小林 洋一郎さん／プロセスデザイン本部 デジコンプロセス部 LCグループ 夜監視チーム
ライブ配信サービスを安全かつ円滑に運営するため、以下の業務を担当いただきます。
【サービス運営業務】
- ガイドラインに沿った配信状況の確認
- 配信者登録や各種申請対応
- 営業、開発など関係部署との連携
- トラブル発生時の一次判断およびエスカレーション
【チーム運営業務】
- スタッフのシフト・タスク管理
- 新人教育や育成フォロー
- 業務フローの改善提案・実行
- 運営数値の分析および課題改善
現場運営だけでなく、チームマネジメントや業務改善まで幅広く経験できるポジションです。
小林 洋一郎さん
プロセスデザイン本部
デジコンプロセス部 LCグループ 夜監視チーム
小売(DS)業界で8年間勤めた後、2020年6月にDMMに入社しました。
もともと好奇心が強く、新しいもの好きな性格であり、『今』ではなく『未来』を見た時に新しい事業を次々と生み出しているDMMに魅力を感じたことがきっかけです。
面接の中で、単なる事業説明だけでなく、これからDMMが向かう未来についての想いをお聞きし、自分の価値観と強くマッチしたためです。
仕事をゲームのように楽しむことができ、遊び心をもって取り組める点は、良い企業風土だと感じました。
もちろん責任はありますが、さまざまな課題点をクリアしていくため、誰であっても問題提起し、改善して行ける点も良い点と感じています。
市場の変化に対する『変化対応力』を身に付けることです。
働く一人一人が、今まで以上に『当事者意識』を高めていかなくてはならないと感じています。
そのために柔軟なマネジメントを行い、常に新しい考えや方法を試し受け入れ、責任を持ってチャレンジしていく。
その過程を本気で楽しみ、自己とチームの成長と学びに繋げて行きたいと思っています。
誰もが安心できる『世界一の』ライブコミュニケーションサービスという事業理念の下に、利用者の方々の暮らしが少し彩り豊かになるサービスを提供することを目指しています。
この理念実現のため、時代のニーズを読み、人もサービスも常にアップデートし 365日24時間、誰もが安心して使えるサービスを提供し続けることを第一に考えたサイト運営を日々行っております。
個々の知識やスキルを惜しみなく出し合い、サポートし合える文化が根づいています。
例えば、新人が業務を行う際もベテランメンバーが見守り、さらっとフォローやアドバイスをしてくれる。
業務中も集中力が途切れてきたら、声を掛け合い交代を申し出てフォローしてくれる。
気になる箇所があれば手が空いた時にモップ掛けやゴミ捨てをしてくれている。
など、どれも細かいルールを設けていませんが、チームの為に自然と行動できる、そんな非常に仲間想いな環境です。
「10」
成長過程かつ比較的歴史の浅い会社が故、『可能性の塊』だと感じています。
新たなことに『挑戦する勇気』を持って臨み、事業を発展させる！
その機会を得られるかどうかは自分次第で限界を突き抜けチャレンジしたい気持ちを込めて『10』とさせていただきました。
『リスペクト』
自らと異なる思想／スタンス／背景であっても積極的に受け入れ、 理解／尊重し常に適切なサポートを提供することを心がけています。
大きなキャンペーンやイベント開催にあたり、チームとして準備を進め、 無事に乗り切ったときなど大きなやりがいを感じます。
責任も大きくなりますが、その分、個々が自分の役割を果たし、フォローし合い達成出来た事は、仕事を続けるうえで大きなモチベーションに繋がっています。
誰もが安心できる『世界一の』ライブコミュニケーションサービスという事業理念を体現する為に、激しく変化する外部環境に対し、変化を恐れず最前線で挑戦し続ける存在でありたいと感じています。
その為にAIやツールの進化等に迅速に対応できる実行力も持ち、新たなサービスを企画し、提供していきます！
今まさに変革期でチャレンジできる環境があります！
自分の強みを活かして挑戦したい方、ぜひご応募お待ちしております！
ライブ配信市場の拡大に伴い、サービス運営体制の強化を進めています。
今後さらなる事業成長を実現するため、現場運営だけでなく業務改善やチームマネジメントにも主体的に取り組めるメンバーを募集しています。
サービス運営の仕組みづくりや組織づくりに関わりながら、リーダー候補として成長いただくことを期待しています。
DMMの主力ライブ配信サービスを支える「サービス運営・進行管理」のポジションです。
ユーザーや配信者が安心して利用できる環境を維持するため、日々発生する運営課題やトラブル対応、他部署との調整、業務改善などを担当します。
単純な監視業務ではなく、サービス品質を守りながら運営全体をコントロールする役割です。
将来的にはチーム運営やマネジメントにも携わり、サービス運営の中核人材として活躍いただきます。
■サービス運営の中核を担える
数万人規模が利用するライブ配信サービスの安定運営を支える重要ポジションです。
日々の判断や対応がサービス品質に直結するため、大きな裁量とやりがいがあります。
■マネジメント経験を積める
アルバイトスタッフの育成やシフト管理、業務設計などを通じてチームマネジメントスキルを身につけることができます。
■業務改善・プロジェクト推進を経験できる
データ分析や課題発見をもとに運営フローを改善し、他部署と連携しながら施策を推進します。
将来的に管理職を目指す方にも活かせる経験が得られます。
■未経験からWebサービス運営のキャリアを築ける
業界経験がなくても教育体制が整っており、Webサービス運営や組織運営のスキルを習得できます。
- 部全体 ：約100名
- LCグループ：約50名（男女比 7:3）
契約社員(契約期間 6ヶ月)
【必須スキル・経験】
業界経験は不問です。
- 事業会社での社会人経験
- 基本的なPCスキル
- 数値分析や課題改善の何らかの経験
【歓迎スキル・経験】
- 店舗運営、SV、店長、リーダーなどのチームマネジメント経験
- アルバイトやメンバーの教育・育成経験
- 業務改善や運営フローの見直しを行った経験
- Slackなどのチャットツールを利用した業務経験
- Webサービス、アプリ、ECサイトなどの運営経験
- 数値管理やKPI改善に取り組んだ経験
【求める人物像】
- チームで協力しながら目標達成を目指すことが好きな方
- 「もっと良くできる方法はないか」と考え、改善に取り組むことが好きな方
- 状況に応じて優先順位を整理し、冷静に判断できる方
- 変化の多い環境でも前向きにチャレンジできる方
- 人の成長を支援したり、チームをまとめたりすることにやりがいを感じる方
- サービスを支える立場として責任感を持って行動できる方
- 将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリアアップしたい方
- 運営管理、業務改善、組織づくりなど市場価値の高いスキルを身につけたい方
400～500万円（想定年収）
※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。
〒921-8044 石川県金沢市米泉町10-1-152
下記いずれかの時間帯で「基本固定」となります。
入社時に担当いただく時間帯を決定し、以降は固定での勤務となります。「今週は日勤、来週は夜勤」といった不規則なシフト交代は一切ありません。
（人員調整等による時間帯変更の可能性はあります）
■基本固定勤務
- 日勤：9:30～18:30
- 夕勤：16:00～1:00
- 夜勤：1:00～10:00
希望や適性を考慮の上、選考時に決定いたします。
「生活リズムを崩さず日勤帯がいい」など、ぜひ面接時に対面でご希望をお聞かせください。また、将来的なライフステージの変化による時間帯の変更相談も柔軟に対応しています。
週休2日制（シフト制）
- 雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
- 労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
- 裁量労働制の有無：無
- 賃金形態：月給制
- 賃金（年収）：3,300,000～
- 固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
- 固定残業費の金額：72,000～
- 社保の有無：有
- 試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
- 正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
- 募集者の氏名：合同会社DMM.com
- 管理監督者：無
- 異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
- 社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
- 関東ITS健保
- 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
- 慶弔休暇見舞金制度 ※
- 入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態等により一部制限あり
- 自転車通勤制度（規定による）
- マイカー通勤（規定による）
- 駐車場補助（規定による）
- 交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
- 資格受験費用補助
- AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
- 無人売店
- 部活動（サークル）補助
- FamilyDay
- 書籍貸出
- 社内カフェ（一部の拠点のみ）
- 受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙／屋外に喫煙場所あり）
