「人の話をちゃんと聞ける」「わかりやすく説明できる」——
その力を、そのままIT×物流DXの現場で活かせる仕事です。
専門知識は不要、
コールセンターや営業事務、販売、
テクニカルサポートなどでの対応経験があれば挑戦できます！
◆IT×現場の橋渡し役として、
業界のDX化を加速させる 20年以上培った運送業界の知見をもとに自社開発した
SaaS「RootS」を全国の事業者様に届けています(現在1,000アカウント以上で稼働中)。
◆あなたのミッション RootSを導入いただいたお客様に寄り添い、
「使いこなしていただく」まで伴走します。
最初から一人で難しい対応を任せることはなく、
決まった内容の説明からスタートして少しずつできることを増やせる環境です。
■ 具体的な業務(ステップを踏んでお任せします)
・RootSの操作説明(まずは基本的な内容の説明から)
・お客様からの問い合わせ対応(わからないことは都度確認できます)
・初期設定のサポート ・紙・Excel管理からシステム運用への移行支援
・現場の困りごとのヒアリングと、社内への共有・橋渡し
・(将来的に)業務改善提案への挑戦
■ 取り扱うツール群 ・自社SaaS「RootS」
・Microsoft 365
・Googleツール各種
・kintone ・生成AI(Gemini等)
※すべて入社後に習得可能です。
専門知識よりも「覚えようとする姿勢」を大切にしています。
このポジションのおもしろさ
①未経験でも"対応力"を武器にIT人材へ成長できる
コールセンターや営業補助では評価されにくかった
「聞く力」「説明する力」「粘り強さ」が、
専門人材の少ない物流DX領域ではそのまま市場価値になります。
②お客様の声を、プロダクトに直接届けられる
現場で聞いた"困った"をプロダクトチームへ直接フィードバックする橋渡し役。
言われた通りの対応で終わらない手応えがあります。
③グレード制(E→A)で専門性のあるキャリアへステップアップ
サポーター→システム導入提案→業務改善提案→DXコンサルタントへ。
「運行管理者」などの資格取得もバックアップします！
【必須条件】
・社会人経験1年以上の方
・電話・メール・窓口等でのお客様対応経験
(コールセンター、営業事務、販売、テクニカルサポートなど)
・日常的にPC
・アプリを使いこなせるITリテラシー
【歓迎条件】
・未経験からIT・DX領域に挑戦したい方
・クレーム対応や、丁寧な説明を粘り強く続けられる方
・顧客管理システムなど何らかのシステム
・ツールに触れた経験がある方
・社内の他部署と連携
・確認しながら仕事を進めた経験がある方
※開発スキル・コーディング経験は必須ではありません。
総労働時間：1ヶ月あたり166時間
フレックスタイム制(実働8時間)
※プロジェクト中は担当企業先に準ずる
コアタイム:10:00〜15:00
平均残業:月15時間程度
・週休2日制
・年次有給休暇(平均取得率80%)
・産前産後休業/育児休業(復帰率100%)
◆京葉線
◆有楽町線
◆りんかい線
新木場駅から徒歩5分
基本給：月給 27万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
月給27万円〜(基本給+グレード給)
※固定残業代なし
昇給:年1回(独自グレード制E〜A・昇格試験あり)
賞与:年2回(昨年度実績2.7ヶ月)+支援企業評価インセンティブ
■400万円～500万円（1年目／ボーナス2回）
年収例
・1年目400万円
・3年目500万円
【福利厚生】
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・社員割引（WILLERグループの各種割引制度）
・自転車、バイク通勤可
・駐車場完備（駐車料金の負担はありません。）
・定期健康診断（本ポジションは年1回）
・インフルエンザ予防接種（年1回）※一部補助
・脳MRI／MRA
・肺血管CT検査
・保健師による生活習慣改善のための個別面談
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
■ご応募
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■書類選考(履歴書/職務経歴書/適性検査)
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■一次面接(オンライン)
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■最終面接(対面/本社にて実施)
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■内定
◆面接回数:2回
入社可能日:応相談(内定後1〜2ヶ月を想定)
