仕事内容:
自社サービスや製品を利用中のお客様を対象に、より快適に使っていただくためのサポートを行う事務職です。
単なる受動的な問い合わせ対応ではなく、お客様の困りごとに寄り添い、解決の手助けをします。
＜主な業務内容＞
- 契約中のお客様からのシステム操作方法やサービスに関する電話・メール対応
- お客様からいただいたご意見や対応履歴の専用システムへの入力・記録
- サービスをより分かりやすくするためのマニュアルやFAQの作成補助
- チーム内の簡単な事務処理、スケジュール管理、ファイリング業務
マニュアルやよくある質問（FAQ）が用意されているほか、先輩のサポート体制も万全なので安心して対応を始められます。
お客様の課題を解決できたときには、直接感謝を伝えてもらえるため、人の役に立っている実感を強く得られるのが魅力です。
アピールポイント:
≪ 業界トップクラスの研修体制 ≫
8年連続業界No.1の信頼！約11,300名以上の先輩が全国で活躍しています。
あなたにフィットする研修カリキュラムやeラーニングを通じて、オフィスワークの基礎やビジネスマナーを無理なく習得できます。
≪ ライフスタイルに合わせた働き方 ≫
無期限の正社員雇用で、転勤やサービス残業はありません。
産休や育休、時短勤務などの制度を活用して長く働ける環境です。
求める人材:
＜人の話をしっかりと聞くことが得意な方＞
オフィスワークが初めての方のポテンシャルを応援する採用です。
「困っている人を見過ごせない」「コミュニケーション力を活かしたい」という方を歓迎します。
■必須条件
・19歳〜35歳までの方（今年度）
・高等学校卒業以上（高卒認定取得者も可）
・相手に寄り添った丁寧な対話ができる方
■歓迎条件
・コールセンターやお客様相談窓口での実務経験がある方
・接客・販売・営業などの経験で培った対人スキルをお持ちの方
・チームで協力しながら目標に向かって取り組める方
勤務時間・曜日:
・9 :00~18:00(１時間休憩、実働8時間）
休暇・休日:
■年間休日125日
■完全週休二日制（土・日）
■祝日休み
■夏季、年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児・介護休暇
■育児短時間勤務制度
勤務地:
敷地内および屋内は原則禁煙
給与:
賞与：年２回
昇給：あり
【手当】
・クラス給（クラス1～１０）
・営業手当
・リーダー手当
・交通費支給（当社規定による）
・時間外手当全額支給
待遇・福利厚生:
◎社会保険完備
◎交通費支給（当社規定による）
◎時間外手当全額支給
◎産休・育休制度
◎時短制度
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 197,800円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
