夜間シフトでお客様の旅行予約手配等のお仕事をお任せします！
＜新規プロジェクトのスタートアップに伴い急募＞
今回は新規の取引開始に伴い事業拡大中ですので活躍の場は大きく広がります。
コールセンターでの旅のコミュニケーター募集！
私たちの仕事は、お客様の“特別なひととき”に寄り添うことです。
大手クレジットカード会社の上級会員様等から連絡を受け、国内外の宿泊施設や
航空券の予約手配を行います。加えて、フライトの遅延による当日の予約変更など、
旅先でのトラブルにも対応します。
【具体的な仕事内容】
これまでのスキルや経験を活かし、できる範囲のお仕事から徐々にお任せします。
■問い合わせ対応
会員サイトをご覧になったお客様や旅行中のお客様から電話やメールで旅行に関する
問い合わせが入るため、その対応やチーム内でのフォローを担当頂きます。
「ここを予約したい」とニーズが固まった問い合わせの他に、お客様や予約状況に合わせて、
代案のご提示やおすすめホテルのご紹介なども行います。応対マニュアルもご用意しています。
■予約システムへの入力、顧客情報登録
専用システムを用いて、国内外の宿泊施設や航空券、交通機関などの手配を担当。
複雑な対応が必要な場面もありますが、事前に日勤研修もを行いますので、
ご不明点はご質問ください。
＜必須条件＞
・基本的なPCスキル（Word、Excel）
・夜間勤務経験がある方
・コールセンターの実務経験もしくは
旅行業界のご経験
＜あれば尚可＞
・amadeusの使用経験
・英語（ビジネス会話レベル）
・夜間勤務のご経験がある方
総労働時間：1ヶ月あたり147時間
2勤2休制（以下の通りの流れです）
１、20：00～翌朝9：00
２、20：00～翌朝6：00
３、休日
４、休日
休憩時間：75分
年間休日182日（夜間シフトの場合）
年次有給休暇（即日付与）※日数は入社月により変動します
JR浜松町駅から徒歩７分、地下鉄大門駅から徒歩１０分
基本給：月給 28万円 〜 38万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
賞与年2回（6月、12月）2025年度実績：6月×1.5、12月×1.3（月給に対しての算出になります）
昇給年1回
◇ 交通費全額支給あり
◇リーダー手当
◇休日勤務手当
◇深夜勤務手当
◇時間外勤務手当
◇代休手当
◆家族手当
◆住宅手当
・450万円 経験者社員
・520万円 チームリーダー
【福利厚生】
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費全額支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり（TOEIC資格手当）スコアにより月額48,000円
◇英語研修制度（全額会社負担あり）※会社指定の研修に限る
◇ 育児支援あり
◇旅行割引（グループ会社の企画旅行）
◇家族手当
◇住宅手当
◇リーダー手当
◇休日勤務手当
◇深夜勤務手当
◇時間外勤務手当
◇代休手当
女性の管理職者も多く男女ともに活躍できる環境です！
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
▼「応募画面へ行く」よりエントリー
書類選考
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一次面接
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最終面接＋筆記テスト（簡単な観光や時事問題等）
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