音楽教室のカスタマーサポートチームSV（スーパーバイザー）として、チームの業務管理、メンバー育成、業務効率化の推進を担当。メンバーのパフォーマンス向上を図りながら、業務フローの改善や品質管理をリードします。
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具体的なお仕事内容
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・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成
・対応品質のチェックとフィードバックの実施
・業務プロセスの見直しや改善策の立案・実行
・各種データ分析と報告業務
・他部署との連携によるサービス向上施策の推進
・新人研修の企画・実施および評価
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求める人物像
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・リーダーシップを発揮しチームを牽引したい方
・問題解決力が高く、業務改善に積極的な方
・メンバーの成長支援に情熱を持てる方
・コミュニケーション能力に優れ、関係部署と良好な連携を図れる方
・音楽や芸術への関心があり、職場の文化づくりに貢献したい方
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仕事の魅力・やりがい
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チーム全体の成果に直接影響を与えられるポジションであり、組織の成長を肌で感じられます。メンバーの成長を間近で支援しながら、自身のマネジメント力も高められる環境です。さらに、サービス改善に向けた施策を企画・実行できる裁量があります。
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入社後の流れ
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これまでのカスタマー対応経験を活かしつつ、まずはSV業務の基礎を習得。チーム管理や指導方法を学び、業務改善プロジェクトにも参加。徐々に裁量を増やし、管理職としてチームを牽引していきます。
【業界・職種未経験の方歓迎！】
社会人経験をお持ちの方／20代、30代が最前線で活躍中！
★★こんな人が活躍中★★
・責任感をもって能動的に業務を遂行できる人
・人とのコミュニケーションが得意な人
・成長企業のスピード感の中働きたいといった好奇心・やる気を持つ人
★★こんな経験を歓迎★★
・コールセンターでの実務経験
・営業経験またはtoC向けに接客経験のある方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
シフト制
1日の実働時間 8時間00分
9:00-22:00の内、8時間勤務
【シフト例】
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
4週8休制（シフト制）
※4週の間に8日休みがあります。
⇒土日祝休みも可能
【休暇制度】
・季節休暇・慶弔休暇
大宮駅西口より 徒歩1分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 30万2000円 〜
固定残業代：あり
1ヶ月あたり9万8000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
〇入社時点のポジションにより変動
・メンバークラス／月給35万円以上
＊月給は経験・スキル・年齢も考慮して決定
【昇給】
年1回
【福利厚生】
■各種社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険）
■通勤交通費支給（月2万円まで）
■昇給（年1回）
■賞与（年2回）※業績に準ずる
■自社運営スクール関連の受講割引 など
音楽やダンス・藝術教室、勉学など、様々な習いゴトを一つの場所で展開できる総合プラットフォーム教室を運営している企業です。コツコツ淡々と業務を遂行できる方にはピッタリのお仕事です！
男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。
就業時間内禁煙となります。
応募
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書類選考（書類選考に1週間程度お時間を頂いております）
※レジュメにおいては詳細までご入力下さいませ
※内容が薄い場合には履歴書・職務経歴書を別途メールで頂くこともございます。
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面接（1～2回を予定)
※面接時にはSPI試験を行います
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内定
■ご応募から内定までは3～4週間を予定しております■
≪面接について≫
★面接日時は相談に応じます
★仕事帰りの夜間面接も承ります。在職中の方は遠慮なく仰ってください
★結果については合否に関わらずご連絡いたします
