業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。
プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート業務を担っていただきます。
・ユーザー（シッター、保護者）からの問合せ対応
受電、メール、問い合わせフォーム
・トラブル対応
・保険手続き、補助制度割引券等の事務手続き
・登録会での審査担当
・シッター向け研修の運営
・カスタマーサクセスチームのメンバーマネジメント
業務采配と業務指示、チーム定例のの運営、課題キャッチアップ
・開発側とのコミュニケーション
ユーザーの声をアプリ改修依頼、仕様確認
・オフラインイベントの企画実施
周年イベント、夏祭りイベント
※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
【東京】KIDSNAシッター カスタマーサクセス・サポート
正社員
※契約社員でのオファーとなる場合、業務量、業務の進捗状況、能力や業務成績、勤務態度、会社の経営状況により契約更新判断を実施、更新回数の上限の指定はありません。
年収
508万円 〜 840万円
・みなし残業40時間/月を含む
・試用期間：3ヵ月
・給与改定：年2回（4月・10月）
・賞与：年2回（6月・12月）
JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分
東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分
※変更の範囲：当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります）
※異動実績がない職種・部門もございますので、詳細は面接時にお尋ねください。
・保育士資格と勤務経験
・保育士に寄り添う姿勢だけではなく、売り上げを上げることが前提であると認識ができていること
・一般企業での就業経験
・面接/研修経験
・マネジメント経験
・ITリテラシー/OAスキル（複数ツール立ち上げ調べながら受電対応、SSやスライド作成等業務上の使用経験）
■就業時間（試用期間中）
10:00 ～ 19:00
■就業時間（試用期間終了後）
1日の標準労働時間： 8時間
コアタイム： 11:00 〜17:00（休憩14:00 〜15:00）
フレキシブルタイム： 8:00 〜11:00 及び17:00 〜22:00
※平均残業時間：35～40時間
・完全週休2日制（土曜・日曜）
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇 （特別休暇として3日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇
【キャリア支援】
・グロービスeMBA受講制度
・ビジネス書籍購入制度
・資格取得支援制度
・Northstar CHALLENGE（新規事業立案制度）
・Northstar COLLEGE（社内大学）
・Northstar CAREER（社内公募制）
・NB English Lesson（専属ネイティブ講師の英会話レッスン）
【健康支援】
・戦略的仮眠室 ※東京のみ
・NB Fitness Lounge（社内ジム）※東京のみ
・ウェルネスサポート（完全栄養食提供）
【ワークライフ両立支援】
・ベビーシッター利用補助制度（月額10万円まで会社負担）
・週3リモート制度（小学校入学前のお子さまがいる社員が対象）
・家事代行利用補助制度
・介護支援半休制度
【社内コミュニケーション活性化支援】
・NEXTBEAT HUB（社内外交流イベント）※東京のみ
・NEXTBEAT Summit（全社総会）
・N部（部活動）
・チーム達成会、食事費用負担
【その他】
・社会保険完備
・交通費支給（上限あり）
・社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり）
・はぐくみ企業年金（確定給付企業年金（DB）の一つで、退職金制度も兼ね備えた年金制度）
