サービスエンジニア(家電の訪問修理) 年間休日127日/昨年賞与4.8ヶ月分/面接1回/勤務地多数
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/面接1回のみ/転勤なし
「助かった!さすがパナ」お客様の笑顔が、喜びと誇りに。
パナソニックグループの一員として、家電製品の国内マーケティングや修理サービスを担う当社。サービスエンジニアは、技術で人の役に立つ喜びをダイレクトに感じられる仕事です。
「困っていたから助かりました、ありがとう!」
───修理後にそんな言葉をもらうたびに、いい仕事だな…としみじみ。後日お客様からお礼の手紙が届いたときなどは本当に嬉しく、何度も読み返してしまいます。
アフターフォローの電話の際には「修理してくれた家電は調子バッチリ!やっぱり安心だし、次もパナ製品を買うよ」なんて嬉しい言葉をいただくことも。様々なお客様の声を製品部門にフィードバックし、パナソニックのモノづくりに貢献できることもやりがいの一つです。
そして、良い仕事をするには休息も大事。当社は残業少なめで年間休日127日。メリハリをつけて働けます。また技術研修や資格取得支援など、“腕磨き”のサポートも充実。こうした環境から長く働く社員が多く、平均勤続年数は20年を超えています。
技術者としての幸せなキャリアを、当社で築きませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
サービスエンジニア(家電の訪問修理) 年間休日127日/昨年賞与4.8ヶ月分/面接1回/勤務地多数
【仕事内容】
\お客様の快適な暮らしをお手伝い/
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パナソニック製品修理部門のサービスエンジニアとして、訪問修理をお任せします。修理後にはお客様から直接「ありがとう」の言葉をいただける、“役得”なポジションです!
<多種多様な修理に対応します>
エアコン・洗濯機・冷蔵庫などの白物家電からAV家電まで、幅広い製品の修理を手がけます。またエアコンのクリーニングにも対応。社内研修や技能認定制度が充実しており、IoT家電などの最新の修理技術も習得できます。
<業務の進め方>
・お客様と訪問日の打ち合わせ
・故障内容の詳細確認
・修理に必要な部品の手配 など
・最終的なスケジュール調整(当日朝)
・お客様宅を訪問して修理を実施
※1日の訪問件数:平均5〜7件(移動には社用車を使用)
※担当エリア:日帰り可能なエリアに対応します。
<仕事のポイント>
お客様の声を集めて製品部門にフィードバックすることで、パナソニックの製品づくりにも貢献できる仕事です。
宿泊を伴うような遠方への出張はなく、夜間勤務や突発的な対応も一切ありません。落ち着いた働き方ができ、プライベートとのバランスを取りやすいことが魅力です。
訪問先でも、難易度の高い故障やお客様対応で悩んだときは、いつでも上司や先輩・同僚に相談OK。アドバイスをもらえるため安心です。
⇒入社後の研修体制も充実!詳細は【入社後の流れ】をご参照ください。
【応募資格】
高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
<必須>
- 普通自動車運転免許をお持ちの方(AT限定可)
- 以下【1】【2】【3】のいずれかに該当する方
【1】電気・機械系の学科を卒業された方
【2】家電・電子機器に関わる業務経験をお持ちの方
【3】自動車・バイクの整備業務の経験をお持ちの方
<こんな経験・資格をお持ちの方は活かせます>
・エアコン、洗濯機、冷蔵庫など白物家電の修理経験
・家電や機械のアフターサービスの実務経験
・第二種電気工事士
・ガス溶接技能講習
・第二種冷媒フロン類取扱技術者
\こんな方にピッタリ/
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- 人の暮らしの役に立てる仕事をしたい方
- 安定企業で腰を据えて、長く活躍したい方
- プライベートを大事にしながら働きたい方
- 研修・サポートが充実した環境で、技術を磨きたい方
【募集背景】
<サービス体制強化に向けた増員募集です>
地域電器専門店・家電量販店など国内すべての流通チャネルやインターネットを核としたダイレクトビジネスを通じて、パナソニックブランド商品の提案・サービス提供を行なう当社。商品を通じて、より豊かな暮らしづくりや環境づくりをお手伝いし、成長を続けています。
そんな当社事業の最前線で、日々お客様と接しているのがサービスエンジニア。今後も細やかなお客様のフォローを続けていくために、体制強化に向けた増員募集を行なうこととなりました。プロフェッショナル人材として、当社の未来を共に創っていただける方を歓迎します。
【雇用形態】
正社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
【勤務地】
\全国各地に勤務地あり/
- ご希望を考慮します。
- 全国転勤(G職 ※全国転勤あり)と地域限定職(L職 ※転居を伴う転勤なし)をお選びいただけます。
<東日本>
北海道:旭川市、帯広市、函館市、釧路市、北見市
秋田:秋田市
岩手:盛岡市
宮城:名取市
福島:郡山市
栃木:宇都宮市、佐野市
茨城:水戸市、つくば市
群馬:前橋市
新潟:新潟市
千葉:千葉市、鎌ヶ谷市
埼玉:川口市、熊谷市、川越市
東京:東京都大田区・墨田区・杉並区、立川市
神奈川:横浜市、厚木
<中日本>
長野:長野市
三重:津市
福井:福井市
<西日本>
大阪:豊中市、枚方市、東大阪市、高石市
京都:京都市
滋賀:栗東市
和歌山:和歌山市
兵庫:神戸市、姫路市
広島:広島市
愛媛:伊予郡
徳島:徳島市
高知:南国市
<九州>
福岡:春日市、北九州市、久留米市
長崎:長崎市
宮崎:宮崎市
【交通】
※勤務地によって異なります。
※マイカー通勤可能な勤務地も多数!
※勤務地住所・交通は、ご応募時の質問項目(希望勤務地)にてご確認いただけます。
【将来的に勤務する可能性のある場所】
会社が定める場所(全国の拠点)
地域限定職として登録した住所から転宅を伴わずに通勤ができる場所
【勤務時間】1ヶ月単位の変形労働時間制(1日の平均実働7.75時間)
<勤務時間例>
9:00〜17:30(休憩45分)
※月の平均残業20〜30時間程度
【給与】
月給21万円〜30万円+各種手当+賞与年2回(昨年度実績:4.8ヶ月分)
※経験・能力等を考慮の上、決定します。
※残業が発生した場合は、時間外手当を100%支給します。
<年収例><年収モデル/高卒・入社時30歳>
1年目 450万円
3年目 550万円
5年目 600万円
※上記はあくまでも一例です。評価・役割により変動します。
【休日休暇】
<年間休日127日>
- 週休2日制(月8日以上休み/原則日祝+月〜土の中で1日シフト制)
┗年に2〜3回程度の日曜・祝日出勤が発生する可能性があります。
┗日祝の出勤は当番制で、事前に予定がわかります。突発的な出勤は発生しません。
- 年次有給休暇(初年度:22日間を入社月で按分した日数を付与)
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- メーデー休暇
- 慶弔休暇
- リフレッシュ休暇
- ファミリーサポート休暇(年5日)
┗家族行事・介護・看護・育児などのために取得できます。
【福利厚生・待遇】
- 賞与:年2回(前年実績) ※昨年度支給実績:4.8ヶ月分
- 昇給:年1回
- 退職金制度:あり
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費全額支給
- 出張修理技術員手当
┗5時間以上の出張修理業務に従事した日:1日 500円
┗単独修理対応が可能になってから支給開始となります。
- 夏季繁忙手当(7月・8月:出張修理技術員手当に500円を加算)
- 高所作業手当(足場2m以上の高所で作業した場合:1回1000円)
- 育英補助給付金(満18歳3月末日に達しない子供を養育する場合に支給 ※社内規定あり)
- パナソニック関係会社共栄共済制度(積立金、医療保険、年金など)
- 社宅制度(入社に際する転居費用支給・社宅貸与は適用外)
- 教育制度(新入社員研修、節目研修、職能職種別・事業場別・階層別研修など)
- 公認資格取得の費用助成
- 修理・サービス技能を競う「技ノリンピック」
- 受動喫煙防止策あり(屋内全面禁煙)
【福利厚生・待遇【2】】
\社員に好評のカフェテリアプラン制度/
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1年間に利用することのできる福利厚生費をポイント化して付与。そのポイントの範囲内で、各自の生活スタイルや価値観にあった福利厚生メニューを選択・利用できる制度です!
==ポイント利用メニュー例==
社内製品購入、財形貯蓄、保育・育児サービス、介護サービス、教育サービス、資格取得支援、健康増進など。
【入社後の流れ・キャリアパス】
<入社後の流れ>
入社後は以下の研修体制を整えています。
(1)入社時研修
(2)キャリア採用導入研修
(3)技術認定研修:約20種類の製品に関する研修
(4)OJT(同行研修)
“安全第一”の徹底はもちろん、助け合う職場風土もあなたの活躍を後押し。安心のフォロー環境で業務に取り組み、着実にスキルを磨けます。
<キャリアパス>
まずはサービスパーソンとしてご活躍いただき、実績やマネジメント適性に応じて課長職を目指すチャンスがあります。さらに、所長や部長といった管理職へのステップアップを目指すことも可能です。
※将来的に従事する可能性のある仕事内容:会社が定める業務全般
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
パナソニック商品の国内での流通や、修理サービスを手がけている同社。取り扱う商品は、エアコン・冷蔵庫などの暮らしの家電から太陽光パネルまで多岐にわたります。
修理サービスの対象商品は約100カテゴリーにおよび、品番となれば“1万”を超えるのだそう。次々に新商品も誕生しますので、技術者の方々にとっては非常に腕の磨きがいがある環境と言えるでしょう。
また、会社の将来を見据えた計画的な人材採用・組織づくりも同社の特長の一つです。全社的な構造改革の一環で早期退職者を募った時期もあったそうですが、「サービス品質の安定化に向けた体制強化は重要と考え、今回全国で新たな人材を受け入れる体制を整えました」と採用担当の方。今回の募集・採用にかける同社の強い想いが伝わってきました。
大手家電メーカーグループで腰を据えて、技術者として活躍する。そんなキャリアをスタートできる、貴重なチャンスではないでしょうか。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様の役に立てる喜び
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生活に欠かせない家電ほど、不具合が生じたときには困るもの。そんな状況にあるお客様を訪問して修理に対応するため、作業を終えたあとは「本当に助かりました!ありがとう!」といった心からの感謝の言葉をもらえることも多いそうです。“役立っている”というダイレクトな手応えが、何よりのやりがいとなるでしょう。
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全国で、たくさんの方に愛用されているパナソニック製品。お客様のもとを訪問して修理を行なうサービスエンジニアは、多くの方に製品を長く使っていただくためにも、パナソニックファンを増やすためにも、欠かせない役割を担っています。「パナソニックの一員である」という実感が、仕事のモチベーションを高めてくれそうです。
【厳しさ】 学び続ける姿勢が求められること
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多種多様なパナソニック製品の修理に対応します。また同じ製品でも、故障の状態・原因や修理内容はケースバイケース。訪問先で最善の対応をするためには、知識習得・スキルアップの努力が欠かせません。同社の手厚い研修やフォロー体制も活用しながら、積極的に技術向上に取り組む姿勢が求められます。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 安定した環境で、好きな仕事を続けたい方
パナソニックグループの安定基盤に加え、遠方出張・夜勤・緊急対応ナシという落ち着いた働き方も魅力。技術者として安心して長く働ける環境を求めている方にピッタリです。
パナソニック製品の修理技術を学ぶことができ、研修や資格取得支援も充実。専門性を高めたい方に向いています。
【向いてない人】 お客様と直接話すことに抵抗がある方
訪問修理の仕事であり、訪問先ではお客様と顔を合わせてお話をします。「なるべく人と関わらない仕事をしたい」という方には、向いていないかもしれません。
現場への移動に社用車を使用。運転に抵抗がある方には不向きでしょう。
