【必須資格・経験】
【必須】
・法人向けの顧客対応経験（2年以上）をお持ちの方
※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方
【魅力】
・SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝（説明・交渉）
・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等）が身につくことができる。
・顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる
・導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、
主体的に顧客の業務改善に努めることができる。
・より良いサービスを提供するために、
営業部・開発部と連携して自社プロダクトの機能改善に関わることができる。
【歓迎資格・経験】
・クレーム対応やトラブル対応の経験
・基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・チームのマネジメント経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
・マネジメント経験またはメンバーの育成経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・経理経験や簿記や会計の知識
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【関西拠点】カスタマーサクセス/導入コンサル【リモート/フレックス/IT営業経験不問】
【仕事内容】
【目標】 ：迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へスタートダッシュを支援することがミッションです。
【業務内容】：TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。
また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化が達成できるようお客様の運用を理解し、
サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。
また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、
課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【業務詳細】：・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング ・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック ・将来的なチームのマネジメント
【参考】 ：・HP：***** ・サービス：***** ・note：*****
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
400万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
【待遇・福利厚生】
・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度
【勤務地】
大阪市
【勤務時間】
6:00~18:00/※8時間
【休日休暇】
土曜日,日曜日,祝日／・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます
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【選考プロセス】
カジュアル面談→一次面接（マネージャー）→二次面接（部長）→最終面接（代表）※すべてWeb面接 ※カジュアル面談は希望があれば
【事業内容・会社の特長】
より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。
現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、
経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。
【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」
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▼請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」
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▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」
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