仕事内容:
現地での施設対応だけでなく、宿泊されるゲストへのメッセージ対応や、施設オーナー様からのお問い合わせ対応など、宿泊施設の運営全般に携わっていただきます。
【主な仕事内容】
■ ゲスト対応
・予約前、宿泊前のお問い合わせ対応
・チェックイン、チェックアウトに関するご案内
・滞在中のゲストからのメッセージ対応
・設備の使用方法や駐車場などに関するご案内
・トラブル発生時の状況確認、対応
■ オーナー対応
・施設オーナー様からのお問い合わせ対応
・施設の不具合やトラブル等の状況報告
・修繕や設備対応に関する連絡、調整
・施設運営に関する各種報告
■ 現地対応・施設管理
・管理施設の巡回、室内や設備のチェック
・設備トラブル発生時の現地確認
・備品、消耗品の補充や在庫確認
・業者による修理、点検等の立ち会い
・清掃後の客室チェック
・忘れ物の回収、保管、発送
・掲示物や案内物の設置、交換
・新規施設オープン時の準備、備品設置
・その他、宿泊施設の運営に関わる業務
デスクワークだけ、現地作業だけではなく、状況に応じてさまざまな業務に対応する仕事です。
アピールポイント:
民泊・ホテル・貸別荘など、さまざまな宿泊施設の運営に携われる仕事です。
一つのホテル内で決められた業務を行う仕事とは異なり、ゲスト対応、オーナー対応、施設管理、トラブル対応、新規施設の立ち上げなど、宿泊施設の運営を幅広く経験できます。
「今日はずっと現地作業」「ずっとデスクワーク」という働き方ではなく、問い合わせ対応をしながら、必要に応じて管理施設へ向かうなど、日によって仕事内容も変わります。
トラブルが発生した際も、すべてを一人で解決する必要はありません。
社内スタッフや清掃スタッフ、専門業者などと連携しながら対応を進めていきます。
宿泊施設の運営経験がない方でも、業務の流れや対応方法は一つずつ覚えていただけます。
「人とやり取りすることが好き」
「デスクワークだけではなく外にも出たい」
「状況に合わせて考えて動く仕事が好き」
そんな方に向いている仕事です。
求める人材:
【必須】
・普通自動車運転免許をお持ちの方
・基本的なPC、スマートフォン操作ができる方
・チャットやメールでのやり取りに抵抗がない方
・相手に合わせて丁寧なコミュニケーションができる方
【歓迎】
・民泊、ホテル、宿泊施設での勤務経験
・接客、サービス業、カスタマーサポート等の経験
・施設管理や不動産管理等の経験
・簡単なDIYや設備対応が得意な方
【こんな方に向いています】
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・フットワーク軽く行動できる方
・状況に応じて臨機応変に対応できる方
・相手の立場を考えた対応ができる方
・細かな変化や問題に気づける方
・分からないことをそのままにせず確認できる方
・報告、連絡、相談を大切にできる方
経験だけではなく、コミュニケーション力や対応力、人柄も重視しています。
勤務時間・曜日:
・シフト制
・1日6時間から勤務可能
休暇・休日:
完全シフト制
給与:
・通勤手当
その他:
・勤務開始日の相談OK
・リモート面接のみ対応
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,300円 (時給) 以上
通勤の可否:
資格と免許:
