【必須資格・経験】
以下いずれかに該当する方
・社会人経験が1年以上ある方
・工務店で施工管理または営業を1年以上経験された方
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メンテナンスの進行管理／顧客対応【神奈川】【顧客折衝経験◎／現場を動かす調整型メンテ管理】
【仕事内容】
以下業務をお任せします。
・顧客（ハウスメーカー本部、店舗責任者、エンドユーザー）との折衝・要望ヒアリング
・緊急修繕含むメンテナンス依頼の受付・状況整理・初期判断
・職人・協力会社の選定、手配、スケジュール調整
・案件の進捗管理、品質チェック
・見積・報告書の作成、改善提案
・定例会議、顧客への運用フォロー（※月10回程度外出あり）
・トラブル時の調整・再発防止策の検討
・業務フロー改善、チーム運営サポート
■働きがい
【1】“分業ではなく個別対応”で顧客に深く関われる
大手メンテ会社のような流れ作業ではなく、一人ひとりの顧客に合わせて柔軟に対応するスタイル。
接客力や気配りが強みになる環境で、顧客満足への貢献が直接実感できます。
【2】若手中心の組織で未経験から活躍できる
平均年齢31～32歳。新卒・中途ともに未経験スタート多数。
チームで相談しながら進められるため、早期成長が可能です。メンテナンス知識や調整力を基礎から習得できます。
【3】“7万件の案件を動かす司令塔”としてスキルが磨かれる
水道・電気・空調・内外装など幅広い案件に触れ、技術理解・判断力・交渉力・進行管理の全てが鍛えられます。
店舗側では金額の大きい修繕も多く、スケールの大きい仕事にも挑戦可能。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織構成：社員1人＋サポート2～3名＋コールセンター体制
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：400～600 万円月給制基本給：230000円残業代：全額支給変動手当：住宅手当通勤手当：あり 一律支給 40000円賞与：あり 年2回（6月・12月）※合計で3ヶ月分支給（昨年度実績）※別途、業績により決算賞与の支給あり（年1回／2月）昇給：あり 年2回
【待遇・福利厚生】
■企業型確定拠出年金■研修制度■東京ドームシーズンチケット■資格取得支援
【勤務地】
横浜支社：神奈川県 横浜市 港北区 新横浜3-6-12 日総第12ビル7F
アクセス：各線「新横浜駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
シフト制 勤務パターン：09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）12:00～21:00（実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：10時間当面の間は【9:00～18:00】のシフトにて勤務いただきます。
【休日休暇】
【年間休日】105日
【休日内訳】 完全週休2日制 シフト制,産前・産後休暇,育児休暇
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【選考プロセス】
面接2回
書類選考→1次面接→最終面接
※選考フローは変動する可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
■企業理念
同社の使命は、お客様の「困った」を解決することです。
安心・安全・快適の提供を通じ社会に貢献し、従業員と家族、会社の幸せを追求します。
■社名の由来
“アネシス”は安心を意味します。
1989年の創業以来、お客様のお困りごとを「安心」に変えることをミッションに事業を展開しています。
■事業内容
(1)建物メンテナンス事業
・店舗ライフラインに関して総合的なメンテナンスや住宅の給排水メンテナンスサービス
・定期メンテナンスサービス
・設備リスクマネジメント
・コンサルティング
(2)テレマーケティング事業
・インバウンド業務(電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その 他インバウンド業務)
・アウトバンド業務(イベント誘致サポート、市場リサーチ等)
・データ分析
・コンサルティング
【募集背景】
売上・社員数ともに10年で4倍以上成長し、依頼件数も大幅増加。
大手ハウスメーカーや全国チェーン店舗からのメンテナンス依頼が急増する中、24時間対応の強化やチーム拡大が急務となっています。
横浜では体制拡大が追いつかず、主力として育成できる人材を募集。
顧客対応だけでなく、業務改善・チーム成長にも関わるポジションで、事業のコアを担うメンバーとして期待されています。
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