【必須資格・経験】
▼必須条件
・SaaSプロダクト（Webアプリケーション）の顧客サポート業務、または操作説明などのご経験
・法人向けSaaSにおけるカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントのご経験
・顧客の経営課題や人事課題を整理し、活用施策として提案、実行したご経験
・顧客との要件の摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心
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カスタマーサクセス【SaaS健康管理クラウド担当／グロース上場／実働7.5時間／福利厚生充実】
【仕事内容】
企業の健康管理体制の強化や健康経営推進を支援するSaaS型システム「Growbase」。
本ポジションでは、その導入支援から活用促進までを一貫して担うカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
大手企業を中心に導入が拡大しており、注目度の高いヘルステック領域で顧客の成功を支援する重要な役割です。
＜おすすめポイント＞
●顧客の課題解決に深く伴走
●長期的な関係構築を重視
●注目度の高いSaaSプロダクト
■具体的な仕事内容
「Growbase」を導入する法人顧客に対し、導入から運用までをスムーズに進め、
プロダクト価値を最大限に引き出すための支援を行います。
●導入支援（オンボーディング）
新規顧客へのサービス導入に伴う要件整理や初期設定をサポートします。
また、操作トレーニングの実施や、システムが本稼働するまでのプロジェクト全体の進行管理も担当します。
●運用サポート
導入後の顧客からの日々の問い合わせ対応や、健診データの取り込み支援、
より効果的な運用フローの改善提案など、顧客の活用を促進するための伴走支援を行います。
●品質向上・検証業務
新機能や改善項目の検証、顧客からの要望を開発サイドへフィードバックするなど、プロダクトの品質向上にも貢献します。
◎アプリケーション開発はパートナー企業に委託しているため、自身での開発業務はありません。
しかし、システム仕様の深い理解や、顧客と開発の橋渡し役としての視点が求められます。
■この仕事で得られるもの
単なるシステム提供に留まらず、顧客の「健康経営」という重要な経営課題に深く関与できる点が、この仕事の大きなやりがいです。
データ活用を支援することで企業の働き方をより良く変えていく、まさしく「パートナー」としての手応えを感じられます。
顧客との長期的な信頼関係を築きながら、社会貢献性の高いミッションに取り組むことができます。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：450～550 万円 年俸制 月給330000円 基本給：330000円年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給 通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 賞与：なし 昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
・退職金制度
・資格取得支援制度（同社規定あり）
・福利厚生サービス加入
・定期健康診断、人間ドックの実施
・マッサージチェア設置（東京本社のみ）
・オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置
・ビジネスカジュアル/オフィスカジュアル
・男性育休（実績あり）
◎健康経営推進チーム
社員が健康であるために、食・睡眠・運動等の分野でセミナー実施や各種イベント開催。
【勤務地】
勤務地住所：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル14階
路線：南北線：六本木一丁目 徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30 実働時間：7時間30分 月平均残業時間：20時間
【休日休暇】
【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2回（筆記試験なし）
▽一次面接
▽最終面接
【事業内容・会社の特長】
企業の健康診断支援を行う伊藤忠商事の社内ベンチャーから発足した企業です。企業や健康保険組合の各種事務代行にとどまらず、社員や家族の健康管理や健康経営の実践、特定健診・保健指導実施率向上に向けたサービスも展開しています。
《主な事業》
■健診ソリューション事業：ネットワーク健診に代表される、企業・健康保険組合の健診業務を支援し、従業員やご家族の健診・人間ドック等の予約手配・精算業務、健康管理業務を代行して行う事業。
■健康管理クラウド事業：Health Support Systemに代表される、健診データを中心とした企業の健康関連データを集約・可視化し、企業の産業衛生業務を支援する事業。
取引先は伊藤忠商事グループやSOMPOホールディングスと取引のある企業の他、大手企業との取引が多数あります。
（HPのサービス→導入実績欄で確認いただけます。）
※競合他社との差別化（UI／UXが強み。）
財団法人日本予防医学協会と提携を行い、全国2,800以上の医療機関に準じたデータを保有。
他社ではグレーゾーンとなる診断結果をより正確に明示することで信頼度の高いサービスを展開しています。
【募集背景】
企業における健康管理のDXを支援するヘルステック企業である同社。主力事業の一つであるSaaSプロダクト「Growbase」は、健康経営の重要性が高まる社会背景を受け、大手企業を中心に導入が拡大しています。この高まる需要に応え、顧客へのサポート体制を一層強化するため、新たにカスタマーサクセスを担う人材を募集する運びとなりました。企業の健康経営という社会的意義の大きい領域で、事業成長に貢献できるポジションです。
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