状況や要望を丁寧に聞くことができる方。
※アルバイト経験でもOKです！
✅受電対応・電話で話すことに抵抗がない方
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＜歓迎条件＞
✅コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポート・テレフォンオペレーター、または事務職（一般事務員・営業事務・総務事務・受付案内など）、営業職など電話でのやり取り・電話応対の実務経験がある方
✅簡単なネットワーク知識をお持ちの方（PC周りの配線など趣味レベルでも活かせます！）
✅安定した業界で残業少なく安心の働き方をしたい方
✅第二新卒の方
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＜3つあてはまれば、あなたにぴったりかも？！＞
・特にキャリアプランは決めていないけどオフィスワークがいい。
・事務職も気になるけど、毎日同じ事務作業やデータ入力とお茶出しとかの雑用は飽きてしまいそう。
・特別な目標や夢はないけど、真面目に安定して働きたい。
・残業がない環境がいい。
・土日祝はカレンダー通りしっかり休みたい。
・社内SEやICT支援、IT事務、ゆくゆくはエンジニアなることも興味があるが、未経験から無理なく身につけたい。
・人と話すこと自体は苦じゃない。
・フリーターや派遣から正社員を目指したい。
・1社目を早期退職してしまったが、次は無理なく長く働きたい。
勤務時間・曜日:
⏰8:30〜17:15
（実働7時間45分／休憩1時間）
※残業は在籍社員の実績で月2〜10時間
※17時に電話受付時間が終了するため、定時退社できる日がほとんどです。
休暇・休日:
完全週休2日制（土日祝）
■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■慶弔休暇
※年間休日124日以上
勤務地:
神奈川県川崎市高津区のオフィス
※大手メーカーの事業所内常駐となります。
※転居を伴う転勤はありません。
アクセス:
現在在籍スタッフは、JR武蔵小杉駅からバスで正福寺前まで乗り、すぐの勤務地へ歩いております！
▶︎JR武蔵小杉駅よりバス約12分、バス停正福寺前から徒歩2分
▶︎溝ノ口駅や高津駅からもバス乗車可能
ほか駅から徒歩もOK
・高津駅から徒歩18分
・武蔵新城駅から徒歩20分
・二子新地駅から徒歩20分
給与:
月給：20万円〜25万円
※年齢や前職の経験・スキルを最大限考慮の上、決定いたします。
固定残業ではありませんので、残業した場合は時間に応じ残業代を支給します。
※試用期間6ヶ月は契約社員（給与変更なし）
＜想定年収例＞
初年度：300万円〜
※スタート時前職給与考慮いたします。
■賞与：年2回（6月・12月）
■通勤手当（3万円迄／月）
■住宅手当：（2万円迄／月）
■家族手当
■慶弔お祝い金
■給与改定年1回（7月）
■評価面談：年2回あり
■住宅手当：本人名義の場合、月20,000円まで支給
待遇・福利厚生:
■社会保険完備
■通勤手当（3万円迄／月）
■住宅手当：（2万円迄／月）
■家族手当
■慶弔お祝い金
■各種研修制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度
┗日々の業務で使うPC操作スキル（MOS）から、将来的なネットワーク・サーバー領域へのキャリアアップにつながるITパスポート・CCNA・Microsoft Office Specialistまで、合格時には受験料を会社が全額負担！
■ランチにポイントがお得に使える「まる得ランチ」導入
■快適なオフィス環境
※敷地内に社員食堂・売店・コンビニ等あり。休憩時間も建物内でゆっくり過ごせます。
その他:
＜応募・お問い合わせ方法＞
①「応募画面に進む」ボタンをクリック 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力しご応募ください！ ご応募内容を確認後、担当者より追ってご連絡いたします。 ※18時以降にいただいたご応募・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご連絡いたします。
②電話でのお問い合わせ（応募受付電話番号：03-6459-4695） 「求人広告を見ました」と言っていただくとスムーズにお繋ぎできます！
【選考の流れ】
応募 → 日程調整 → 面接＆適性検査 → 内々定（面接後、最短3日程度！）
スピーディーに選考を進めるため、面接当日に適性検査も合わせて行います。当日は2時間ほどお時間をいただきますので、余裕をもってお越しくださいね。
※面接は1回のみを予定しています！
面接当日、道に迷ってしまったり遅れそうになってしまったら、お気軽にお電話くださいね！ざっくばらんにお話できると嬉しいです！お会いできるのを楽しみにしております。
雇用形態: 正社員
給与: 200,000円 - 250,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間
