any株式会社は、「チームウィルで、一歩先の世の中へ」をビジョンに掲げ、個人と組織がともに成長できる社会の実現を目指しています。
その中核を担うプロダクトが、AIナレッジプラットフォーム「Qast」です。
Qastは、社内に点在する情報や、一人ひとりが持つ知識・経験を集約し、生成AIで整理・構造化することで、必要な人が必要なときに組織の知識を活用できる状態をつくります。
ただし私たちが目指しているのは、情報検索の効率化ではありません。個人の中に閉じた経験やノウハウを、組織全体の競争力へと変えることです。
同じAIを使えば、誰もが一定水準のアウトプットを出せる時代だからこそ、標準的な知識だけでは差がつきません。企業の独自性を決めるのは、その組織にしか蓄積されていない判断基準や経験、いわば暗黙知です。それらをAIと掛け合わせ、組織知として活用できるかが、これからの時代の競争優位の源泉になります。
暗黙知が組織の資産に変われば、その効果はナレッジ共有にとどまりません。新人育成、技能継承、問合せ工数削減、サービス品質向上、再現性のあるイノベーションの創出といった、企業が長年抱えてきた課題の根本解決につながります。
とはいえ、この領域に確かな答えを出せた企業は、まだ多くありません。経験の中で培われた暗黙知は、本人にとって当たり前すぎるがゆえに、言葉にすること自体が難しいからです。
だからこそanyが提供するサービスは、プロダクトの提供にとどまりません。ナレッジマネジメントの専門知識を持つメンバーが、AIと人の力を掛け合わせながら、導入から組織への浸透・定着まで伴走し、お客様が抱える本質的なビジネス課題の解決までを支えます。
現在Qastは幅広い業界で活用され、大手企業を中心に全社規模のナレッジ活用にも広がっています。
まだ正解の定まっていない市場で、プロダクトと人の力を掛け合わせながら、日本企業の働き方や組織のあり方を変えていく。
私たちは今、そんな新しいスタンダードをつくっている途中です。
日本を代表する大手企業への導入が広がるAIナレッジプラットフォーム「Qast」において、事業戦略と連動したBtoBマーケティング全体の設計・推進を担っていただきます。
市場や顧客の解像度を高めながら、どの顧客に、どのような価値を、どの接点で届けるのかを考え、オンライン・オフラインを横断して施策を組み立てていくポジションです。
単なるリード獲得や個別施策の実行にとどまらず、認知形成から商談・受注までのプロセス全体を捉え、経営やIS・FS・CS・プロダクトなどの各チームと連携しながら、Qastの事業成長をマーケティングの力で前進させていただきます。
まずはご自身の専門性を活かしてマーケティング戦略と施策をリードいただき、将来的には、チームとして継続的に成果を生み出すための仕組みづくりや、メンバーの成長支援にも役割を広げていただくことを期待しています。
- マーケティング戦略の設計・推進：事業計画や市場環境を踏まえ、ターゲット、ポジショニング、重点テーマ、施策の優先順位を設計し、実行をリードします。
- 顧客接点の全体設計：認知形成から課題理解、比較検討、商談・受注までの顧客体験を捉え、カスタマージャーニーやコミュニケーションを設計します。
- マーケティング施策の企画・実行：Webサイト、コンテンツ、広告、メール、ウェビナー、展示会、カンファレンス、自社主催イベントなどから、目的に応じた手段を選び、施策を推進します。
- データを用いた改善：リード数だけでなく、商談化率や受注への貢献までを踏まえて成果を検証し、投資配分や施策を継続的に改善します。
- 他部門との連携：IS・FS・CS・プロダクトと連携し、顧客接点で得た声や市場の変化を、メッセージ、営業活動、プロダクトの改善へつなげます。
- チームの成果を高める仕組みづくり：施策や判断の背景を言語化・共有し、ナレッジの蓄積や業務プロセスの改善を通じて、マーケティングチーム全体の力を高めます。
- 「Qast Academy」は毎月開催しています。
- MA・SFA・CRMにはSalesforceを活用しています。
AIナレッジプラットフォーム「Qast」は導入が広がり、事業としてさらなる成長を目指すフェーズを迎えています。
一方で、事業や顧客層が広がる中、これまでの施策を積み重ねるだけではなく、マーケティングの戦略や役割そのものを、現在のQastに合わせてアップデートしていく必要があります。
顧客や市場を深く捉え、オンライン・オフラインを横断して施策を組み立てながら、商談・受注までを見据えたマーケティング活動を推進できる方を求めています。
また、個人の専門性だけに依存するのではなく、得られた知見をチームへ還元し、再現性のある仕組みとして育てていくことも、これからのマーケティング組織に必要なテーマです。
まずはQastのマーケティングを中心に担っていただきますが、今後の事業やプロダクトの広がりに伴い、向き合うテーマや役割も変化していきます。決められた範囲を守るのではなく、事業にとって必要なことを周囲と考え、柔軟に役割を広げられる方との出会いを楽しみにしています。
- マーケティング戦略を、事業戦略に直接つなげられる
anyでは、マーケティングをリード獲得だけを担う機能とは捉えていません。市場の捉え方や顧客への価値の届け方から、商談・受注につながるプロセスまでを一続きで考え、Qastに最適なマーケティングのあり方をつくっていけます。
- 特定の手法に閉じず、事業課題からマーケティングを組み立てられる
デジタル、コンテンツ、イベントなどの手段を起点にするのではなく、事業や顧客の課題に応じて、何に取り組むべきかを考えます。これまで培ってきた専門性を活かしながら、より広い視点でマーケティングに向き合えます。
- 個人の成果を、チームの力へ変えていける
anyが大切にしているのは、一人の経験や正解だけに依存するのではなく、それぞれの専門性や視点を持ち寄り、チームでより良い答えをつくることです。自ら成果を生み出すことに加え、知見を共有し、周囲が力を発揮できる環境や仕組みを育てる経験ができます。
