【✨ この仕事のポイント！】
✅圧倒的な裁量権
あなたのアイデアや提案を100%尊重する社風です。
✅修理技術は一切不要
専門作業はスタッフが担当。現場の「仕組み作り」に集中できます。
✅スキルを最大発揮
顧客対応のルール構築から収支管理まで、幅広く手腕を振るえます。
【私たちについて】
当社ドリームエナジー京都は、ITに特化した就労継続支援B型事業所を運営しております。
SNS運用やネット出品、採用事務などの代行業務の他、家電修理事業も展開しております。
当社の家電修理事業は、ネットを通じて全国のお客様から修理依頼をいただき、事業所内のサポートスタッフや利用者さんと共に修理を行って送り出す、独自のビジネスモデルを展開しています。
【あなたに期待するミッション】
あなたにお任せしたいのは、この事業をさらに成長させるための「仕組み作り」と「事業改善」です。あなた自身に家電修理の技術や知識は一切必要ありません！ 専門的な作業はすべて現場のスタッフが担当するため、あなたはマネジメントと仕組み作りに集中できます。
当社には、あなたの「やりたいこと」を尊重し、受け入れる土台が整っています。「もっと大きな裁量を持って、新しいことにチャレンジしたい」「培ってきたPDCAのノウハウを存分に発揮したい」――そんなあなたの挑戦を、私たちは待っています。
【業務内容】
家電修理事業の管理者として、現場の課題解決と事業全体の円滑な推進をお任せします。
✅顧客対応の仕組み化と質の向上
現在は対応遅れやメッセージの質に課題があります。納期遅れを防ぐ迅速な対応や、お客様が安心できる丁寧なやり取りのルールを策定します。
具体例：顧客とスムーズにやりとりができるよう、工夫を凝らした「返信テンプレート」を作成・ブラッシュアップする。
✅注文・進捗管理のルール構築
注文の確認漏れや、作業の遅れが絶対に起こらないような管理ルール・仕組みを自ら考え、提案し、実行に移す。
✅修理の「脱・属人化」（マニュアル作成）
現在は一部の修理専門スタッフに技術が依存しています。これを解消するため、専門スタッフから修理手順やコツを丁寧にヒアリングし、他のスタッフや利用者様でも対応できるような「修理マニュアル」の作成・整備を進めていただきます。
✅収支管理（コスト・利益の最適化）
売上や利益、コストを考慮した収支の管理・分析を行い、事業の健全な成長を支えます。
✅マネジメント全般
サポートスタッフのマネジメント、および働く障がいを持った利用者さんのサポート。
【必須条件】※いずれかに該当する方
・何らかの事業改善や業務プロセスの構築、仕組み化の経験がある方
・売上、利益、コストなどを意識した「収支管理（数値管理）」の実績がある方
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて解決策を提案・実行してきた方（PDCAを回せる方）
【歓迎条件】
・納期管理や、顧客との迅速かつ丁寧なコミュニケーションを徹底できる方
・大きな裁量を持って、自分の意見を組織や事業に反映させたい方
・現状維持にとどまらず、新しい仕組み作りや事業の成長に「チャレンジしたい！」という強い意欲のある方
◆家電修理の技術・知識は不問です◎
◆異業界のマネジメント、リーダー経験のある方大歓迎！
◆40代、50代、60代活躍中！
【こんな経験がある方にもピッタリの職場です！】
・飲食、小売、アパレル等の店長・副店長・エリアマネージャー
・カスタマーサクセス（CS）のリーダー、コールセンターのスーパーバイザー（SV）
・営業部門のマネージャー、チーフ、または社内インフラ・業務改善プロジェクトのリーダー
・就労移行・継続支援事業所の管理者、サービス管理責任者（サビ管）
・障がい者福祉、介護、保育、塾の教室長などの経験者
年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日
勤務時間：9:00~18:00
休憩：60分/実働8時間
※原則定時退社で残業はありません。
週休2日制（土日）
年間休日換算112日
夏季休暇3日（8月13日～15日）
年末年始休暇5日（12月30日～1月3日）
有給休暇法定通り付与
※6ヵ月経過後の年次有給休暇日数10日
近鉄京都線「竹田駅」より徒歩3分 京都市営地下鉄烏丸線「くいな橋駅」より徒歩6分
基本給：月給 30万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【手当一覧】
能力手当：90,000円～
資格手当：0円～10,000円
勤続給：1年経過毎に基本給アップ（2,000円／月）
通勤手当：上限20,000円／月
※賃金規定による
【福利厚生】
【評価制度、昇給/賞与】
・残業なし。原則定時退社です。
・昇給の機会は年2回。多い方は1回で3～5万円ずつ昇給しています。
・賞与は年２回(会社業績による)
・3か月ごとに面談があります。あなたの成果を正当に評価する制度が整っています。
・スキルアップ制度があり、研修費や資格取得費用も会社が負担します。
・グループ会社のサービスが社割で利用できます(スマホ修理、酵素風呂、よもぎ蒸し等)
・特別な日をお祝いする際に使用できる休日『アニバーサリー休暇』ちゃんと給与でます♪
【社内制度】
・在宅ワーク制度
・スキルアップ支援制度
・副業制度
・アニバーサリー休暇
・アイデアBOX
・紹介制度
・社員割引制度
・健康診断 他。
⭐個人を尊重している会社です。社内の声を形にして、常に新しい制度が生まれる仕組みがあります。
年齢層は20代～60代と幅広く、風通しの良い職場です。役職に関係なく「さん」付けで呼び合うフラットな文化です。事業所間の垣根を越えたコミュニケーションが活発に行われています。業務中も気軽に相談できる環境なので、一人で悩みを抱え込むことはありません◎
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
敷地内禁煙
応募⇒書類選考⇒面接(1回)⇒内定
Web応募は24時間受付しております。
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