ミュージアムの運営マネージャー 六本木ミュージアムやスヌーピーミュージアムでの勤務/月7〜10日休み
正社員/業種未経験OK/転勤なし
次のキャリアは、世界が注目する施設の司令塔。
小さなイベント運営や店舗管理で培ったリーダーシップ。その価値をさらに高めるため、次は世界が注目する場所で活躍しませんか。
新たなキャリアの舞台は、国内にある有名なミュージアム。日本のポップカルチャーを最前線で知れる『六本木ミュージアム』。世界中のファンが愛してやまない、唯一無二の世界観を育む『スヌーピーミュージアム』。東京駅前に構え、日本のエンタメ文化を体験できる『CREATIVE MUSEUM TOKYO』。あなたの希望に沿って選びます。
どの施設も、世界中からお客様が訪れます。期待を裏切らないように、スムーズな入場列の整理、グッズ購入の効率化など、最適な運営方法を考え抜くのが、運営マネージャーの使命です。
マネージャーは、常に施設に滞在します。ワクワクしているお客様の姿も、管理する100名ものスタッフの努力も、目に見える。この達成感も、全体を指揮する立場だから味わえるのです。
日本が誇る文化を、世界中に発信する。そんな大規模施設の一員として、司令塔として、胸が高鳴る日々を送りませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ミュージアムの運営マネージャー 六本木ミュージアムやスヌーピーミュージアムでの勤務/月7〜10日休み
【仕事内容】
当社が運営を受託する有名ミュージアムにて、約100名のスタッフを率いる運営マネージャーをお任せします。
【希望する施設で、新たなキャリアをスタート】
ご入社後は、希望を最大限考慮し、以下のいずれかのミュージアムに配属します。
漫画・アニメ・ゲームなど、日本のポップカルチャーの最前線。約3ヶ月ごとに入れ替わる展示で、常に新鮮な刺激と熱狂の中心にいられます。
世界中からファンが訪れる、心温まる空間。一貫した世界観の中で、来場者に寄り添い、じっくりと「場」を育てていく長期的なやりがいがあります。
アニメ、マンガ、音楽といったポップカルチャーや現代アートなど、多彩な領域のクリエイションとの出会いを東京の中心で展開。東京駅前という日本の玄関口で、海外のお客様との交流も楽しめるのが醍醐味です。
【ミッションは、感動体験の舞台裏を支える司令塔】
あなたにお任せするのは、ミュージアムの日常的な営業運営に関する全般的な業務です。約100名の現場スタッフを率いるリーダーとして、最高の来場者体験を創出することがミッション。現場スタッフはほぼ全員自社のスタッフのため、連携も取りやすいです。
- 具体的な仕事内容(内勤のみ)
- 売上や入場者数、チケット販売状況の管理・報告
- アルバイトスタッフの採用・教育
- シフトや現場ローテーションの作成
- 関連会社との連絡調整、お客様からの問い合わせ対応
- その他(開館の準備や簡単な清掃、備品管理など)
- 1日の業務は、PCでの事務作業が6〜7割、現場での直接対応(スタッフへの指示、来場者対応など)が2〜3割ほど。各施設には3〜4名の運営マネージャーが在籍しており、一人で全てを抱え込むことはありません。
【応募資格】
高卒以上/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
<歓迎>何かしらのマネジメント経験をお持ちの方(人数や規模などは不問)
└社員・アルバイト・派遣スタッフなどの教育・採用の経験者を想定しています。
- ブランクは不問。社会人経験10年以上の方も歓迎です!
- 美術館・博物館・アミューズメント施設での勤務経験のある方は歓迎。
【たとえばこんな方を歓迎します】
- 自ら考え、主体的に行動できる方
- 変化を楽しみ、柔軟な対応ができる方
- 多くのスタッフと協力して施設を盛り上げたい方
- 影響力の大きい施設に携わる一員になりたい方
※必須ではありませんが、英語や中国語などの語学スキルをお持ちの方は、海外からのお客様対応などで活かせます。
【募集背景】
美術館や文化施設の運営アウトソーシングを手がける当社。専門的なノウハウと質の高いサービスが評価され、事業は順調に拡大しています。既存クライアントからの信頼はもちろん、新たなミュージアムからの運営委託に関する依頼も絶えません。
そこで今回、この旺盛な需要に応え、さらに質の高いサービスを提供していくため、現場の中核を担う「運営マネージャー」の増員募集を行ないます。新たな仲間をお迎えすることで既存現場の体制をより強固なものにし、今後のさらなる事業拡大に備える狙いです。これまでの経験を活かしてご活躍いただけることを期待しています。
【雇用形態】
正社員
※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。
【勤務地】
以下いずれかの拠点へ配属
- 希望考慮
- 転居を伴う転勤なし
- CREATIVE MUSEUM TOKYO
東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 6F
東京都港区六本木5-6-20
東京都町田市鶴間3-1-4
【交通】
JR線各線「東京駅」八重洲中央口より徒歩7分
東京メトロ銀座線「京橋駅」6番出口より徒歩3分
日比谷線・大江戸線「六本木駅」より徒歩7分
南北線・大江戸線「麻布十番駅」より徒歩10分
東急田園都市線「南町田グランベリーパーク駅」より徒歩4分
【勤務時間】シフト制(実働7時間)
※残業は月60時間程度。人員体制の見直しや業務の効率化を進めている最中のため、今後残業は少なくなる見通しです。
<シフト例>
8:00〜16:00、14:00〜22:00
【給与】
月給26万円〜45万円+賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※残業代は全額支給します。
【休日休暇】
【年間休日120日】
※土日祝日の数が当月の休日数となります。
- 他スタッフと調整するため、土日祝の希望休も通りやすいです。
- 年次有給休暇
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 介護休暇
- 慶弔休暇
- 有休と合わせて、5日以上連続休暇の取得も可能です。
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(4月)
- 賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績:1ヶ月分)
- 交通費支給(月5万円まで)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当
- オフィス内禁煙
- 副業OK
【教育制度】
入社後は、座学よりも実践を重視したOJT研修からスタート。配属先のミュージアムで、経験豊富な先輩マネージャーがマンツーマンであなたを指導します。開館準備から閉館作業、スタッフへの指示の出し方まで、業務の流れを側で見て学びましょう。
早番・遅番を5回ずつ経験し、一通り仕事を進められるようになれば、約2週間で独り立ち。もちろん、その後もチームで常にサポートするのでご安心ください。マネージャーは常に2名体制を取っているため、あなたが一人で困ることはありません。
- 希望に応じて、将来的に他の施設へ異動するキャリアパスも用意。異なるタイプのミュージアム運営を経験し、自身のスキルとキャリアの幅を広げられます。
【1日の流れ ※早番の場合】
メールや欠勤の連絡、前日の売上などを確認。その後、展示室の電気をつけるなど、開館に向けて準備します。
「スタッフの〇〇さんは展示室で案内を、 さんはお昼までレジ対応を」など、それぞれの担当が書かれたローテーションを作成します。印刷した表をスタッフが見れるようにしましょう。
早番・遅番それぞれ15名(アルバイト10名・契約社員5名)ほどで運営します。マネージャーは事務対応がメインですが、人手が足りない場合など、必要に応じて現場サポートを行ないます。
【配属部署】
各ミュージアムには3〜4名の運営マネージャーが在籍。約100名の現場スタッフを率いるリーダーとして活躍します。マネージャーは20代中心かつ全員が中途入社。そのうち8〜9割が女性です。
マネージャーの前職は多種多様。元美術館の接客スタッフやテーマパークスタッフ、公務員などの他業界の出身者など、多彩な経歴を持つ仲間があなたを歓迎します。
2021年の会社設立以来、運営マネージャー職として採用した21名のうち、現在17名が在籍していて、退職者は4名のみ。設立当初に入社したメンバー3名は、全員が現在も活躍中!安心して長く働ける環境です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
ミュージアムの運営マネージャーと聞くと、華やかな仕事を想像するかもしれません。しかし、取材で伺ったその実態は、冷静な視点でビジネスを動かす「運営のプロフェッショナル」としての側面が強いものでした。
代表の佐藤さんによると、業務の約6〜7割はPCに向き合うデスクワークだそう。たとえば、約100名にのぼるスタッフのシフト作成、入場者数のデータ分析と報告書作成。さらに、展示の主催者である取引先との運営に関する定例報告や、展示入れ替えに伴う施工会社との連絡など、BtoBビジネスとしてのやり取りも重要な業務です。
なぜなら、100名規模の組織を動かすには、感覚ではなくデータに基づいた計画が不可欠だから。そして、主催者や多くの関連会社とのスムーズな連携なくして、来場者の最高の体験は創り出せません。
現場の熱気を感じながらも、一歩引いた場所で冷静に全体を動かす。そんな視点がこの仕事には求められると感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 変化に対応し続け、自分を磨き続けられる
‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾
同社が運営するミュージアムの多くは、約3ヶ月ごとに展示内容が入れ替わります。アニメ、漫画、ゲームなど、テーマが変わるたびに来場者の客層も大きく変化します。
たとえば、熱狂的なファンが多いアニメ展では、グッズ購入の行列をいかにスムーズにするか、スタッフの配置やレジの動線を工夫。一方で、ファミリー向けの展示では、お子様の安全を最優先に考えた巡回ルートを設定したり、ベビーカーでも快適に鑑賞できる空間づくりを徹底したり。このように、展示内容に合わせて接客方法から人員配置、オペレーションまで、すべてを最適化していくことが求められます。
この変化に富んだ環境は、常に新しい挑戦を通じて自身のマネジメントスキルを磨き続けられる、成長の機会に満ちたフィールドです。
‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾
一つの展覧会を成功に導くことは、大規模な組織をマネジメントすることに他なりません。運営マネージャーは、1施設あたり約100名にのぼるスタッフを率いるリーダーです。
シフトを組み、トレーニングを行ない、日々のオペレーションを指揮し、チーム全体を一つの目標に向かってまとめ上げていきます。多くのスタッフと一丸となって困難を乗り越え、展覧会を無事に完遂した時の達成感は格別でしょう。
【厳しさ】 お客様からの厳しいご意見と向き合う責任
‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾
お客様の反応をダイレクトに感じられることはやりがいである一方、その反応が常にポジティブなものとは限りません。時には運営に対する不満や厳しいご意見が寄せられることもあります。
運営マネージャーは現場の責任者として、お客様の前に立ち、直接お話を伺い、時には頭を下げて謝罪する役割を担わなければなりません。お客様の期待に応えられなかったという事実と真摯に向き合い、改善策を講じていく精神的な強さが求められます。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 自ら考え、行動できる方
マニュアルがない場面でも、「こうすればもっと良くなるのでは」と主体的に考え、行動できる方に向いています。変化の激しい現場で、自ら道を切り拓いていく面白さを感じられるでしょう。
ルールを守りつつも、お客様の気持ちに寄り添う柔軟性が大切。エンターテインメント施設にふさわしい、柔らかく、かつ的確なコミュニケーションが取れる方は活躍できます。
【向いてない人】 展示の「企画」そのものに携わりたい方
同社のミッションは、クライアントが決定した企画を最高の形で「運営」することです。「どんな展覧会をやるか」といった企画やクリエイティブな領域に強い関心をお持ちの方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
