仕事内容:
グローバルECプラットフォームの日本事業において、危機対応広報およびレピュテーション管理を担当していただきます。
日本国内のメディア報道、消費者からの問い合わせ・苦情、SNS上の批判や炎上などを継続的に把握し、リスクの分析から対応方針の策定、社内外への説明、事後検証までを一貫して推進するポジションです。
平時の情報発信だけでなく、企業やサービスに対するネガティブな反応が発生した際に、状況を正確に判断し、関係部門と連携しながら迅速かつ適切に対応することが求められます。
【主な業務内容】
・日本国内における危機対応広報体制および対応プロセスの構築・運用
・ユーザーからの苦情、メディアからの問い合わせ、ネガティブ報道、SNS炎上等の状況把握と初動対応
・日本のニュースメディア、X（旧Twitter）、LINE、その他SNS・オンラインコミュニティにおける情報モニタリング
・潜在的なレピュテーションリスクの分析、早期警戒および社内共有
・危機発生時の対応方針、Q&A、対外声明、メディア向け説明資料等の作成
・メディア、ユーザー、関係機関および社内関係者とのコミュニケーション
・危機対応後の振り返り、原因分析および再発防止策の提案
・日本国内のメディアリレーション構築および継続的な関係維持
・海外本社および関連部門への状況報告、方針調整、対応進捗の共有
・日本市場の文化的背景、社会的関心、消費者意識を踏まえた広報戦略の推進
アピールポイント:
・日本事業の危機対応広報およびレピュテーション管理を中核メンバーとして担当できます
・危機発生後の対応だけでなく、モニタリング、予防、体制構築から携われます
・日本市場におけるメディア対応、SNS世論分析、対外説明の経験を幅広く活かせます
・海外本社およびグローバルチームと連携する機会があります
・事業拡大フェーズにおける広報体制づくりに関与できます
・日本国内フルリモートで勤務できます
・事業拡大に伴う複数名採用です
求める人材:
【必須条件】
・四年制大学卒業以上
・企業、ブランドまたはクライアントに対する広報・PRの実務経験5年以上
・危機広報、ネガティブ報道、SNS炎上、消費者クレーム等への対応経験
・危機発生時に状況を整理し、対応方針の策定から実行まで主導した経験
・日本のメディア環境、社会的文脈、消費者意識およびSNS上の世論形成に関する深い理解
・日本語でメディア対応、対外声明、Q&A、メディア・世論分析レポート等を作成できる高い文章力
・日本語で社内外の関係者と高度な調整、説明および交渉を行える方
・英語または中国語を社内業務で使用できる方
・過去に担当した危機広報案件について、状況、判断、対応内容および結果を具体的に説明できる方
・日本国内に居住し、日本国内でフルタイム勤務が可能な方
・雇用主による在留資格の取得、変更または更新支援を必要とせず、日本国内で継続して就労できる方
【歓迎条件】
・EC、インターネットサービス、消費財、家電、スマートフォン、化粧品、日用品等の業界経験
・事業会社における企業広報、ブランド広報または危機管理広報の経験
・PR会社、広報コンサルティング会社等において、複数のクライアントの危機対応を支援した経験
・日本国内の主要メディア、記者、編集者等とのリレーション
・記者または編集者としての経験に加え、企業またはブランドの広報・PR実務経験を有する方
・クロスボーダーEC、中国系企業またはグローバル企業との協働経験
・複数の関係者が関与する複雑な危機案件を推進した経験
【求める人物像】
・突発的な事象に対して、冷静かつ迅速に状況を判断できる方
・事実確認とリスク評価を徹底し、感情的な反応に流されず対応できる方
・社内外の利害関係者と粘り強く調整できる方
・プレッシャーの高い状況でも、正確な文章と説明を維持できる方
・問題発生後の対応だけでなく、予防策や体制改善まで考えられる方
勤務時間・曜日:
勤務日：月曜日～金曜日
勤務形態：日本国内フルリモート
勤務時間：採用企業の規定による（詳細は選考時にご案内します）
休暇・休日:
・完全週休2日制（土曜日・日曜日）
・その他の休日および休暇は採用企業の規定によります
勤務地:
日本国内フルリモート
・日本国内に居住している方を対象とします
・原則としてオフィスへの出勤はありません
・自宅を拠点として日本国内のメディア対応および広報業務を行います
アクセス:
日本国内フルリモート勤務のため、通常の通勤はありません。
給与:
月給：670,000円～1,000,000円
・経験、能力および過去の広報・危機対応実績を考慮のうえ決定します
・固定残業代は含みません
・賞与：年0～2か月分（KPI達成状況による）
待遇・福利厚生:
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・日本国内フルリモート勤務
・試用期間3か月
・試用期間中の労働条件に変更なし
その他の福利厚生については、選考時にご案内します。
その他:
【選考プロセス】
書類選考
↓
HRによる一次面談
↓
広報・PRに関する筆記課題
↓
事業部門面接
↓
HRBP面接
↓
内定
選考結果は、各選考後、原則として5営業日程度を目安にご連絡します。
筆記課題および面接では、過去に担当した危機広報案件について、発生した状況、リスク判断、対応方針、実施内容および結果をご説明いただく場合があります。
【応募書類】
履歴書および職務経歴書をご提出ください。
職務経歴書には、可能な範囲で以下をご記載ください。
・これまで担当した企業、ブランドまたは業界
・危機広報、ネガティブ報道、SNS炎上、消費者クレーム等への対応経験
・担当案件におけるご自身の役割
・対応方針、対外説明およびメディア対応の具体例
・対応後の結果および改善内容
・日本国内におけるメディアリレーション
・英語または中国語の業務使用経験
【人材紹介案件について】
本求人は、Yvette Ho Recruitingが採用企業から依頼を受けてご案内する人材紹介案件です。
雇用契約は採用企業との間で締結されます。
採用企業の詳細は、ご経歴および応募条件を確認した後、対象となる方へ個別にご案内します。
雇用形態: フルタイム, 正社員, 直接雇用
給与: 830,000円 - 1,250,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
学歴:
職歴:
言語:
- 日本語 (必須)
- 英語または中国語のいずれか (必須)
