仕事内容:
【あなたの一本の電話が、医院の今日を救う】
電話の向こうには、患者さんを待たせたくない歯科医院のスタッフがいます。
「使い方がわからない」を一から解きほぐし、「できた！」に変えるのがあなたの役目。
あなたの落ち着いた一言が、その医院の今日の診療を止めずに支えています。すごく意味のある仕事だと思いませんか。
新しい北陸支社で、医療現場を支える窓口を一から育てる楽しさも味わえます。
※専門知識は研修でOK。マニュアルと先輩のサポートがあります。
▼ 概要
全国4,000院超に歯科電子カルテを提供する株式会社オプテック。
新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで、
院長・スタッフへの操作レクチャーや
レセプト（診療報酬請求）の講習をおこなうのが
カスタマーサポートのお仕事です。
難しいITの知識より、
「相手のペースに合わせて丁寧に伝える力」が活きる仕事。
▼ 具体的な業務内容
- 導入前の歯科医院スタッフへのシステム操作レクチャー
- レセプト（診療報酬請求）業務の講習・サポート
- 導入後の操作定着フォロー・問い合わせ対応
- 電話・LINEを通じたサポート対応
- 操作マニュアルの整備・改善提案
▼ フィールドスタッフとの違い
- フィールド：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心
- インストラクター（このポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心
※カスタマーサポートやカスタマーサクセスの仕事内容です。
アピールポイント:
【サポートのやりがい】
- 「できた！」の声が、毎日のいちばんのごほうび
- あなたの一本が、医院の診療を止めずに支える
- 立ち上げ期の窓口を、自分たちで育てる楽しさ
（※人を助けるのが好きな人にぴったり）
▼ この仕事の魅力
- 歯科医院のスタッフから直接「ありがとう」をもらえる
- 医療×ITの専門知識が身につく希少なポジション
- 先輩スタッフによる丁寧な研修制度あり
求める人材:
▼ 必須条件
- 社会人経験1年以上（業界・職種不問）
- 基本的なPC操作ができる方
- 普通自動車免許（AT限定可）
▼ こんな方を求めています
- 人に教えること・説明することが好きな方
- 相手の理解度に合わせて丁寧に伝えられる方
- 歯科・医療業界の現場スタッフと信頼関係を築ける方
- 明るく、現場に溶け込める方
- 車での移動・フットワークに抵抗がない方
▼ 歓迎条件
- 医療事務・歯科助手・レセプト経験者
- インストラクター・研修講師・教育担当の経験者
- コールセンター・カスタマーサポート経験者
- 接客・サービス業での経験者
【北陸支社について】
- 北陸支社は、現在 支社長のもとで立ち上げ中。あなたは“最初のメンバー”のひとりになります。
- 他拠点では20代〜30代を中心に、経験者は40代まで幅広く活躍しています。
- マニュアル通りより、支社を一緒につくっていくのが好きな方を歓迎します。
勤務時間・曜日:
雇用形態：正社員
勤務時間：9:30〜18:30
※実働8時間 / 休憩1時間
※勤務形態：フル出社
休暇・休日:
- 土日祝休み
- 年間休日120日以上
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 有給休暇
アクセス:
北陸オフィス
※JR北陸新幹線・北陸本線 金沢駅より徒歩約15~17分
給与:
月給：220,000円〜320,000円
年収目安：300万〜550万円
※経験・スキルにより決定（経験者は優遇）
※昇給：年1回
※賞与：業績に応じて支給
※試用期間：3ヶ月（同条件）
待遇・福利厚生:
【待遇・福利厚生】
- 健康保険
- 厚生年金
- 雇用保険
- 労災保険
その他:
【選考フロー】
1）書類選考
2）一次面接（採用担当・現場担当者）
3）二次面接（役員）
4）内定
※選考期間の目安：2〜3週間
※カジュアル面談からでもOKです
※お気軽にご応募ください
雇用形態: 正社員
給与: 220,000円 - 320,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
