仕事内容:
ホームステイは、学生の留学体験において最も重要な要素のひとつです。
Homestay Coordinator は、EF基準を満たすホストファミリーを確保・育成し、全ての学生へ適切なホームステイ配置を提供する役割 を担います。
主な業務内容は以下の通りです：
1. ホストファミリーの採用・維持（Recruitment & Retention）
2. 学生配置オペレーション（Student Placement Operations）
- 学生ニーズに合わせたホームステイ先の割り当て
- 到着前の準備・資料作成
- 新入生到着時の学校サポート
- 各国セールスオフィスからの問い合わせ対応
- 配置率・確認率・締切遵守などのオペレーションKPI管理
3. ホストファミリー・学生対応（Support & Communication）
- 学生からの生活・ホームステイに関する問い合わせ対応
- ホストファミリーとの円滑な連絡調整
- 評価（フィードバック）を確認し、必要時に改善アクション
- 苦情発生時の初期対応および学校長への報告
4. 事務・経理サポート（Administration & Finance）
- 滞在日数と支払いの整合性を確認
- 経理部門と連携し、支払いが正確に行われるよう調整
5. コミュニティづくり（Community Engagement）
- ホストファミリー感謝イベントや募集イベントの企画サポート
- 必要に応じてオンコール（緊急電話）対応
- 全ホストファミリーの年次訪問および品質評価
- ホストファミリーとの信頼関係構築・定期フォローアップ
- 契約内容・基準変更の伝達
- KPIに基づくホストファミリー確保（例：ベッド数、稼働率、配置率など）
アピールポイント:
- 渋谷駅徒歩1分の最新キャンパスで勤務
- 世界中から学生が集まる国際的でダイナミックな環境
- 多文化チームと協働しながらリーダーシップを発揮できるポジション
- スクールディレクターと密に連携しながら校舎運営の中核を担える
- 「Open the world though education」というEFの理念を日々体現できる職場
- 学生の成長と成功を直接支える、やりがいの高い役割
- キャリアアップやグローバルなネットワーク構築の機会多数
About EF Education First
At EF we believe that the world is better when people try to understand one another. Since 1965, we have helped millions of people see new places, experience new cultures, and learn new things about the world and about themselves. Our culturally immersive education programs—focused on language, travel, cultural exchange, and academics—turn dreams into international opportunities. When you join EF, you join a multicultural and diverse community working across more than 600 schools and offices in 50 countries, all with one shared mission of opening the world through education. Whoever you are, whatever you are passionate about—we welcome you and want you to bring that to work every day. EF is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to inclusion and belonging across race, ethnicity, gender, age, religion, caste, parental status, identity, experience and everything else that makes you unique. Founded in Sweden in 1965, EF has schools and offices around the world, including hubs in Boston, London, Mexico City, São Paulo, Shanghai, Stockholm, Zürich, and more. Learn more at https://www.ef.com. EF is committed to safeguarding and promoting the welfare of children, young people and vulnerable adults. All positions are subject to a criminal background and/or reference checks, as applicable
求める人材:
応募条件・スキル / Skills & Qualifications必須
- 日本語・英語でのスムーズなコミュニケーション能力
- 相談対応力・丁寧な接客スキル
- 異文化理解力
- 複数業務を同時に進められるマルチタスク能力
- 自主性があり、改善提案や主体的に動ける
- KPIに基づいた業務管理・数字に対する抵抗がない
- 明るく、ホストファミリーや学生と良好な関係を築ける対人スキル
- 事務処理能力、細部への注意力
歓迎スキル
- カスタマーサービス経験
- ホームステイ・留学関連の業務経験
- 目標達成型の環境で働くのが好きな方
勤務時間・曜日:
8：30～20：00（実働8時間/休憩1時間）
※シフト例（9:30～18:30、11:00～20:00）
※残業は月平均20～30時間程度です。
★自分で業務をコントロールできるので、気兼ねすることなく定時帰りができる環境です。
休暇・休日:
【年間休日120日以上】
- 週休2日制（基本：土日休み）
- 祝日休暇（振替休日あり）※校舎は一部の祝日に開校しているため、祝日に勤務が発生した場合は必ず別日に振替休日を取得できます。
- 有給休暇（10～20日）
- 慶弔休暇
- F休暇（生理休暇）
- 病気休暇（5日）
- 結婚休暇
- 産休・育休取得実績あり（男女とも）
※5日以上連続休暇の取得が可能です。
勤務地:
東京都渋谷区桜丘町1-1
渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー36F
アクセス:
JR渋谷駅直結
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥61,000〜￥73,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
試用期間：3ヶ月間（給与同額）
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災）
- 交通費支給
- 多国籍スタッフ・学生が集まる国際的な職場環境
- 禁煙オフィス／ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備
- EF English Live / EF Study App を利用した英語学習サポート
- EFプログラム（語学留学等）の社員割引制度
- 社員支援プログラム（EAP）利用可
- 各種研修制度あり（国内・海外の機会あり）
- カフェテリア風休憩スペース
その他:
【！応募時必要書類！】
以下2点をご提出ください。
1.履歴書 2.職務経歴書
※書類選考を通過された方にのみ、ご応募から1週間以内に次の選考のご連絡をいたします。何卒、ご了承くださいませ。
※面接日・入社日はお気軽にご相談ください。
※応募の秘密は厳守します。在職中の方もお気軽にご応募ください。
雇用形態: 正社員, 契約社員
給与: 250,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
言語:
