仕事内容:
LINE公式アカウントを活用したカスタマーサポート業務と、CSチームメンバーのマネジメントをお任せします。
【具体的な業務】
・LINE内でのお客様からのお問い合わせ対応（テキストベース）
・顧客の課題ヒアリングと解決策のご提案 ・CSチームメンバーのマネジメント（進捗管理・品質管理）
・新人メンバーの教育・サポート（オンボーディング／OJT）
・対応品質向上のためのナレッジ整備
フルリモートで、ご自宅から月100時間以上ご稼働いただける方を募集しています。
アピールポイント:
・フルリモート／コアタイムなし／曜日自由で柔軟な働き方が可能
・週25時間〜長期で安定して稼働できる業務委託案件
・時給1,800円〜（経験・スキルにより応相談）
・CS経験・マネジメント経験を存分に活かせるポジション
・お客様への丁寧な対応とメンバー育成、両方にやりがいを感じられる環境
求める人材:
【必須】
・顧客の課題を特定し、解決策を提案できる方
・円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方
・ユーザーに寄り添った丁寧な対応ができる方
・新人メンバーへの教育・サポートに前向きに取り組める方
【歓迎】
・カスタマーサポート（CS）の実務経験
・チームを率いたマネジメント経験
・LINE公式アカウント等のチャット対応経験
・リモートワークでの就業経験
勤務時間・曜日:
■ 稼働時間
・週25時間以上
・対応時間帯：9:00〜20:00の範囲内
・曜日：問わず（土日含めご都合に合わせ調整可）
・コアタイムなし・シフト自由
休暇・休日:
シフト自由（ご希望の曜日・時間でご稼働いただけます）
勤務地:
完全在宅勤務 (フルリモート)
屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
アクセス:
完全在宅勤務 (フルリモート)
給与:
・研修期間中：時給1,500円
・研修終了後：時給1,800円〜（経験・スキルにより応相談）
・支払いサイクル：月1回
・稼働実績ベースでのお支払い
待遇・福利厚生:
・フルリモート勤務
・服装自由
・PC等は基本的にご自身のものをご利用いただきます
・長期就業可能な方は継続的に稼働いただけます
その他:
【ご応募時にお知らせください】
①ご希望の稼働可能時間（週あたりの稼働時間／稼働可能な曜日・時間帯）
②ご希望の働き方（短時間スポット／長期伴走／フルコミット など）
③リモートワークのご経験
④CS業務のご経験（年数・対応チャネル・マネジメント有無）
⑤これまでのお客様対応経験で、対応して特に達成感があった／印象に残った案件を1つ、3行程度で教えてください
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,800円 (時給) 以上
