【BtoB（法人向け）のITサポートへステップアップ！】
あなたの2〜3年の顧客対応経験を、専門性の高い「ITキャリア」に変えるチャンス。
◆完全週休2日（土日祝）／残業月平均10h未満／他部署メンター制による明確なキャリアパス◆
「接客やコールセンターの経験はあるけれど、もっと専門的なスキルを身に付けたい…」
「BtoC（個人向け）の対応だけでなく、ビジネスに直結するBtoB（法人向け）のスキルを磨きたい…」
そんな、社会人2〜3年目で「次のステップ」を模索しているあなたへ。
当社が募集するのは、ただマニュアルを読み上げるだけのオペレーターではありません。クライアント企業様が利用するITシステムやWebツールが、スムーズに稼働するように支える「ITカスタマーサポート」です。
すでに基本的なコミュニケーション力やビジネスマナーがあるあなただからこそ、当社の環境で「ITの専門知識」を掛け合わせることで、市場価値の高いIT人材へと成長できます。
他社にはない独自の「キャリア支援制度（バディ制）」で、あなたの将来を会社全体でバックアップします。
■ お任せするミッション：企業のITビジネスを支えるプロ
当社のITカスタマーサポートは、契約している企業（クライアント）の担当者様からの「ツールの設定方法を教えてほしい」「新機能を導入したいがどうすればいい？」といった相談を、メールやチャット、お電話で解決するお仕事です。
【具体的な業務内容】
法人顧客からのITシステム・ツールに関するお問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
エラーやトラブルの原因特定、および解決手順の案内
顧客の要望に応じた、ツールの最適な設定変更のサポート
よくある質問（FAQ）や、法人向けの操作マニュアルのアップデート
顧客の声を開発チームへ共有し、サービスの機能改善へ繋げるフィードバック
◎この仕事ならではのやりがい
相手は企業のビジネスパーソンです。あなたの的確なサポートが、クライアント企業の業務効率化や売上アップにダイレクトに貢献します。「〇〇さんに聞けばすぐに解決するから助かる」と、プロとして信頼される手応えを感じられる環境です。
■ なぜ「他部署」なのか？あなたの未来を広げる【バディ制度】
当社では、新入社員の一人ひとりに専任の先輩がつく「バディ制度」を導入しています。最大の特徴は、【あなたとは「別の部署・別の職種」で働いている先輩がバディになる】という点です。
これは単なる相談相手ではなく、あなたの中長期的なキャリア形成のために設計された制度です。
同じ部署の先輩だと、どうしても「目先の対応件数」の話に終始してしまいます。しかし、別部署の先輩（例えばヘルプデスクのリーダーや、インフラエンジニアの先輩など）がバディになることで、以下のようなメリットがあります。
客観的な評価： 日々の業務利害関係がないからこそ、あなたの強みや課題をフラットに評価してくれます。
IT業界の視野拡大： 他部署の動きを早期に理解でき、「IT業界で次に目指すべき姿」が見えやすくなります。
キャリアの架け橋： 当社には、秘書、ユーザーサポート、ITカスタマーサポート、ヘルプデスク、インフラエンジニア、Webクリエイターという6つの領域があります。バディを通じて他職種のリアルな話を聞くことで、「次はさらに技術的なヘルプデスクに挑戦したい」「インフラの構築を学びたい」といったキャリアの選択肢が自然と広がります。
■ 働くイメージが湧く！「ITカスタマーサポートの1日」
（※バディとは別現場のため、日々の業務は自身のチームと協力して進めます）
09:00 〜【出社・チーム朝礼】
同じ現場のチームメンバーと、今日の対応予定や、昨日から引き継いだ法人案件のステータスを確認してスタート。
09:15 〜【お問い合わせ対応（メール・チャット・電話）】
クライアント企業からの連絡をチェック。2〜3年の社会人経験があれば、システムのマニュアルを見ながらスムーズに対応できる内容が中心です。
12:00 〜【ランチタイム】
しっかり1時間休憩。オフィス周辺でランチを楽しんだり、一人でリフレッシュしたり、自由に過ごせます。
13:00 〜【対応再開・事務作業】
午後の対応スタート。テクニカルな内容で分からないことがあっても、同じ現場の先輩やテクニカルリーダーにその場ですぐ質問・相談できる環境なので安心です。
15:00 〜【他部署バディとの定期メンター面談（週1回）】
「今週、法人のお客様への提案で少し悩んだ点がありました」「将来、もっとインフラの知識もつけてみたいんですが…」など、一歩引いた視点でキャリアの相談をします。
16:00 〜【マニュアルの更新・知識のアップデート】
システムのアップデート内容を確認し、顧客向け・社内向けの案内文をブラッシュアップ。チーム全体の対応質向上に貢献します。
18:00 〜【退社】
残業は月平均10時間未満と非常に少なめ。定時でサッと退社して、プライベートもばっちり充実できます！
■ 先輩が語る「この会社を選んだ理由」
◆ Aさん（入社2年目 / 前職：コールセンターのインバウンド対応）
「前職はひたすら大量の個人向け電話をさばく毎日で、体力的にも精神的にも消耗していました。もっと1社1社の顧客と深く向き合い、自分の価値を高めたいと思って転職。ここでは『法人のシステム担当者様を支える』というプロの意識を持てますし、土日祝休みで生活リズムも安定しました。何より心強いのは、インフラエンジニアの先輩がバディになってくれたこと。現場の人には聞きづらい初歩的な質問も、バディの先輩には素直に話せて、いつもアドバイスをもらっています」
◆ Bさん（入社3年目 / 前職：IT企業の一般事務）
「前職は、毎日同じルーティンワークをこなすだけで、IT業界にいるのに専門スキルが身に付いていない気がして焦っていました。ここでは、顧客に寄り添って『どうすればシステムを使いこなしてもらえるか』を自分で考えて提案できます。現在は、私も新しく入ってきた後輩のバディを担当しています。自分の現場の利害関係がないからこそ、純粋に後輩の『これからどうなりたいか』という気持ちに寄り添ってキャリアの相談に乗れる。この環境が大好きです」
■ キャリアロードマップ：あなたの市場価値を高める3ステップ
【STEP 1：システムの仕様と法人対応の基礎を習得（0〜3ヶ月）】
当社の扱うITシステムやツールの基礎知識、法人顧客への対応フローを学びます。これまでの顧客対応経験をベースに、まずは既存のマニュアルに沿って正確に対応することからスタート。
【STEP 2：自走する「ITサポートのプロ」へ（3〜12ヶ月）】
指示を待つだけでなく、「顧客からこの機能の質問が増えているので、システム改善を開発チームに提案しませんか？」といった先回りの提案ができるようになります。
【STEP 3：多彩なキャリアパスの選択（1年後〜）】
サポートチームのリーダーとしてマネジメントを極める道はもちろん、バディと将来のキャリアを相談しながら、当社が展開する「ヘルプデスク」「インフラエンジニア」「Webクリエイター」など、別の専門職への社内キャリアチェンジも可能。あなたの可能性を1つの職種に閉じ込めません。
■ よくある質問（Q&A）
Q. 2〜3年の経験というのは、具体的にどんな経験が必要ですか？
A. 職種は不問ですが、何らかの顧客対応経験（コールセンター、接客、営業、一般事務など）があり、ビジネスマナーの基礎（敬語、丁寧なビジネスメールなど）が身に付いている方を想定しています。「ITの知識を身に付けて、自分の市場価値を一段上げたい」という意欲がある方に最適な環境です。
Q. なぜ、色々な職種へのキャリアチェンジが可能なのですか？
A. 当社は、ITやWeb、バックオフィスサポートなど、複数の事業を展開しているからです。それぞれの職種への教育ノウハウがあるため、ITカスタマーサポートとしてシステムの全体像や顧客対応を理解した後に、「次はより技術的なスキルを身に付けたい」となった場合、社内で1から育成して転籍できる仕組みが整っています。
求めている人材
■ 求める人物像
・学歴不問／未経験歓迎／第二新卒歓迎✨
・人と接することが好きな方
・相手の話を丁寧に聞き、寄り添った対応ができる方
・コミュニケーションを大切にできる方
・新しいことを前向きに学ぶ意欲のある方
・チームワークを大切にし、協力して業務に取り組める方
・基本的なビジネスマナーを身につけたい方
・未経験からスキルを身につけて成長したい方
🌱 人柄・意欲重視の採用です
未経験からスタートしたメンバーも多数活躍中！安心してご応募ください。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日
勤務時間原則9:00-18:00
残業はほとんどありません。
完全週2日 就労規則上では祝祭日は出社扱いとなりますが、特段業務がない場合は基本的には休暇（有給消化無）となります。
東急目黒線徒歩3分
基本給：月給 24万8000円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
全社員一律 通信手当5,000円支給
交通費は実費精算となります（全額会社負担）
【福利厚生】
資格支援制度有り
母の日、父の日のギフト支援
リファラル採用手当て有り
未経験のメンバーもベテランの経験豊富なメンバーも、相互に協力・支援しあえる仕組みや制度がございます。
バディー制度やメタバース（バーチャルオフィス）を利用してのフォローアップなどご入社後のご不明点も丁寧にサポートできる環境が揃っています。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
書類選考→1次面接（Web）→２次面接（対面）
