仕事内容:
株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースを行います。
開発だけでなく""事業成長に寄与するエンジニアリング""を追求しています。
当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。
顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。
【業務内容】
・オンボーディング（導入支援・初期設定・トレーニング）
・顧客の利用状況分析および課題抽出
・活用促進のための提案・定期フォロー
・解約リスクの早期検知と対応（チャーン防止）
・アップセル／クロスセルの提案
・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有
・マニュアルやナレッジの整備
アピールポイント:
株式会社GeNEE（ジーン）は、大手IT企業のNTTデータやDeNAなどで大規模開発、サービスのスケール（成功）経験を持つエンジニアたちによって創業されたIT企業です。
東証一部上場企業のお客様を中心として、学校法人（国立大学法人東京大学や慶應義塾大学、法政大学など）、新進気鋭のスタートアップ企業やベンチャー企業など、幅広い業界業種にモバイルアプリの開発支援サービスや組織全体を変革するDX支援を行っています。
GeNEEは、ただお客様から求められているプロダクトを開発するだけでなく、お客様の成功（コスト削減、業務効率化など）をしっかりと定義した上で、プロジェクトチームを組成し、一気通貫してお客様を徹底してサポートするところに大きな強みを持っています。
当社のお客様は、大手製造業のパナソニックグループ様、大手教育業のベネッセグループ様、大手建設業/大手不動産業の木下グループ様の他、学校法人慶應義塾様、国立大学法人東京大学様など、多数の有名企業、有名大学となります。
お客様とともに伴走しながらモバイルアプリサービスや業務アプリを開発します。
まずはあなたが当社でどのような存在になりたいかを配属先のリーダーと面談し、自分の描くキャリアを明確にしていきます。
求める人材:
【必須スキル】
・顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）1年以上
・基本的なビジネスコミュニケーション能力
・課題解決に向けて主体的に動ける方
【歓迎スキル・求める人材像】
・SaaS業界での就業経験
・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング経験
・データ分析スキル（Excel / SQL / BIツールなど）
・ITツール（CRM、MAなど）の利用経験
・プロジェクトマネジメント経験
・顧客の成功にコミットできる方
・主体的に課題を発見し、改善提案ができる方
・社内外の関係者と円滑に連携できる方
・変化の多い環境を楽しめる柔軟性のある方
勤務時間・曜日:
◆勤務制度および時間
就業時間：９：００～１８：００（１時間休憩含む）
◆時間外/深夜/休日勤務
あり（※当社規定および個別労働契約による）
◆給与
月給：２５０,０００円～５００,０００円
※能力等に応じて決定。試用期間（６か月有）。
月給内訳（※当社規定による）
∟役割期待給
・基本給 ２００,０００円～３２０，０００円
・職務給 ５０，０００円～１８０,０００円 ※時間外割増賃金（30時間相当分※１）に代えて支給
※上記はあくまでも参考情報として掲載、上限を上回る可能性も有
◆賞与：年１回（１２月一括。正社員のみ）
※経験/業績/貢献に応じて当社規定により決定
◆給与改定：
年１回（３月）
休暇・休日:
・１２０日以上休日
・土日祝日休み
慶弔休暇/GW休暇/夏季休暇/夏季特別休暇/年末年始休暇/育児休暇/介護休暇/長期休暇
勤務地:
・勤務地：東京都港区六本木１－４－５森ビルアークヒルズサウスタワー
アクセス:
最寄り駅：南北線六本木一丁目駅直結徒歩０分（駅とビルが直結しているため、雨などで濡れる心配がありません。）
給与:
固定残業代あり：年俸 ￥3,800,000 〜 ￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000〜￥60,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。
固定残業代：有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：15時間/月
待遇・福利厚生:
社会保険完備/健康診断/研修制度/慶弔見舞金制度/通勤手当（当社規定による）/食事補助/フリードリンクバー/独立支援制度/社内ベンチャー制度 等
その他:
・勤務開始日の相談OK
・書類選考→オンライン面接(1～2回)→内定のステップになります。
雇用形態: 正社員
給与: 3,800,000円 - 5,000,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
