仕事内容:
町家を丸ごと貸し切るスタイルの小規模ホテルで、フロント業務を中心に、お客様の滞在全体を支えるお仕事です。
【おもてなしフロントスタッフ】
・チェックイン対応(プライベートチェックイン）
ゲスト1組ごとに丁寧に対応します。カウンター越しではなく、お部屋で座って会話できるスタイルです。
・メール・電話対応（日本語・英語）
定型文テンプレートがあるので安心。ご案内やお礼などを丁寧に伝えます。
・予約管理（OTAなどのシステム操作）
PCでウェブページを見る程度のスキルがあれば大丈夫。操作方法はしっかりお教えします。
・滞在中のゲストサポート
レストラン予約や観光案内など、旅のサポートを通じて“心の通う接客”を実現します。
・チーム内の連携・業務改善の提案など
小規模だからこそ、意見や気づきがホテルの運営に直接活かされます。
・夜シフトなし
※正社員の場合、一部「夜間電話待機」が発生する場合があります。
【勤務時間例（あくまで一例です）】
・10:00～15:00（事務作業中心）
・11:00～18:00
・10:00～18:00
・13:30～18:00 など
※上記以外も柔軟に対応しています
※ゲストが未到着の場合は、残業となる場合があります。
【1日の流れ(勤務例)】
(バイトスタッフの場合①)
10:00 出勤・ゲスト情報やメールの確認
13:00 休憩
14:00 ゲストのお迎え準備、お部屋のチェックなど
15:00 チェックイン開始（客室でゲストと会話）
～18:30 空き時間にメール返信や予約確認、事務作業など
18:30 退勤
(バイトスタッフの場合②)
13:30 出勤・ゲストのお迎え準備、お部屋のチェックなど
15:00 チェックイン開始（客室でゲストと会話）
～19:00 空き時間にメール返信や予約確認、事務作業など
19:00 退勤
(正社員の場合)
10:30 出勤・業務確認、チームへの指示出し、フォローなど
13:00 休憩
14:00 ゲストのお迎え準備
15:00 チェックイン対応
～19:30 事務作業、チーム内連携、メール対応など
19:30 退勤
アピールポイント:
旅先でどんなスタッフに出会いたいと思いますか？
フレンドリーで頼れる存在。できないことも誠意をもって対応してくれる人。
私たちは、そんな“理想の旅人対応”を、自分たちの手でつくるホテルです。
お部屋の設えも、メールも、チェックインもすべて「おもてなし」──
一棟貸し町家ホテルで、“心が通う接客”を一緒につくりませんか？
【フレンドリーできれいな京町家】
少人数で静かな雰囲気、清潔感のあるラグジュアリー空間でフレンドリーな接客を大切にしています。
面接ついでの職場見学も大好評です◎
【外国語が活かせる・自然に伸びる環境】
海外ゲストが多く、英語などの語学を活かせる環境です。
プライベートチェックインで会話の時間もあるので、自然と語学力がアップします。
スタッフ談：私はフロントの裏方業務が中心ですが、英語でのメール対応を続けるうちに、スピーキング力まで上がっていて、自分でも驚きました！メール対応も侮れません！
【接客の喜びを実感できる仕事】
旅の思い出に残るようなサポートを、ゲストのすぐそばで提供できます。
「ありがとう」「会えてよかった」──
そんな言葉や手紙をもらえる瞬間が、日々のやりがいになります。
スタッフ談：チェックアウト後のお部屋に、私の名前と感謝の言葉、ゲスト様の国のチョコが置いてあって感動しました！
スタッフ談：チェックイン時に尋ねられたレストランのご案内に、少し時間をかけすぎたかなと心配していたのですが、後日「本当によかった」とメッセージを残してくださって、とても嬉しかったです。
【小規模だからこそ、成長できる】
私たちは大手ではなく、小規模なベンチャー型の運営です。
不完全な部分もありますが、だからこそ「つくる楽しさ」「工夫する面白さ」「現場力」を学べます。
スタッフ談：意見や気づきをすぐに検討してくれて、取り入れる・修正する・難しい場合は理由をきちんと説明してくれます。一緒にホテルをつくっている実感があり、働いていて楽しいです。
【”トータルおもてなし”でスキルが広がる】
縦割りではなく、フロント・予約・事務・清掃確認など幅広く関わります。マルチタスクですが、その分スキルが蓄積され、飽きずに働けます。
スタッフ談：チェックインだけではなく、到着前の準備やおもてなし全体を学べるので、最初は大変だったけど、今は自分の強みになり、それを活かした接客ができるようになりました。
【シフトについて】
・希望の勤務回数は、実績として95％以上そのまま反映されています
・季節により業務量が変動するため、繁忙期・閑散期に応じて相談する場合があります
〈調整例〉
・週3希望 → 通常：週3／繁忙期：週3～4／閑散期：週2～3
・週4希望 → 通常：週4／繁忙期：週4～5／閑散期：週3～4
「柔軟だけど一方的ではない」
そんなシフト調整を大切にしています。
【繁忙期のご協力について】
桜・紅葉シーズン、GW、年末年始、土曜日などの繁忙期は、可能な範囲で出勤のご協力をお願いしています。
「全部出勤」など無理なお願いはせず、スタッフ同士で交代しながらシフトを調整しています。
長期休みも、「接客業だから取れない」ではなく「みんなが取り、みんなでカバーする」職場です。
【職場の雰囲気・大切にしていること】
・20代～60代まで幅広い世代が活躍中
・やる気と誠実さをしっかり評価します
・面接時、質問や希望は遠慮なくお聞かせください
※全館禁煙
【キャリアアップも可能です！】
・希望があれば、正社員登用制度あり
・正社員は週休２日+年間２週間のリフレッシュ休暇あり。
旅するスタッフも応援します！「ゲストの旅」を支える私たち自身も、自分の旅や人生を大切にできる職場でありたいと考えています。
求める人材:
【未経験OK・学歴不問／人柄を重視しています】
・一組一組のゲストに、誠実に向き合える方
・チームワークを大切にし、前向きに取り組める方
・接客だけでなく、幅広い業務を学びたい方
・「自分が旅先でされて嬉しいことを、ゲストにも届けたい」そんな気持ちを大切にできる方
・日本語での接客ができ、英語での接客・メール対応ができる方
（会話としてのやり取りができるレベル／他言語も歓迎）
・基本的なPC操作ができる方（入力・メール・Web閲覧程度）
・未経験者の短期は不可
※経験者は優遇します。未経験の方も歓迎です。
勤務時間・曜日:
【おもてなしフロント】
・10:00～20:00の間でシフト制（1日4時間～OK）
・週3日～・ガッツリ週5もOK（希望を元に調整）
※繁忙期・閑散期により、勤務日数のご相談をする場合があります
休暇・休日:
・アルバイトの場合
シフト制（週3日～）／お休みは希望をもとに調整します
※長期休暇も取得可能。事前相談で柔軟に対応しています。
・正社員の場合
週休2日＋年間2週間のリフレッシュ休暇あり
旅行など、プライベートの時間もしっかり確保できます。
勤務地:
京都市内に複数ある町家ホテルでの勤務です。各エリアに事務所（待機場所）があり、そこを拠点に業務を行います。
すべての町家は、最寄り駅から徒歩4〜8分圏内の便利な立地にあります。
▼主な勤務地エリア
・京都市東山区（京阪 清水五条駅 徒歩4分）
・京都市下京区（地下鉄 五条駅 徒歩4分）
・京都市中京区（地下鉄 四条駅・阪急 烏丸駅 徒歩8分、市バス 四条烏丸 徒歩5分、地下鉄 烏丸御池駅 徒歩9分）
※日によって異なる町家にてチェックインやサポート業務をお願いします。
※勤務地は、通勤の利便性などを考慮し、無理のない範囲で調整しています。
給与:
・基本時給は、未経験・経験浅めの方のスタート時給を基準に、 経験・スキル・勤務状況などを総合的に判断して決定します。
・業務の習熟度や、周囲をフォローできる姿勢も評価対象となります。入社2ケ月で昇給した実績も多数あります。
・繁忙期手当あり
年末年始、お盆などは、時給25％～50％アップ(昨年実績：30％～50％アップ)
・プチボーナス制度あり
半年以上勤務の方対象。業績に応じて支給。(昨年12月に支給実績あり)
・交通費支給あり
規定に基づいて支給いたします。（詳細は面談時にご相談ください）
・試用期間あり
期間は出勤状況により異なります(目安：100～300時間)
試用期間中も労働条件は同じです
■正社員の場合(おもてなしリーダー)：月給269000円～
※昇給・賞与あり/年2週間のリフレッシュ休暇制度あり
待遇・福利厚生:
・社員登用あり(おもてなしリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能)
・転勤なし
・制服貸与 ※試用期間中は貸与がない場合があります
・髪色自由 ※清潔感があり、業務に支障のない範囲
・京町家一棟貸切宿のスタッフ割引あり
(ご本人が利用する際に、ご家族・ご友人と一緒に利用可能なので、スタッフからも好評です)
その他:
【応募方法】
1. Indeedから応募
2.面接1回
3.要履歴書(IndeedにアップされていればそれでOK）
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,250円 (時給) 以上
言語:
- 日本語(N2以上または同等レベル) (必須)
- 英語日常会話をスムーズに (必須)
資格と免許:
