仕事内容:
加藤貿易株式会社では、自社ブランド「モノプロ」および関連ブランドのファンづくりを強化するため、LINE公式アカウント、Lステップ、L Message（Lseg）を活用したCRM運用を本格的に進めています。
現在、弊社では主に以下の2つのLINEアカウントを運用しています。
- Lステップ：モノプロ公式
- L Message（Lseg）：楽天モノプロ公式
これらのアカウントを、単なる情報配信の場ではなく、お客様との関係性を深め、ブランド理解、購入後フォロー、リピート促進、ファンづくりにつなげる重要な仕組みとして活用していきたいと考えています。
一方で、現状では社内にLステップ・L Message（Lseg）に深く精通したメンバーがいないため、担当者やエンジニアが仕組みを把握するだけでも非常に時間がかかっています。また、時間をかけて調べても「この設計が本当に正解なのか」「モノプロとしてはどの運用が最適なのか」が判断しづらい状況があります。
そこで、Lステップ・L Message（Lseg）の運用経験が豊富な方に参画いただき、一般的な使い方や運用ノウハウを踏まえたうえで、「加藤貿易・モノプロとしてどう活用するのがベストか」を一緒に考えていただきたいと考えています。
まずは運用担当として、既存アカウントの状況把握、改善提案、配信設計、シナリオ設計、タグ設計、分析、運用整理などをお任せします。将来的には、実績や適性に応じて、Lステップ・L Message（Lseg）を中心としたLINE CRM領域の実務責任者として、一定の決裁権を持ち、企画から改善まで主体的に担っていただくことを期待しています。
具体的な業務内容
- Lステップ「モノプロ公式」の設定確認、運用、改善
- L Message（Lseg）「楽天モノプロ公式」の設定確認、運用、改善
- 既存アカウントの構造把握、課題整理
- LINE公式アカウントの配信設計、シナリオ設計
- タグ、セグメント、ステップ配信、リッチメニュー等の設計・改善
- 登録後メッセージ、配信文面、導線の改善提案
- ブランドごとのLINE活用方針の提案
- CVR、登録率、反応率、クリック率などの数値確認
- Lステップ・L Message（Lseg）の一般的な運用知識の社内共有
- 「一般的にはこうする」「モノプロではこうするのがよい」という実務目線での提案
- 担当者、エンジニア、マーケティングメンバーとの連携
- チームで決定した施策を担当者が実行できるようにするための整理・指示・マニュアル化
扱うブランド・領域
弊社では、複数の自社ブランド・取扱ブランドを運営しています。
- モノプロギフト：nuts link、Gallerなどのギフト領域
- ラクラク歩行：50代以上の足まわり・ヘルスケア領域
- モノプロキッズ：子どもと家族向けの商品領域
- その他、ECを中心とした自社商品・取扱商品
今後は、LINEを単なる販促ツールではなく、ファンづくり、商品理解、購入後フォロー、リピート促進、顧客理解のための重要な仕組みとして活用していきたいと考えています。
アピールポイント:
このポジションで最も重視するのは、Lステップ・L Message（Lseg）の豊富な運用経験です。
弊社が求めているのは、単に設定作業ができる方ではありません。
「この目的なら、こういうシナリオにした方がよい」「このタグ設計だと後で運用しにくくなる」「Lステップではできるが、L Message（Lseg）では運用方法を変えた方がよい」「この導線なら登録率は上がるが、購入にはつながりにくい」「まずはこの範囲で小さく試し、数値を見て改善した方がよい」
このように、実務経験に基づいて判断し、チームに提案できる方を求めています。
最初からすべてを任せるのではなく、まずはチームで相談しながら進めます。ただし、実績や信頼関係が積み上がってきた段階では、Lステップ・L Message（Lseg）を中心としたLINE CRM領域について、ある程度の決裁権を持って任せられる存在になっていただきたいと考えています。
求める人材:
【必須資格】
- Lステップの実務運用経験
- L Message（Lseg）または類似LINEマーケティングツールの運用経験
- LINE公式アカウントを活用した配信・シナリオ設計の経験
- タグ、セグメント、ステップ配信、リッチメニュー等の設計経験
- 実務経験に基づいて、改善提案ができる方
- チームメンバーにわかりやすく説明できる方
- フルリモート環境で自律的に業務を進められる方
【歓迎条件】
- EC事業におけるLINE CRM運用経験
- 楽天市場、Amazon、自社ECなどECモール・ECサイトと連動したCRM経験
- D2C、自社ブランド、単品通販、リピート通販でのCRM経験
- Lステップ・L Message（Lseg）の構築代行、運用代行経験
- 登録率、CVR、クリック率、購入率などを見ながら改善した経験
- LINE登録後のナーチャリング設計経験
- 商品購入後フォロー、リピート促進、ファン化施策の経験
- AIツールを活用して業務改善や施策立案を行った経験
- Notion、Slack、Googleスプレッドシート等を使った業務経験
【求める人物像】
- Lステップ・L Message（Lseg）の運用経験に自信がある方
- 作業者ではなく、実務目線で提案できる方
- 「正解が見えにくい状況」を整理し、前に進められる方
- 複雑な設定や仕組みを、社内メンバーにわかりやすく説明できる方
- 小さく試し、数字を見ながら改善することが好きな方
- フルリモートでも主体的に動ける方
- 顧客との関係性づくりやファンづくりに関心がある方
- 将来的にLINE CRM領域の責任者として活躍したい方
勤務時間・曜日:
基本はフルリモート勤務です。日々のコミュニケーションは、Slack、オンライン会議、Notion、Googleスプレッドシートなどを中心に行っています。
業務時間や稼働時間については、相談のうえ柔軟に決定します。
副業・業務委託からの参画も相談可能です。
休暇・休日:
相談のうえ決定させて頂きます。
勤務地:
在宅勤務OK！
フルリモートでの勤務となります。
アクセス:
○本社所在地
〒104-0033 東京都中央区新川1丁目3番21号
BIZ SMART茅場町 211
給与:
15万円〜（トライアル期間5万円）
経験・スキル・稼働条件に応じて相談
その他:
【選考フロー】
- 書類確認
- オンライン面談
- 実務経験・過去事例の確認
- 条件面のすり合わせ
- 業務開始
※面談では、過去に運用したLステップ・L Message（Lseg）の事例、工夫した点、失敗から学んだ点などをお聞かせください。
【応募時に教えていただきたいこと】
- Lステップの運用経験年数
- L Message（Lseg）の運用経験の有無
- 過去に担当したLINE公式アカウントの業種・規模
- EC領域でのLINE CRM運用経験の有無
- 得意な領域例：シナリオ設計、タグ設計、リッチメニュー、配信改善、分析、構築、運用代行など
- 実績として話せる改善事例
- 希望する働き方、稼働時間、報酬条件
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加藤貿易株式会社は、「人と人をモノでつなぎ、共に価値を育てていく。」というミッションのもと、自社ブランドの商品開発、EC販売、国内外の良い商品の発掘・販売を行っている会社です。
現在は、単に商品を販売するだけでなく、お客様との関係性を深め、ブランドのファンを増やしていくことを大切にしています。
Lステップ・L Message（Lseg）を活用したLINE CRMは、今後の加藤貿易にとって非常に重要な領域です。経験を活かして、仕組みづくりから一緒に関わってくださる方をお待ちしています。
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お電話でのご応募・ご質問は一律でお断りしております。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 150,000円 (月給) 以上
職歴:
- Lステップを活用したLINEマーケティングの実務経験: 1年 (必須)
