契約先企業での社内ヘルプデスク業務になります。
立ち上げ間もない新部署であなたの経験を活かして活躍できます。
・ヘルプデスクの受付は専用の問い合わせフォームで受け付けて切り分けを行います。
・切り分け対応方法の多くはFAQが用意されていますので、FAQに基ずいて回答を行います。
・また、必要に応じて決められた担当部署へエスカレーションします。
※電話対応はほとんどありません。
・各種の業務システムのアカウント登録、人事申請登録などの登録作業をおこないます。
【必須条件】
ヘルプデスクの実務経験が5年程度以上ある方を募集します。
Windows PCの基本操作・設定に加え、Officeソフトや周辺機器（プリンター等）のセットアップ経験が必須です。
また、Google Workspace、Amazon Web Servicesや各種のSaaSの管理・利用危険のある方を求めています。
【求める人物像】
手順書を遵守し、丁寧かつ円滑に作業をすすめられる方。
相手を尊重した建設的なコミュニケーションでチーム内の連携ができる方を歓迎します。
【歓迎スキル】
Mac、iOS端末（iPhone/iPad）の操作・設定経験や、LANに関する基礎知識をお持ちの方を歓迎します。
【服装】
月曜日はスーツ・ネクタイ着用、他の曜日はビジネスカジュアルでジャケット持参
【面接の詳細】
・書類選考を経て面接となります。
・面接については下記のA・Bの２パターンをご用意しています。
・面接のご希望に沿って調整します。
A：毎週月曜日と金曜日
時間：18:45～19:30（45分程度）
場所：横浜市都筑区茅ヶ崎中央24
B：毎週火・水・木
時間：19:15～20:00（45分程度）
場所：港区北青山3丁目5番地
※他の時間をご希望の方は調整します。
PRポイント
ヘルプデスクの立ち上げ段階からご参加いただける、貴重な経験を積めるお仕事です。
給与高めで残業少な目のお仕事です。
09：30～18：30（休憩1時間）
自宅から契約先企業への直行直帰になります。
年間休日120日
夏季は交代制、年末年始は12/31～1/3。
残業は月5時間程度。
シフト勤務の例
下記パターンをヘルプデスクチーム内で調整してスケジュールします。
月～金勤務、土日休み
平日3日勤務+土日勤務、平日2日休み
祝日勤務の場合は平日に振替休日のシフトを組みます。
契約更新期間：最初の2か月間を研修期間とし、当該期間終了後は、契約期間を3か月単位として更新するものとします。
※出向があります
出向先企業名：株式会社ＡＯＫＩホールディングス
出向理由：契約先企業での社内ヘルプデスク業務の為
ＪＲ線 秋葉原駅（昭和通り口改札） 徒歩7分 日比谷線 秋葉原駅（５番出口）徒歩5分 都営新宿線 岩本町駅（Ａ３出口、Ａ６出口）徒歩3分
基本給：時給 2050円
・研修期間の2ヶ月は時給1,850円になります。
【月収例】
328,000円+別途交通費支給
（時給2,050円×1日8時間×20日の場合）
・交通費は1日往復1,000円まで
・残業手当支給
・休日出勤手当支給
【福利厚生】
交通費の上限は1日往復1,000円まで
服装について、
月曜日はネクタイ着用、それ以外はビジネスカジュアル（ジャケット着用）となります。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
