仕事内容:
■概要 AI開発企業向けヘルプデスク2次対応およびSaaS技術調査・内製化支援 ■開始時期 8月～※3か月更新 ■稼働工数想定 40H±5H ■勤務時間帯 平日日中 ■案件背景 ・ヘルプデスク窓口/一次対応（標準化された内容含む）を派遣3名が100~150件/月で対応。 ・そのうち技術知見が必要な内容（10~15件/月）が正社員にエスカレーションされる。 ・特に権限/セキュリティ設定のトラブルシューティングはログ調査などに時間がかかるため、外部に委託したい。 行っていただきたいこと： 〈ヘルプデスク二次対応〉 ・各種SaaS（Entra ID、Google Workspace、Slack など）の設定・ログをもとにした調査および原因究明 ・管理者権限を用いた設定確認・トラブルシューティング ・セキュリティに関わる内容については、調査結果を正社員へ報告し、必要に応じて判断を仰ぐ（改善提案が可能であれば尚可） 〈手順書作成〉 ・調査内容や対応手順をマニュアル化し、将来的な社内内製化を支援
求める人材:
■必須経験： ・ヘルプデスク経験 ・基盤SaaS（EntraID/GWS/Slack）の運用経験 ・手順書作成経験 ■尚可経験： ・複数サービスを横断したログ解析 ・仮説立て・原因究明（改善提案）
勤務時間・曜日:
■稼働詳細 稼働単価：20万~23万/月（40±5 精算幅35H-45H） 出社頻度：基本リモート 最寄り駅：浜松町駅から徒歩5分 契約形態：準委任契約 支払いサイト：月末締め翌々月10日（40日サイト）
その他:
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 200,000円 - 230,000円 月給
