仕事内容:
✅ 未経験OK困った人を助けるITサポート
✅ 原則定時退社／土日祝休みで働きやすい
✅ わからないことを聞ける環境です！
✅ 資格取得支援でキャリアの幅が広がる
✅ 接客・販売・事務職からの転職者多数
＼「誰かの役に立てる」実感が、
毎日続くモチベーションです／
「パソコンが苦手でも大丈夫？」
「専門知識がないと無理そう…」
そんな不安を持ったまま入社した人が、
ここでは今も活躍しています。
ヘルプデスクは、
社内外からの「困った」に答えるサポートの仕事。
マニュアルと先輩のフォローがあるので、
最初から専門知識は必要ありません。
「ありがとう」と言ってもらえる仕事が、
あなたを少しずつ育ててくれます。
【✨仕事内容】
PCやシステムに関する問い合わせを受け付け、
解決をサポートする業務です。
・社内外からの問い合わせ対応
（電話・メール・チャット）
・PCの操作方法や設定に関するサポート
・マニュアルや手順書に沿ったトラブル対応
・問い合わせ内容の記録・報告
※高度な技術は不要です
※まずはマニュアル通りの対応からスタートします
【✨入社後の流れ】
▶ 現場で丁寧に説明します
入社後は、実際の現場で
業務の流れを一つずつ説明します。
・問い合わせ対応の流れ
・マニュアルの見方
・よくある質問への対応方法
・記録、報告の進め方
・電話、メール、チャット対応の基本
最初から専門知識を求めることはありません。
まずは、マニュアルに沿った対応や、
内容の記録・共有など、
始めやすい業務からスタートします。
「電話対応が不安」
「PCに詳しくない」
という方も、分からないことを確認しながら
少しずつ慣れていけます。
【✨この仕事で身につくこと】
・ITの基礎知識（自然と身につく）
・問題解決の考え方と対応力
・ビジネスコミュニケーションスキル
・PC・システム操作の実践力
「IT×コミュ力」は、
将来どんな職種でも活きるスキルです。
【✨社員インタビュー】
Aさん（入社1年目／前職：販売スタッフ）
── なぜ転職を？
接客は好きだったけど、
立ち仕事と不規則な休みが続いてしんどくなってきました。
── 仕事内容はどうですか？
最初はマニュアルを見ながらの対応だったけど、
今は自分で判断できることが増えてきました。
「助かりました」って言われると、素直に嬉しいです。
── 職場の雰囲気は？
20代が多くて話しやすいです。
困った時に相談できる先輩がいるので安心できます。
【✨働き方について】
・原則定時退社
・土日祝休み
・年間休日125日以上
・案件によりリモート相談可
アピールポイント:
【✨コミュ力が武器になるITの仕事】
「技術よりも、人と話すのが得意」
そんなあなたに向いているのが、ヘルプデスクです。
ITの知識は、働きながら自然と身につきます。
まず大事なのは、相手の困りごとを丁寧に聞く力。
接客や販売で培ったコミュニケーション力が、
そのままIT業界での強みになります。
求める人材:
【✨求める人材】
✅ 未経験からITサポートに挑戦したい方
✅ PCスキルを身につけたい方
✅ コツコツ確認作業を進められる方
✅ 土日祝休みの環境で働きたい方
✅ 将来のために手に職をつけたい方
特別な経験や資格は必要ありません。
「PC操作に自信がない」
「IT業界は初めて」
そんな方も大丈夫です。
始めやすい業務から少しずつ慣れていけます♪
勤務時間・曜日:
●9:00～18:00(実働8時間)
●10:00～19:00(実働8時間)
※案件により変動あり
休暇・休日:
完全週休2日制(土日祝休み)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
アクセス:
豊洲駅より徒歩4分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥233,000 〜 ￥306,000は1か月当たりの固定残業代￥26,000〜￥37,000（16時間相当分）を含む。16時間を超える残業代は追加で支給する。
◆昇給あり
◆賞与あり
◆交通費規定支給
待遇・福利厚生:
【福利厚生】
◆社会保険完備
◆フリードリンクあり
◆リモート手当あり
◆昇給あり
◆賞与あり
◆交通費規定支給
【学習に関する待遇も充実！】
◆資格取得支援あり
◆書籍購入補助制度あり
◆オンライン勉強会あり
◆Eラーニングシステムあり
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 233,000円 - 306,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
