仕事内容:
楽天・Yahoo!ショッピング・Amazonにヘルスケアコヤマとして出店するEC店舗にて、注文受付から出荷手配、お客様対応までの一連のバックオフィス業務（受注フロント業務）をお任せします。基本的にはデスクワーク（PC作業）となります。
1. 注文処理・データ連携（ルーティン業務）
・受注データの確認・処理一元管理システムを使用し、3大モールの注文データを自動・目視で確認します。
・イレギュラー対応「お届け先の変更」「注文内容のキャンセル」「複数注文の同梱（まとめ買い）処理」などに対応します。
・出荷データ連携確定した注文データを、物流担当へスムーズに連携します。
2. カスタマーサポート（お客様対応）
・メール・チャット・電話対応「商品はいつ届きますか？」「ラッピングはできますか？」といった、購入前・購入後のお客様からの問い合わせに丁寧に対応します。
3. 運営サポート（慣れてきたらお任せする業務）
・レビューのチェック、返信対応
・よくある質問（FAQ）のアップデート
・効率化に向けたマニュアルの作成・更新
アピールポイント:
当社の自慢は、EC受注にありがちな「イベント時の大残業」がないこと。
一元管理システムの導入や業務の仕組み化を徹底しているため、日々のルーティンワークが非常にスムーズで、残業は月平均8時間以下と少なめです。
扱うのはリピート率の高いドラッグストア商材なので、日々の業務量も予測しやすく、計画的に仕事を進められます。
お休みも完全週休2日制で、プライベートや家族との時間を大切にしながら、EC業界で長く安定してキャリアを築ける環境です。「ECの仕事は好きだけど、残業が多くて働き方を変えたい」という方、ぜひ当社で力を発揮しませんか？
求める人材:
【歓迎するスキル・経験（優遇します）】
・一元管理システムの使用経験ネクストエンジン、CROSS MALL、コマースロボ、GoQSystemなどの利用経験がある方は即戦力としてお迎えします。
・ドラッグストア商材（コスメ・健康食品・日用品）の取り扱い経験や、薬機法・景品表示法に触れたことがある方は知識を活かせます。
・コールセンターや店舗接客での顧客対応経験テキスト（メール・チャット）や電話で、丁寧かつ柔軟なコミュニケーションができる方。
・登録販売者の資格をお持ちの方（実務経験者不問）
ドラッグストアや調剤薬局、ホームセンター等での販売経験がある方。
「資格はあるけれどEC業界は未経験」という方も大歓迎です！
【求める人物像】
・「効率化」や「仕組み化」に関心がある方
当社は残業削減のためにシステム化を進めています。
「もっとこうすれば早く処理できる」といったアイデアを出すのが好きな方に最適です。
・変化に対して臨機応変に対応できる方
モールのセール期間中は注文数が変動します。
焦らず優先順位をつけて、1つひとつのタスクを冷静にこなせる方を求めています。
・チームワークを大切にできる方
出荷チームや販促チームと連携しながら進める仕事です。
気持ちの良いコミュニケーションを大切にできる方を歓迎します。
勤務時間・曜日:
8時45分〜18時00分（休憩1時間15分）
就業時間に関する特記事項
週40時間以内のシフト制
時間外勤務（月平均8時間程度）
休暇・休日:
・年間休日123日（週休2日）2026年度予定
・年次有給休暇
・永年勤続休暇
・産休・育休制度
・夏季休暇
・介護休暇
勤務地:
・従業員用駐車場有
・店舗への異動や、他部署への配置転換はありません
・屋外に喫煙所あり
アクセス:
・水戸駅よりバスで約10分
・自家用車通勤可（従業員用駐車場有）
給与:
昇給・賞与あり （前年度実績あり）
昇給年1回、賞与年2回（6月、12月）
登録販売者手当 6,000円（販売従事手当3,000円含む）
通勤手当（上限50,000円）
待遇・福利厚生:
各種保険（雇用保険・社会保険・労災保険・健康保険）
社員割引あり
車・バイク・公共機関利用通勤可
転勤なし
退職金制度あり
【雇用形態】
契約期間の定めなし、60 歳定年（再雇用制度あり 上限65歳まで）
その他:
・勤務開始日の相談OK
・面接は随時受け付けております
雇用形態: 正社員
給与: 182,000円 - 204,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間
