仕事内容:
お客様の話を丁寧に聞き、
困りごとに合った提案を考える。
そんな接客・販売・営業で身につけた力を、
オフィスワークで活かしませんか。
ナッシュのカスタマーサクセスは、
単にお問い合わせへ回答する
仕事ではありません。
お客様から届く声を受け止め、
社内へ共有し、
商品やサービスの改善へつなげていく。
お客様とナッシュをつなぎ、
ファンを増やしていくポジションです。
お客様の不安を安心に変え、
noshのファンを増やしていきましょう。
【 業務詳細 】
宅配食サービス「nosh」を利用するお客様からの
お問い合わせに、電話やメールで対応します。
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・サービスの利用開始、変更手続き
・お名前、ご住所、配送日の確認
・料金プランやサービス利用方法のご案内
・お問い合わせ内容やお客様の声の共有
対応件数の目安は、
電話が1日約30件、
メールが1日約10件です。
お客様から寄せられた声は、
商品やサービスを改善するための
大切なヒントとして社内へ届けられます。
【 1日の流れ 】
▼8:45～
電話・メールでのお問い合わせ対応
朝の時間帯はお問い合わせが増えるため、
チームで協力しながら対応します。
▼13:45
業務終了・定時退社
実働5ｈで、残業はほぼありません。
【 研修の流れ 】
1．商品知識の習得
商品の特徴だけでなく、
商品に込められた想いも学びます。
2．マニュアル確認・実践研修
OJTやロールプレイを通じて、
電話・メール対応を練習します。
3．お問い合わせ対応を開始
入社から約2週間を目安に、
実際の対応をスタートします。
カスタマーサポートや
オフィスワークが初めての方も、
段階を踏んで仕事を覚えられます。
アピールポイント:
＜接客経験や営業経験を活かせる＞
店舗でお客様のお悩みを聞き、
商品やサービスを提案してきた経験が
そのまま活かせる仕事です。
「立ち仕事からデスクワークへ移りたい」
「接客経験を活かして新しい職種に挑戦したい」
という方にもおすすめです。
＜時給1500円×実働5ｈ＞
勤務時間は8:45～13:45。
午前を中心とした短時間勤務です。
残業もほとんどないため、
午後の時間を有効に使えます。
＜人気の土日祝休み＞
平日のみの固定勤務です。
「不規則な働き方に疲れてしまった」
という方にも適しています。
生活リズムを整えられる働き方へ
切り替えたい方にも向いています。
＜自分らしいスタイルでOK＞
カジュアルフリー制度があり、
服装・髪型・髪色は自由です。
堅苦しい服装に縛られず、
自分らしいスタイルで働けます。
他にもこんな待遇を整備済み！
＊nosh社員割引制度あり
＊ウォーターサーバー、
オフィスグリコあり
＊社内自動販売機あり
求める人材:
カスタマーサポート未経験OK！
業界知識や商品知識は、
入社後の研修で身につけられます。
【 活かせる経験 】
・接客、販売の経験
・営業や提案業務の経験
・お客様のご要望を伺った経験
・困りごとに合わせて商品やサービスを
提案した経験
・電話やメールでのお客様対応経験
・コールセンターやカスタマーサポート経験
＜ 求める人物像 ＞
・内容を整理して分かりやすく伝えられる方
・お客様に寄り添った対応ができる方
・「ありがとう」の言葉にやりがいを感じる方
・丁寧かつ誠実に仕事へ取り組める方
・報告、連絡、相談を適切に行える方
＜ こんな方に向いています ＞
・接客経験を活かして
オフィスワークに挑戦したい方
・販売職やサービス業から
働き方を見直したい方
・午前中心の短時間で働きたい方
・土日祝休みの仕事を探している方
・お客様の声をサービス改善につなげたい方
・カスタマーサクセスの経験を積みたい方
勤務時間・曜日:
8:45～13:45（実働5ｈ）
※残業ほぼなし
休暇・休日:
土日祝休み
～休暇制度～
・有給休暇
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
勤務地:
大阪府大阪市北区中之島3-3-3
中之島三井ビルディング16F
アクセス:
京阪線「渡辺橋駅」直結
四つ橋線「肥後橋駅」から徒歩5分
※就業場所の変更範囲：
会社の定める事業所への異動を
命じる場合があります。
転居を伴う配置転換を含みます。
給与:
時給1500円
【月収例】
月収15万円
※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合
待遇・福利厚生:
◎通勤手当
◎社会保険完備
◎カジュアルフリー制度
◎服装・髪型・髪色自由
◎社内懇親会補助制度
◎nosh社員割引制度
◎ウォーターサーバーあり
◎オフィスグリコあり
◎社内自動販売機あり
◎屋内全面禁煙
◎喫煙専用室あり
契約期間：3ヶ月
契約更新：あり
更新上限：なし
その他:
【当社について】
＜HP＞
https://nosh.jp/
https://recruit.nosh.jp/
＜事業内容＞
健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。
商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。
内容を確認後、こちらから追ってご連絡を差し上げます。
【活かせる経験】
雇用形態に関係なく、正社員・契約社員・
派遣社員・アルバイト・パートなどで、
カスタマーサポート・コールセンター・
テレフォンオペレーター・
カスタマーサクセスの経験をお持ちの方は大歓迎！
電話対応とメール対応を並行して行った経験や、
お客様から寄せられたご意見を整理し、
社内へ共有した経験も活かせる環境です。
【問い合わせ先】
求人に関して、ご質問などございましたら以下連絡先までご連絡くださいませ。
ナッシュ株式会社 人事部採用課
050-1706-0133
雇用形態: 契約社員
給与: 1,500円 (時給) 以上
