雇用形態：業務委託
職種：セキュリティエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア
☑ヘルプデスクや運用保守の経験を活かしてステップアップしたい！
☑3名規模チームのリーダー（サブリーダー）として進捗管理やメンバーサポートを行いたい！
☑リモートワークも取り入れたメリハリのある環境で働きたい
などなど…当てはまる方がいればぜひ！
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⏩業務内容
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メールセキュリティ製品に関するヘルプデスク業務において、問い合わせ対応および3名規模のチームを取りまとめるリーダー（兼任）業務をお任せいたします。
問い合わせの受入・回答作成だけでなく、顧客報告、チームへのタスク割り振り、業務改善の検討・提案まで幅広く携わっていただけるポジションです。
【具体的な業務内容】
◆リーダー業務
・週次での顧客向け報告（運用状況・課題等の共有）
・チームメンバーの取りまとめ（3名規模）、タスク割り振り・進捗管理
・顧客との回答方針調整
・ヘルプデスク運用の業務改善検討・提案
◆窓口業務
・エンドユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、Webフォーム）
・回答作成および他メンバーの回答レビュー・品質チェック
※働き方：参画後1ヶ月間は田町オフィスへの出社となりますが、その後は週3日出社＋週2日リモートワークのハイブリッド体制となります！
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✨将来有望な勢いある人材からの
ご応募が続々と入っています✨
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【必須条件】
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✅ヘルプデスク案件でのリーダー または サブリーダー経験（小規模チームの取りまとめ経験も可）
✅ヘルプデスク または 問い合わせ対応を含む運用保守の実務経験
✅高いコミュニケーション能力及びビジネスマナー
✅Word、Excel、PowerPointでの文書作成スキル
【歓迎条件】
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⏩メールシステム（Exchange、Gmail、Postfix等）の基礎知識
⏩Windows / Linux の操作・運用経験
⏩ヘルプデスクにおける業務改善・プロセス効率化の経験
⏩システム開発業務の経験
【活かせるスキル】
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ヘルプデスク／運用保守／リーダー・サブリーダー
進捗管理／課題管理／顧客調整／回答レビュー
メールセキュリティ／Windows／Linux／業務改善
⏰09:00～18:00
★週5日勤務
〒1050014東京都東京都港区芝5丁目
田町駅
基本給：月給 55万円 〜 60万円
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
