土日祝限定・時給1,300円〜。接客や電話対応の経験を活かして、お客様の不安を「安心」に変えるカスタマーサポート始めませんか。
「傷があっても買い取ってもらえるのかな…」
「査定の連絡はいつ頃来るんだろう…」
大切にしてきたブランド品を手放すとき、お客様は様々な不安を抱えてLINEや電話でお問い合わせをされます。あなたのミッションは、ご自身でブランド品の価値を見極めることではありません。お客様の不安を一番最初に受け止め、社内の査定担当者へとスムーズにバトンをつなぐ「一次対応」です。
私たちが運営するブランド買取『LIFE』では、週末になると全国から多くのお問い合わせが寄せられます。現在、査定を行うスタッフが対応を兼任しており、現場の負担が大きくなっているのが実情です。だからこそ、お客様のお話を丁寧にヒアリングし、社内へ正しく情報を引き継いでくれる「あなた」の存在が必要不可欠なのです。
「その件は、担当者に確認してまいりますね」
分からないことは自己判断せず、すぐに社内に聞いていただければ大丈夫。最初からすべてを一人で判断していただくことはありません。アパレル販売やコールセンター、事務職などで培った「相手を思いやるコミュニケーション」があれば、すぐに活躍できる環境です。
あなたが1人いてくれるだけで、土日祝の現場の働きやすさは驚くほど変わります。「助かりました、ありがとう！」と仲間から直接感謝される喜びを、週末の新しい習慣にしてみませんか？
【仕事内容の詳細】
土日祝の問い合わせ対応（カスタマーサポート）をお任せします。
具体的には以下の業務を中心にご担当いただきます。
・LINEでのお問い合わせ対応（査定依頼前のご相談、必要情報の確認、担当者への引き継ぎ）
・電話、メール対応（買取の流れや必要な手続きのご案内）
・査定終了後のご連絡（査定担当者が確認した専門的な内容を、分かりやすくお客様へお伝え）
・社内への引き継ぎ、記録（次に対応するスタッフが迷わないための情報共有）
★入社後にまずお任せすること
まずは基本的な問い合わせ対応フローの把握や、よくある質問と回答ルールの確認からスタートします。買取の流れと社内の確認方法を覚えながら、決まった対応を丁寧に行っていただきますのでご安心ください。
アルバイト・パート
時給 1,300円
9:00〜18:00前後
1日8時間程度を想定しています。
※時間帯はご相談のうえ決定します。
土日祝中心
土日祝のみの勤務も可能です。
勤務日数はご相談のうえ決定します。
・卸町駅
シフト制
■ 交通費規定支給（月額支給上限 15,000円）
■ 従業員割引あり
■ 研修制度あり（入社後、丁寧に対応フローをお伝えします）
■ 社会保険完備（勤務条件に応じて法定通り加入）
屋内・敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）
＜必須要件＞
■ 土日祝の勤務が可能な方
■ LINE、メール、電話でのやり取りに抵抗がない方
■ PC・スマートフォンの基本操作（タイピング等）ができる方
■ 分からないことを自己判断せず、社内に確認・共有ができる方
■ お客様の個人情報を慎重に取り扱える方
＜こんな経験・志向を歓迎します！＞
□ コールセンター、カスタマーサポート、事務職等での顧客対応経験
□ アパレル、ブランド、リユース業界への興味関心
□ 接客業や販売職などで、お客様対応の経験がある方
□ 相手の状況を整理し、落ち着いて話を聞くのが得意な方
□ 「誠実」「チームワーク」といった価値観を大切に働きたい方
※特別な査定技術や、業務において求職者様に費用負担を求めることは一切ありません。
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#土日祝のみOK
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