雇用形態：契約社員
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営
大手テレビショッピングなどのカスタマーサポートを支える、夜間コールセンターの管理者（SV）のお仕事です！
■具体的な業務内容
・オペレーターさんからの質問への回答
・困っているスタッフさんへの声かけやフォロー
・新人スタッフさんの教育指導やサポート
・専用フォーマットへの入力による日報作成
・日中スタッフさんへのスムーズな引き継ぎ
・マニュアルの改善や各種資料の作成
■研修とステップアップ
・丁寧な研修で業務の流れをゆっくり把握
・できる業務から少しずつステップアップ！
■職場の環境・待遇
・深夜ならではの静かで落ち着いた環境
・大手通販の社員割引制度でお得にお買い物♪
・服装、髪型、髪色は自由で自分らしく勤務
・冷蔵庫やレンジ完備の快適な休憩室あり
■待遇・福利厚生
・社会保険完備
・深夜手当と残業手当を別途しっかり支給
・定期健康診断と夜勤健診をしっかり実施
・交通費支給（月額上限20,000円）
高卒以上、資格不問
【必須スキル】
・基本的なPCスキル（Word, Excelなど）
・相手の立場に立って考え、円滑なコミュニケーションがとれる方
【歓迎するスキル・経験】
・コールセンターでのオペレーター経験
└マネジメント未経験でも、「将来的にスキルアップしたい」という意欲のある方歓迎します！
・飲食店の店長や、アパレルショップのサブなど、他業種でのマネジメント経験
・もちろんコールセンターでの管理者（SV, LDなど）経験は大歓迎です♪
【勤務曜日・日数】
土日祝を含む週4日～5日の変形労働時間制
【勤務時間】（休憩60分/実働9時間）
・21:55～8:00
・22:55～9:00
【とある1日のスケジュール例（22:55～9:00シフト）】
22:55 出勤。メールや共有事項を確認し、オペレーターのサポート開始
01:00 各種数値レポートを更新し、チームの状況を把握
03:00 交代で休憩（60分）
04:00 研修資料の作成や、サポートツールの改善作業
07:00 日報を作成し、日勤管理者への引継ぎ準備
09:00 退勤。お疲れ様でした！
・週休2日～3日（シフト制）
・希望休の相談OK
※プライベートの時間もしっかり確保できます！
〒8100041福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル 2F
福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩4分／西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩8分
基本給：時給 1450円 〜 2000円
時給 1,450円～1,600円
※深夜帯（22時～5時）は深夜割増で3か月までは時給1,812円、4か月目以降は時給2,000円
※入社～3ヶ月間は時給1,450円、4ヶ月目以降は時給1,600円にアップします。
※能力や役職に応じた昇給制度あり。頑張り次第でさらにステップアップが可能です！
＼手当／
■ 交通費支給（月上限20,000円）
■ 給与：月末締め、翌月20日払い
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
【段階的な研修プログラムについて】
約3か月の業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。
〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施
〈内容〉
・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。
・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。
【給与】
本採用と異なる
基本給 : 時給 1450円 〜 1600円
＼月収例／
月18日の就業で21:55～8:00、22:55～9:00が半分ずつの就業の場合
＜入社～3か月間＞
月収270,738円
┗（時給1,812円×6h＋時給1,450円×3h）×9日＝136,998円
（時給1,812円×5h＋時給1,450円×4h）×9日＝133,740円
＜4か月目以降＞
月収298,800円
┗（時給2,000円×6h＋時給1,600円×3h）×9日＝151,200円
（時給2,000円×5h＋時給1,600円×4h）×9日＝147,600円
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
＼交通費支給あり！／
◇ 規定支給あり！（交通費上限20,000円/月）
＼福利厚生も充実！／
◇ 雇用保険：入社日より加入
◇社会保険◇
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
※ 労働時間など条件による
◇福利厚生◇
■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり)
■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり)
■ 介護休暇あり(取得実績あり)
■ 健康診断あり
■ 研修あり
■ 社員登用あり
■ オフィスカジュアルOK
■ 髪型・ネイル・ピアス自由
★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！
女性スタッフが多く20〜50代が中心の、アットホームな職場です◎
役職に関係なく意見を言い合えるフラットな雰囲気♪
服装・髪色・ネイル・ピアス・髭は自由！
休憩室には自販機・軽食販売・冷蔵庫・レンジ・Wi-Fi完備
社割・ロッカーあり◎
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。
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＊履歴書不要
＊オンライン面接可能
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