試用期間あり
警備監視センターにて契約先から送られる防犯・火災・非常ボタン・機器異常などの受信信号をいち早くキャッチ、モニターやシステムで内容を確認し、現場に駆け付ける警備スタッフの手配や指示をしていただく、司令塔としての役割を担うお仕事です。
■異常信号の受信・確認
契約先からの受信信号をキャッチしたら、モニターやシステムで内容を確認します。必要に応じて電話で状況をヒアリングします。
■現場対応の指示・手配
緊急時には、最寄りの警備員やパトロール車を現場に急行させ、警察・消防などの関係機関への連絡も行います。
適切な初動対応を迅速に指示していただきます。
チーム全体を支える司令塔としての役割も担います。
■お客様・関係者への対応
問い合わせや異常時の確認連絡、ATM障害や機器トラブルに関する対応依頼など、多岐にわたるお客様の声に対応します。
安心感をあたえる丁寧で落ち着いた電話応対が求められます。
電話やシステムを通じて信頼関係を築くのもこの仕事の魅力です。
■監視・記録・報告業務
常時モニター監視を行い異常の有無をチェックするとともに、対応した内容を正確に記録します。
上長や関係部門への報告書作成も行い、次の対応に活かします。
自分の行動がチームや会社のサービス品質向上につながります。
コールセンターのお仕事のイメージに近いかもしれません。
責任感と冷静さを問われる業務ですが、自分の判断力が大きく影響する分やりがいのあるお仕事です。
夜勤帯のシフトがありますので、前職がホテルや空港でのお仕事で夜勤帯のお仕事経験がある方も多く所属しています。
既卒・第二新卒歓迎 / 未経験OK
高校卒以上 / 未経験OK
【必須】
■高校卒以上
■夜勤勤務ができる方
■基本的なPC操作
※業務上モニターに表示される内容を識別する視力・色覚能力が必要となります
【歓迎】
■コールセンター業務のご経験
■夜間勤務の就業経験がある方
東京都世田谷区八幡山（最寄駅：八幡山駅）
■京王線「八幡山駅」からバス15分／徒歩18分
■小田急線「千歳船橋駅」からバス20分
夜勤・深夜・早朝（22時～7時） / 17時以降に始業
変形労働制
平均労働時間：1週間あたり39時間
【週39時間を基準とした1ヵ月単位の変形労働時間制】
■交替制勤務
■シフト例 9:00～18:00／18:00～翌9:00
月給 271,000円 ～ （※想定年収 4,000,000円 ～ ）
■昇給：年1回
■賞与：年2回
■時間外手当
■超過勤務手当（超過分は全額支給）
■職務手当
■家族手当
■通勤交通費
その他各種手当あり
【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
〈年間休日：公休年104日+明け休み〉
■公休：6日～11日／月
■夜勤からの明け休み：9日以内／月
■フレックス休暇（最長10日間付与、6日間の連続休暇）※毎年付与
■リフレッシュ休暇（勤続年数10年ごとに2週間の連続休暇を付与）
■有給休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
≪休日について≫
夜勤シフトは拘束時間が長い分、明け休みやフレックス休暇等で休日は多く取れる勤務体系にしています。
雇用保険 / 労災保険 / 厚生年金 / 健康保険 / 交通費支給あり / 育児支援・託児所あり
■社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険）
■交通費支給
■家族手当
■社宅・寮あり
■退職金制度
■持株会制度
■直営保養所あり
■提携保養施設あり
■提携スポーツクラブ
■ジョブリターン制度
