＼＼求人のPOINT／／
✨20代・30代・40代の社員が活躍
✨CanonグループIT企業！
✨着任日は相談OK！
✨週2～3日ペースでリモートワーク！
✨資格取得支援あり！
✨会社経費でIT研修受講可！
⭐仕事内容
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ご就業先はCanonグループIT企業！
ランサムウェアの対策製品に関する「カスタマーサポート業務」です。
⏩世界的に猛威を振るうランサムウェアの対策製品「AppCheck」のサポート対応がメインとなります。
⏩セキュリティ対策製品の利用者様からのQ&A対応や障害・不具合に関する問い合わせ対応を行っていただきます。
【具体的には･･･】
(1) 問い合わせ対応
＊製品の利用者様からの問い合わせ一次受付（メール・電話）
＊社内ナレッジ・手順書等を参考にしたQA対応
※ナレッジや手順に無い内容はエスカレーションにて対応
(2) エスカレーション対応
＊社内の関連部門との情報連携
＊社内で解決できない内容は対策製品メーカーにエスカレーションし、対応
【電話対応について】
あり（抵抗の無い方）
※1日2-3件程度。件数は日により多少変動あり
【必須条件】
✅コミュニケーション力のある方
★問い合わせ内容を正確にヒアリング・エスカレーションできれば未経験でもOKです！
【歓迎スキル】
✅コールセンター経験がある方（職種不問）
┗インバウンド／アウトバウンドなどの電話対応経験がある方。
一次受け（取次・基本的な案内レベル）でも可。
✅WindowsOSの基礎知識があり、基本操作が可能な方
✅情報セキュリティ関連の基礎知識がある方
【勤務時間】
9:00-17:30 (休憩60分)
【残業時間】
ほぼなし
【在宅勤務・リモートワーク】
週2～3日ペースでリモートワークとなる予定です。（PC・携帯電話を貸与）
※着任から約1ヶ月程度は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。
【勤務期間】
即日～長期（着任日は応相談！現職中の方もご相談ください）
【働き方】
本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、当社が労働者派遣契約を結んでいるクライアント企業様にて業務を行う働き方です。
※業務上の指揮命令者はクライアント企業様の社員です。
契約更新期間：3ヶ月に1回
土日祝日（完全週休2日制）
年末年始
夏期休暇（3日間）
有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4％）
産前産後休暇・育児休暇
子の看護休暇
介護休暇
特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）
りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分（出口直結）／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分
基本給：時給 2000円 〜 2300円
※ご経験・スキルに応じて決定いたします！
■交通費規定内支給
■残業代別途支給
【想定月収例】※交通費は別途支給
◎月収30万円（時給2000円、月20日勤務、残業なしの場合）
◎月収34万5000円（時給2300円、月20日勤務、残業なしの場合）
【福利厚生】
■昇給あり
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■出張手当
■結婚祝い金（3万円）
■出産祝い金（2万円）
■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給）
■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり）
■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！
■定期健康診断・がん検診の受診
■社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
■傷病見舞金制度
■IT研修（会社負担／規定あり）
└ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！
■社内勉強会（無料）
└クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！
■正社員登用制度
✨屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
✨社内に休憩スペースあり（仕出し弁当やコーヒーの販売あり）
✨ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
✨りんかい線「天王洲アイル駅」の出口直結／雨に濡れずに通勤可♪
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
社内分煙（喫煙室あり）
【応募～就業までの流れ（一例）】
▼Webよりエントリーくださいませ。
▼応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
▼書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。
※ご相談に応じて対面での実施も可能です。
▼仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
▼就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
▼いよいよ就業開始となります！
