仕事内容:
＼＼ 顧客対応や事務作業が得意な方、在宅でそのスキルを活かしませんか？ ／／
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\\ この求人のPOINT //
✅完全在宅・フルリモートで働ける
✅顧客対応経験が活かせる（チャットまたはメール対応のみ）
✅AIを活用した最先端の採用サービスに携われる
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◆業務内容
弊社顧客（採用企業・一般求職者）からの問い合わせ対応等をお願いします。
【具体的な業務内容】
- Slackやメール等のメッセージツールを使用し、弊社顧客（採用企業・一般求職者）からの問い合わせ回答
- 定型文を使用した顧客への案内送付
- Googleスプレッドシートを使用した案件管理
- その他営業事務、アシスタント業務
◆使用ツール
【MUST】
- Slack（コミュニケーション）
- Google Workspace（Googleスプレッドシート等を含むグループウェア）
【BETTER】
- Notion（ドキュメンテーション）
- Gemini（AI）
- Hubspot（CRM）
◆株式会社HERPについて
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げるHR Tech企業です。採用管理システム『HERP Hire』をはじめ、スタートアップ特化型求人メディア『HERP Career』などを2,000社以上に提供しています。
◆募集背景
事業拡大による人員募集です。前任者から引き継ぎ、メイン担当として業務を担っていただきます。引き継ぎ後も正社員メンバーがしっかりフォローしますので、困ったときや急なお休みが必要なときなども心配無用です。
アピールポイント:
◆働く環境としての魅力
- マニュアルや定型文はご用意していますが、サービスや機能自体も日々進化しているため、新しいことを吸収しながら臨機応変に動きたい方に向いています。
- 職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。「もっとこうしたほうが効率がよい」といった気づきはどんどん共有してほしいです。
- 成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。
◆チームメンバー
メンターとなる正社員（40代女性）が直属の管理者となります。密に連携を取っていただきながら、わからないことや回答しづらい問い合わせ等は随時ご相談いただくかたちとなります。子育て中のメンバーも多数いるので、ご都合もご相談いただきやすい環境です。
求める人材:
【必須スキル】
- Slackまたはそれに類する企業向けチャットツールを日常的に使用したことがある
- GoogleスプレッドシートまたはExcelで関数を使用したことがある（vlookup程度の想定）
- チャットまたはメールによる顧客対応経験がある（1年以上）
- 安定した稼働を継続できる自己管理能力
- 安定したネット環境がある方
【歓迎スキル】
- IT企業またはスタートアップ企業での勤務経験
- 採用業務に関する知見
【求める人物像】
- マニュアルや利用規約をご自身で読み込んでのインプットが可能な方（口頭でのレクチャーももちろん行いますが、範囲が多岐にわたるためご自身でマニュアルを見ながら理解していただくこともあります）
- 過去の事例等をもとに、ご自身で考え臨機応変に対応いただける方
- 繰り返しの業務の中から改善点やパターンを見出し、プロダクトや仕組みへのフィードバックに意欲を持てる方
勤務時間・曜日:
- 09:00〜18:00 ※家庭の事情などに応じて勤務時間は柔軟に調整いただけます。
- ※1日の勤務時間は応相談
- 平日のみ勤務(土日祝はお休み)
- 週3・4日勤務も相談OK
※原則3ヶ月以上の勤務が可能な方
休暇・休日:
勤務地:
会社所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田一丁目2番10号 CIRCLES五反田3階
（フルリモートのため出社は不要）
アクセス:
最寄駅 JR山手線 五反田駅 徒歩1分（フルリモートのため出社は不要）
給与:
時給：2,000円〜
【月給イメージ】
週5日・1日8時間勤務の場合
►月収32万円（時給×8時間×5日×4週間）
待遇・福利厚生:
- 完全フルリモート勤務
- 業務慣れ後は稼働時間帯の調整可能
- 原則として3ヶ月以上の長期勤務
その他:
◆面接について
面接はリモートで実施します
◆備考
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 2,000円 - 5,000円 時給
職歴:
- Slackまたはそれに類する企業向けチャットツールの日常的な使用: 1年 (必須)
- GoogleスプレッドシートまたはExcelでの関数使用: 1年 (必須)
- チャットまたはメールによる顧客対応: 1年 (必須)
