「誰かの役に立っている実感を持ちながら働きたい」
「これからの時代に困らないITスキルを、基礎から身につけたい」
そんな想いを、医療・福祉の現場を支えるサポートチームで形にしませんか？
お任せするのは、自社開発のシステム（電子カルテや介護支援ソフトなど）を利用している医療機関や介護施設のスタッフさんからの質問にお答えするお仕事です。
専門知識は入社後に少しずつ覚えていけば大丈夫。あなたの丁寧なご案内が、地域の医療・福祉の充実へと繋がっていきます。
◆ここが働くメリット！
・社会貢献を裏から支える「縁の下の力持ち」
病院や介護施設のスタッフさんがスムーズに働けるようサポートする大切な役割です。
現場の「困った」を解決し、直接「ありがとう」と言っていただける、手応えとやりがいに満ちた環境です。
・IT時代の「スマートな対応スキル」が身につく
電話対応だけでなく、LINEやWebフォーム、チャットなど、多様なデジタルツールを柔軟に使いこなす経験が積めます。
これからの時代にどこでも通用する、現代的な顧客対応スキルが自然と磨かれます。
・国が認めた「えるぼし認定」の働きやすさ
女性の活躍推進や働き方改革に本気で取り組んでいる証である「えるぼし認定」を受けています。
ライフステージが変化しても、安心して腰を据えて長くキャリアを築いていける職場です。
◆お仕事内容：お客様の「困った」を笑顔に変える対応
自社システムをお使いのお客様から寄せられる、操作に関するご質問に分かりやすくお答えします。
システムの操作ガイド：「介護報酬の請求手順を忘れてしまった」「記録をきれいに集計する方法は？」といったお問い合わせに対し、手順を丁寧にご案内します。
医療情報システムのサポート：電子カルテなど、医療現場のデジタル化・DXを支えるシステムについての質問に対応します。
サポートコンテンツの企画：慣れてきたら「よくある質問（FAQ）」のまとめを作ったり、デジタルコンテンツを活用した新しいサポート方法の提案・作成にも携われます。
最初からすべてを覚える必要はありません
まずは基本的な操作や簡単な質問対応からスタート。あなたの習熟度に合わせて少しずつ担当の幅を広げていけるので、自分のペースで着実にステップアップできます。
【変更範囲：会社の定める全ての職務】
◆仕事の進め方と環境
・マルチチャネルでの柔軟な対応
電話だけに縛られず、WebやLINEなども活用してお客様の課題を解決します。現代的で効率の良いワークスタイルが特徴です。
・一人で悩まない「チームで支え合う文化」
複雑な質問や専門的な内容は、すぐにチーム内で共有・相談できます。メンバー全員で協力して回答を導き出す、風通しの良いアットホームな職場です。
◆このような方を歓迎します！
・「人の役に立つこと」「誰かをサポートすること」を仕事にしたい方
・ITスキルや医療・介護の専門知識を、働きながら身につけたい方
・聞き上手と言われることが多く、相手の立場に立った丁寧な対応ができる方
・安定した基盤を持つ自社開発メーカーで、じっくり成長していきたい方
◆採用担当より
「今の知識で大丈夫かな？」という不安は、入社後の丁寧な研修で先輩たちがすべて解消してくれます。
また、私たちは一人ひとりの可能性を狭めることはしません。
将来的には、本人の希望や適性、組織の状況に応じて【会社の定めるすべての職務】へ挑戦できるチャンスもあります。
一つの職種に縛られず、幅広い経験を積みながら、あなたらしいキャリアをここで描いてみませんか？
【応募資格】
・基本的なOffice操作の出来る方
・一般的なビジネススキルをお持ちの方（目安：正社員としての就業経験が一定程度おありの方）
・知識習得が基礎となるため「学ぶ」ことに抵抗感がない方
【歓迎要件】
・介護福祉に興味のある方
・人と接することが好きな方
・社内組織において中核的な存在となるビジョンをお持ちの方
年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：75分（12:00～13:00、15:00～15:15）
時間外労働有無：有
※1日～10日の土曜日は出勤となる可能性有
※また、出勤時間が早出出勤となる可能性有（8：00～18：00）
年間休日日数124日
■休日：完全週休2日制（土・日）
■その他：夏季・年末年始休暇、有給休暇（入社後半年経過後10日付与）、看護休暇、（取得実績有）他
・計画有休制度有
・ノー残業デー有
盛岡駅より徒歩３分
基本給：月給 25万円 〜 28万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
同様の業務経験をお持ちの方は別途優遇の可能性有。
賞与、昇給あり
＜モデル年収＞
520万 メンバークラス
660万 リーダークラス
840万 管理職
【福利厚生】
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限80,000円/月
社会保険：補足事項なし
社宅制度：転勤者対象
退職金制度：勤続2年以上／再雇用あり（65歳まで）
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修、OJT
＜その他補足＞
通勤手当は社用車通勤の場合はなし
確定拠出年金、財形貯蓄、産業医・産業カウンセラーによる健康相談会（月1～2回）
地域手当、時間外手当、転勤手当、資格手当（一時金）、役職手当
育児・介護休業（取得実績有）
社内表彰制度有
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
喫煙専用室設置
筆記試験：有（SPI）面接回数：2回
■選考フロー：書類選考⇒1次面接（人事）⇒2次面接（所属部門・人事）⇒内定
