現在、DMMオンラインクリニックの急成長に伴い、運用改善を担うオンライン診療部では事業スピードに適応するための体制強化が急務となっています。
私たちが求めているのは、単に指示を待つ受動的なサポートではなく、山積する運営課題に対して自ら具体的な解決策を策定し、医師や開発部門などの多角的なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを完遂までリードできる力です。
課題抽出から実行、進行管理までを一気通貫で完結させ、現場のオペレーションを一段上のレベルへ引き上げる推進役を募集いたします。
新施策の導入・運用管理、現場との連携、システム開発要望の取りまとめなど、事業全体を加速させるための「ハブ」となる役割です。DMMオンラインクリニックでは、予約・診察・決済・配送までを一貫して提供しています。
新薬の導入や診療科目の追加が行われる際、「システム（UI）はどうあるべきか」「現場のフローはどう変わるべきか」の双方を整理し、サービス運営へ落とし込むことが本ポジションの重要な役割です。
単なる要件定義に留まらず、実際にサービスを動かす「現場」の運用までを深く理解した上で、プロダクトの改善をリードできる点がこの職種の醍醐味です。マーケティング、開発チーム、医療現場を繋ぎ、スピード感を損なわずサービスを形にする実行力を期待しています。
- システム・UI改善推進
- 改善要望の収集・分析： 現場のオペレーターやユーザーから上がるニーズの抽出
- 課題の整理・言語化： 解決すべき課題を定義し、具体的な要件へと落とし込み
- 優先順位付け： 事業へのインパクトを考慮した実装順位の管理
- 社内施策の導入・オペレーション設計
- 新薬の導入や新プランの改定など、決定した施策を現場へ展開するための仕組み作りを行います。
- 施策の影響範囲整理： 変更に伴うシステムや人員体制への影響確認
- 業務フローの設計： 混乱のない最適なオペレーションの構築
- ドキュメント作成： 医師・オペレーター向けトークスクリプト、社内外向けQ&Aの作成
- 関係部署との調整： マーケティング、開発、医療現場との合意形成と進行管理
【今後お任せしていきたいこと】
数値分析に基づく改善企画（グロース業務） プロダクトの成長を加速させるため、データに基づいた本質的な課題解決にも携わっていただきます。
- 予約率や診察待ち時間などのデータ分析
- 離脱ポイント（ボトルネック）の特定
- 数値改善に向けた新規施策の立案
- 医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
- 社会性と収益性を両立するビジネス推進力
- トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
- 自らの動きが事業の成長に直結する環境
「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。
2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。
このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。
スタートアップのようなスピード感と裁量を持ちながら、DMMならではの豊富な資金力やブランドを背景にした大胆な意思決定が可能です。
現場に決裁権があるため、自らの提案を即座にアクションへ移せる「手触り感」は、このポジションならではの醍醐味。 さらに、他部署や医療機関との密な連携を通じ、社会課題の解決にチーム一丸となって向き合う面白さも実感していただけるはずです。
2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。
コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化、診療実績は累計150万件を突破し、前年比200％のユーザー増を実現しました。社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。
【DMM inside】診療件数累計150万突破！急成長する「DMMオンラインクリニック」で医療の未来を創るエンジニアたち
【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。
対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。
今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。
『DMMオンラインクリニック』は、「DMM.com」と医療法人社団DMH等の医療機関が連携したオンライン診療事業です。
DMMが持つIT業界におけるノウハウを活かし、連携医療機関によるオンライン診療及びそれに伴う処方薬の配送まで、ワンストップで実現するサービスとなります。
オンライン診療プラットフォームとして医療機関とユーザーの橋渡しとなることで、医療が身近なQOLの高い暮らしの実現を目指します。
DMMオンラインクリニック公式HP
また2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニック「キュアステーション」の立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。
同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。
その他にもヘルスケア領域での新たな事業を複数展開しており、新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。
正社員（試用期間６ヶ月）
【必須スキル・経験】
- 複数部署とのプロジェクト推進経験をお持ちの方（営業企画・システム導入/DXコンサルタント・プリセールス等）
- 言語化能力（現場のメンバーにわかりやすく伝える力）
- ドキュメント作成能力（業務フローの可視化、社内共有用資料の作成など
【歓迎スキル・経験】
- システム導入や改善のプロジェクトに参加経験のある方
- ECビジネス等の業務改善の経験
【求める人物像】
不確実な状況を楽しみ、自ら答えを見つけに行く「自走力」と、周囲から信頼される「誠実さ」を重視しています。
- マインドセット
- 変化への適応力： 急成長フェーズ特有のスピード感や、朝令暮改も厭わない環境をポジティブに楽しめる方
- 継続的な学習姿勢： 自身のスキルを過信せず、周囲の意見に耳を傾け、新領域（法務・労務連携等）にも臆せずキャッチアップできる方
- 当事者意識： 課題を環境や他人のせいにせず、自ら解決策を提示し、責任を持ってやり遂げられる方
- アクション・スキル
- 主体的な推進力（セルフスターター）： 自分の役割に制限を設けず、事業成長のために必要なことであれば何にでも挑戦する姿勢
- 高い調整・コミュニケーション能力： 社内外の多様なステークホルダーと信頼関係を築き、円滑に業務を進められる方
450～600万円（想定年収）
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。
〒105-0003 東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4-5階
拡大フェーズにつき日々目まぐるしい変化が生じる状況で、スピーディーな連携が何よりも重要な為、出社メインでご勤務頂きます。
フレックスタイム制（コアタイム：11:00-17:00）
完全週休2日制（土・日）
祝日、夏季、年末年始、有給
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：月給制
- 賃金（年収）：3,300,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：72,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：合同会社DMM.com
- 管理監督者：無
- 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 関東ITS健保
- 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 慶弔休暇見舞金制度 ※
- 入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態等により一部制限あり
- 私服通勤可（部署により異なる）
- 交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
- 資格受験費用補助
- AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
- バランスボール
- 無人売店
- 部活動（サークル）補助
- FamilyDay
- 社内カフェ（一部の拠点のみ）
- 受動喫煙対策あり（喫煙室あり「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置）
