仕事内容:
ゲストサービススタッフとして、ゲスト対応をおこなっていただきます。
特徴としてｈ、部署に分かれることなくベル、フロント、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど幅広くマルチにゲスト対応を行っています。
◆ベ ル 業務：
（希望された場合）ゲストの手荷物をお預かり、部屋入れ、配送手配など
◆フロント 業務：
OPERAを利用したチェックイン・チェックアウト業務、清算業務
◆ゲストリレーション業務：
お部屋からのリクエストに対してのサービスや外部施設の案内・予約のサポート、TAXIの手配など
◆BAR・Market業務：
BARでのドリンク提供やMarketの販売業務など
◆プール・ジム業務：
各施設での管理業務（水温・気温・塩素濃度・整頓など）
アピールポイント:
20代～30代の若いメンバーが多く、コミュニケーションも取りやすい環境です。
渋谷駅からも最寄りの改札から徒歩3分という立地で、通勤にも便利です。
ホテルの周りには、コンビニ、スーパー、飲食店など駅近のメリットが多く
休憩時の食事などにも困りません。
ハイアットは、働くメンバーをHyatt Familyとして
ゲストや従業員関係なく、ホスピタリティ高くお迎えしております。
ホテル毎にオーナーさんは異なるものの、研修や出向、サポートなどホテル同士の
繋がりも強く、顔見知りのメンバーも多くいるのも特徴です。
渋谷のような規模感から将来は、もっと大きい規模感のホテルへのキャリアアップも
ハイアット内でスムーズに行えるのでホテル業界でのキャリアを考えている方には
合うのではないかと思います。
求める人材:
◆Guestに対して、「CARE」は何かを考えられる方？
◆自分の作業より、ゲストの要望を優先できる方
◆マルチタスクな動きができる方、得意な方
英語スキル 中級以上～ビジネスレベル（日常会話レベルでは少し足りない）
日本語スキル ビジネスレベル以上（N１以上が望ましい）
シティホテルもしくは外資リゾートホテルでのフロント経験者
（外資系であれば尚良い）
ホテルの使用システムはOPERAクラウドです。
使用経験者優遇されます。
（ビジネスホテルで、ｃ/inを作業的にこなしている方はマッチしない）
勤務時間・曜日:
◆シフト制（変形労働時間制）
・1週間所定労働時間 40時間
・1日平均労働時間 8時間
シフト例（表記以外のシフトもございます）
早番 ７：３０～１６：３０
中番 １０：００～１９：００
遅番 １３：３０～２２：３０
夜勤 ２２：００～翌８：００（休憩２時間）
休暇・休日:
◆年間公休数：108日 -（月９日✕１２ヶ月）
◆有給休暇：初年度10日より入社月に応じ按分
◆リフレッシュ休暇 年10日付与 （取得率8割）
〇 産休、育児・介護休暇制度有り
〇慶弔休暇有り
勤務地:
「敷地内禁煙」
アクセス:
最寄り駅：各線 渋谷駅 （JR渋谷駅 新南口から徒歩3分）
給与:
固定残業代あり：月給￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥38,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
昇給年1回、賞与年2回（6月、12月）
・食事手当（月２万円支給）
・通勤手当（月３万円上限）
待遇・福利厚生:
◆食事手当（20,000円/月）
◆社会保険完備
◆リフレッシュ休暇10日付与
◆ユニフォーム貸与
◆交通費支給 (上限有り)
◆国内外ハイアットホテル無料宿泊制度あり
◆ベネフィットワン利用
その他:
Hyatt House Tokyo Shibuya は、渋谷から徒歩３分の位置にある全客室にキッチン
洗濯機が完備されており中長期滞在が可能な新しいタイプのホテルです。
ラグジュアリーなホテルではなく
「暮らすように滞在する」当ホテルのコンセプトに沿ったサービスで
ゲストをサポートすることが、最大のミッションです。
そのため、幅広く業務を行うことでゲストへのタッチポイントは増え
ゲストとのコミュニケーションや満足度を高めていける要因だと考えています。
HyattのPurposeである、We care for people So they can be best. の考えにも
沿うCAREの心でゲストに接することができる職場だと考えます。
雇用形態: 正社員
給与: 280,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間
