カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応をいただきます。
【業務内容】ご志向やご経験により部署を提案いたします。
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①家電製品や生活用品など当社製品についての問い合わせ対応
■アイリスオーヤマ総合問い合わせ窓口
■主な業務
・お客様からの問い合わせ対応
（機能、使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど）
・修理対応、品質クレーム対応
・品質管理部などへフィードバック、情報共有
・新人教育、後輩育成
■主な問い合わせ商品
・テレビなどのAV家電
・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品
・シーリングライト、電球などの照明製品
・ペット用品
・その他日用品全般
☆新商品や、メディアで取り上げられた商品に関する問い合わせも多くいただきます！
アイリスオーヤマ株式会社
テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター
正社員
[エリア] 九州・沖縄
[住所情報] 〒8410074 佐賀県鳥栖市西新町1375-26アイリスオーヤマ鳥栖工場
[その他勤務地備考] 〒841-0074 佐賀県鳥栖市西新町1375-26
09:00～17:45(実働7.75h/休憩1h)
休日：120日
土日込みのシフト制（土日休み月4～5回程度）※希望休制度あり
変形労働時間制
3,500,000 ～ 5,500,000 円
[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 217,000 ～ 350,000 円 (基本給： 217,000 円 ～)
[固定残業] なし
[給与備考] 昇給年1回
賞与年2回
[試用期間の説明] 原則3か月
その他条件は本契約と同等
[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 217,000 ～ 350,000 円 (基本給： 217,000 円 ～)
[固定残業] なし
時間外手当・休日出勤手当あり
リーダー職は見込み残業手当あり 超過分は別途支給
※管理監督職は時間外手当の対象外
60歳定年（再雇用制度あり）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（4万5000円まで／月）
■時間外手当
■職技手当
■家族手当（扶養の配偶者1万円／月、18歳未満の子5000円／月）
■転勤時の家賃補助
■社員寮／借上社宅（勤務地により）
■単身者帰省旅費
■U・Iターン支援あり
■財形貯蓄
■社員持株制度
■短時間勤務制度
■退職金制度
■定年後再雇用制度
■慶弔見舞金
■社員旅行
■社員割引
■研修制度充実（コース別研修など）
■資格取得支援制度あり（会社負担あり）
■帰省旅費補助・懇親会費補助
■社員食堂 など
筆記試験：無 面接回数：2～3回
■選考フロー：書類選考⇒面接（人事・部門責任者）⇒内定
敷地内完全禁煙
【休日・休暇】
[年間休日] 120日
[有給休暇] 10日
[備考]
入社時より有給付与
（翌年1月1日より追加付与）
【社会保険】
[健康保険] 有
[厚生年金] 有
[雇用保険] 有
[労災保険] 有
[厚生年金基金] 有
[通勤手当] 有[備考] 最大45,000円まで（社内規定あり）
[家族手当] 有
[寮・社宅] 有[備考] 宮城のみ（社内規定あり）
[定年] 有[備考] 60歳（再雇用制度あり）
[退職金] 有[備考] （社内規定あり）
※組織拡大中のため、オペレーター、管理職クラス共に積極募集中です。
１，オペレーター職（未経験歓迎です！）
◆必須条件
お客様対応のご経験（お電話・対面どちらも可能）
◆歓迎条件： こんな方は当社で活躍されています。
・店舗などでの接客経験
（ホテル、アパレル、飲食、ドラッグストア、保険業界など
様々な分野の方が入社されています。）
・各種コールセンター経験
・お客様対応が好きで、今後の仕事にしていきたい方
・困っている方の力になりたい方
2，チームリーダー、スーパーバイザー、管理職候補
◆必須条件
SV以上のご経験
◆歓迎条件
・実務経験5年以上
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、
大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方
