仕事内容:
住宅のリフォームを検討されている個人のお客様に対する、反響型の提案営業をお任せします。
ホームページやお電話、既存のお客様からのご紹介などを通じてお問い合わせいただいた方への対応が中心です。お客様のお住まいを訪問し、現在のお困りごとやご希望、ご予算などを丁寧にお伺いしながら、最適なリフォームプランをご提案します。
【具体的な業務内容】
・お問い合わせいただいたお客様へのご連絡
・お客様宅への訪問、現地確認
・リフォームに関するご希望やお困りごとのヒアリング
・リフォームプランや住宅設備商品のご提案
・見積書、提案資料の作成
・工事内容やスケジュールのご説明
・ご契約に関する手続き
・施工担当者や協力業者との打ち合わせ
・工事完了後の引き渡し、アフターフォロー
キッチン、浴室、トイレ、洗面化粧台などの水回りをはじめ、窓、内装、外壁、屋根、外構、増改築など、住まいに関する幅広いご相談に対応します。
一方的に商品を販売する仕事ではありません。お客様の生活スタイルや将来の暮らしまで考え、「どのような住まいにしたいのか」を一緒に考えていく仕事です。
今回募集するのは、お問い合わせのあったお客様に対応する反響営業です。新規の飛び込み営業を中心とした営業スタイルではなく、リフォームを検討しているお客様への提案に集中できます。
入社後は、住宅設備やリフォームに関する知識、現地調査の方法、見積書の作成方法などを身につけていただきます。住宅・建築業界の経験がない方も、先輩社員や施工担当者と連携しながら業務を進められます。
アピールポイント:
域のお客様に長く寄り添える仕事です
当社は、地域のお客様との出会いや信頼関係を大切にしている住宅リフォーム会社です。
リフォーム工事が完成したら終わりではありません。工事後のアフターフォローや、住まいに関する新たなご相談にも対応し、お客様と長くお付き合いしていきます。
「一度きりの営業ではなく、お客様と信頼関係を築ける仕事がしたい」という方に適した環境です。
お問い合わせ対応が中心の反響営業
リフォームに興味を持ち、実際にお問い合わせいただいたお客様への対応が中心です。
お客様の話を丁寧に聞き、希望に合ったプランを提案することが重要なため、強引に売り込む営業ではありません。人と話すことが好きな方や、相手の立場に立って考えられる方が活躍できます。
営業と施工担当者が連携してお客様をサポート
当社では、現場監督が施工現場を直接管理する「直接責任施工」を大切にしています。
営業担当者だけですべてを抱えるのではなく、施工担当者と相談しながら、工事内容やお客様への提案を組み立てていきます。営業と現場が連携しているため、お客様に対して責任を持った提案ができます。
住まいに関する幅広い知識が身につきます
水回り設備の交換から内装、外壁、屋根、外構、増改築まで、幅広いリフォームに携われます。
仕事を通じて、住宅設備、建築、施工、見積もり、補助金など、住まいに関する実践的な知識を身につけることができます。
お客様の喜びを直接感じられます
住まいは、お客様にとって大切な生活の基盤です。
「使いやすくなった」「家で過ごす時間が楽しくなった」「相談してよかった」といった言葉を直接いただけることが、この仕事の大きなやりがいです。
お客様の暮らしをより快適にする、形に残る仕事に携われます。
求める人材:
求める人材
経験や専門知識だけでなく、お客様に誠実に向き合う姿勢を重視しています。
住宅リフォームは、お客様にとって大きな買い物です。ご要望を丁寧に伺い、不安や疑問を一つずつ解消しながら、信頼関係を築ける方を求めています。
必須条件
・普通自動車運転免許をお持ちの方
・基本的なパソコン操作ができる方
・お客様の話を丁寧に聞ける方
・社内の施工担当者や協力業者と円滑に連携できる方
歓迎する経験・スキル
・営業、販売、接客などの経験
・住宅、建築、リフォーム、不動産業界での経験
・個人のお客様に対する提案営業の経験
・住宅設備や建材に関する知識
・見積書や提案資料の作成経験
・施工管理、現場管理の経験
・建築士、建築施工管理技士、インテリアコーディネーターなどの資格
※住宅・リフォーム業界の経験者は優遇します。
※業界未経験の方でも、営業や接客の経験を活かして活躍できます。
このような方に向いています
・人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方
・お客様の立場に立って考えられる方
・強引に売るのではなく、信頼関係を大切にした営業がしたい方
・地域に密着し、お客様と長くお付き合いしたい方
・住宅やリフォーム、インテリアに興味がある方
・自分から考えて行動できる方
・周囲と協力しながら仕事を進められる方
・新しい知識を前向きに学べる方
・お客様に喜ばれる、形に残る仕事がしたい方
選考で重視するポイント
当社では、営業成績だけを追いかけるのではなく、お客様との信頼関係を大切にしています。
そのため、住宅業界での経験や営業スキルに加えて、誠実な対応ができること、約束や期限を守れること、社内外の関係者と協力して仕事を進められることを重視します。
お客様のご要望を正確に把握し、施工担当者へきちんと引き継ぐことも重要な仕事です。営業、現場、お客様の間に立ち、責任を持って案件を進められる方を歓迎します。
勤務時間・曜日:
・9:00～18:00
休暇・休日:
・週休2日制
給与:
固定残業代あり：月給￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥30,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
