キモチプラス株式会社 本社のカスタマーサクセス（生活支援員）求人 【最終更新2026/06/08】
現在、迫る法定雇用率2.7%への引き上げと同時に「雇用の質」の問題も叫ばれています。
しかし、雇用数が増加し続ける中で「雇用の質」を担保するための具体的な方法などは十分に確立されていない状況です。
また雇用促進によって、当事者数は増えても、支援者数が増やしにくいという課題もあり、その結果として、定着率の低さ、支援の質の担保、支援者の疲弊などが積み重なり、大きな社会課題へと繋がっている現状があります。
これらのニーズに応えるため、私たちキモチプラスでは現場課題を解決するために福祉・企業向けのサービス提供を行っています。
これは社会貢献の高さはもちろん、成長市場である安定した障害者雇用のための「新たなスタンダードを創る」という醍醐味を味わえる職業です。
障害者雇用や就労支援の現場では、次のような課題が起きていると考えています。
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●本人の不調サインに気づくのが遅れ、欠勤や休職、離職へとつながってしまう…
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●支援者の経験値の差によって、支援の質にばらつきや抱え込みが生じてしまう…
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●企業、福祉、医療などの地域の関係機関との適切な情報共有が途切れてしまう…
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●本人の「困りごと」や「対処法」が言語化されにくく、支援に活かされにくい…
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●支援者が日々の業務に追われ、丁寧に関わりたいのに時間や仕組みが足りない…
このような現場の課題に対して、障がい者雇用を実施する企業・福祉施設向けに、支援者の負担を減らしながら、当事者自身で自己理解やセルフケア力を高めるための仕組みを私たちは提供しています。
障がい者雇用や就労支援の現場では、「不調サインへの気づきの遅れ」「支援の質へのばらつき・属人化」「関係機関との情報共有の分断」といった課題が山積しています。
これまで現場のジレンマや支援者の疲弊を肌で感じ、奔走してきたあなたの「経験」こそが、サービスの価値を顧客に深く理解していただくための最大の武器になります。
現場の痛みがわかるからこそできる、説得力のある提案に期待しています。
【この仕事の魅力・やりがい】
（1）福祉現場での経験をより多くの人に届けられる。
あなたが現場で培ってきた知見を仕組みに落とし込み、より多くの当事者・支援者に届けることができます。
（2）支援者を支える仕組みづくりに携われる。
支援者が一人で抱え込まず、データや記録をもとにして、チームで支援するための仕組みづくりを行います。
（3）福祉と企業の間に立って、つなぎ役として貢献できる。
障害者雇用、就労支援、SaaS、データ活用などを横断し、社会課題の解決フェーズに携わることができる。
（4）既に導入効果も出ており、さらなる向上も期待できる。
導入先では、福祉施設における欠席率の改善、就職率の向上、企業では定着率の大幅な改善などサービス導入することでの成果の声が数多く聞かれています。
【求める人物像】
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●本人の困りごとを、決めつけずに丁寧に理解しようとできる方
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●支援者、企業担当者、当事者それぞれの立場を尊重できる方
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●「福祉orビジネス?」ではなく、社会的価値と事業成長の両方を大切にできる方
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●うまくいかない現場に対して、批判ではなく受容して改善提案ができる方
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●現場の感覚を大切にしながら、未完成な組織での仕組み化を楽しめる方
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●目の前の一人への支援と、社会全体の仕組みづくりの両方に関心がある方
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●誠実に学び続け、現場から得た気づきをサービス改善に活かせる方
～年間休日120日以上～
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●土日
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●祝日
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●年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）
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●年末年始
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●慶弔休暇
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●特別休暇
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●産前、産後休暇
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●育児休暇
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●結婚休暇
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●ペット忌引き
私たちといっしょに障がいを持った方々を支える縁の下の力持ちとなりませんか？
カスタマーサクセス（生活支援員）
キモチプラスは、障がいや疾患のある方が、体調・メンタル・睡眠・業務状況などを記録し、自己理解やセルフケアにつなげるためのサービスです。
私たちが目指しているのは、単に記録をデジタル化することではありません。
本人が自分の状態に気づき、セルフケアに繋げ、企業・福祉・医療などの関係者が、同じ情報をもとに支援できる状態をつくることです。
今回、応募いただく方には以下の4つを担っていただきます。
⑴ 企業や福祉施設への提案
⑵ 導入に向けた説明・トライアル体験
⑶ 利用開始後のフォロー
⑷ 勉強会やイベントの企画運営
現場でサービスが適切に活用され、本人の安定就労や支援の質の向上につながるところまで伴走していただきます。
【ある1日のスケジュール(例)】
● 10:00 オンライン朝会（チームで目標や進捗の確認、困りごとを共有）
● 11:00 企業人事との導入会議（不調サインをどう捉え、面談に繋げるか運用を設計）
● 13:00 福祉事業所にて利用者向け説明会（サービスや自己理解のメリットを伝える）
● 14:30 開発チームへのフィードバック（現場で拾った「違和感」をサービス改善へ提案）
● 15:30 訪問のアポイントメントとスケジュール調整（オン/オフラインでの商談調整）
● 17:00 提案資料の作成（支援ノウハウを体系化し、顧客向け資料に落とし込む）
※従事すべき業務の変更範囲:なし
※就業場所の変更範囲・転勤有無:自宅（在宅勤務）
今後はハイブリッド（2～3日出社）型に移行予定です
#障害者支援
【正職員】
月給 350,000円 〜 650,000円
給与内訳
・基本給 267,712円～497,179円
・固定残業代 82,288円～152,821円（45時間分・超過分は法定通り支給）
昇給あり
交通費あり
試用期間3ヶ月（条件変更なし）
#社会保険完備 #交通費支給
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
#日勤のみ可 #残業月20時間以内
10:00～19:00（休憩60分）
時間外勤務 20時間
#週休2日 #育児支援あり #長期休暇あり #土日祝休み
完全週休2日（土日祝）
・年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）
・年末年始
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前、産後休暇
・育児休暇
・結婚休暇
・ペット忌引き
#精神保健福祉士 #社会福祉士 #介護福祉士 #介護職員実務者研修（旧ヘルパー1級/基礎研修）以上 #介護職員初任者研修（旧ヘルパー2級）以上
介護福祉士
介護職員実務者研修（旧ヘルパー1級/基礎研修）
介護職員初任者研修（旧ヘルパー2級）
社会福祉士
精神保健福祉士
上記いずれか必須
●就労移行支援、就労継続支援A型・B型、自立訓練、相談支援、障がい者雇用支援などの実務経験
● 企業での障がい者雇用担当、定着支援、ジョブコーチ、支援機関連携の経験
● 法人営業、カスタマーサクセス、導入支援、研修・勉強会運営などの経験
● 福祉・障害者雇用領域への理解があり、顧客折衝に抵抗がない方
上記いずれかの経験必須
● 福祉施設でのセンター長、サービス管理責任者などの経験
● 企業の人事・障がい者雇用担当者との連携経験
● 精神障害・発達障害のある方への支援経験
● SaaSや業務システムの導入支援経験
● データや記録を活用した支援に興味関心のある方
● 新たなサービスや仕組みを、現場課題に合わせ拡げていくことに興味関心のある方
※この求人はジョブメドレーによって作成された求人です。Indeedより応募後、ジョブメドレーより応募完了メールを送信します
※応募後はジョブメドレー上で、応募先と直接やり取りができます。ログイン後、マイページをご確認ください
[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください
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[2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます
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[3] 面接実施
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[4] 採用決定のご連絡
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[5] 入職手続きを進めてください
※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
キモチプラス株式会社 本社
カスタマーサクセス（サービス管理責任者）（正職員） / カスタマーサクセス（生活支援員）（正職員）
東京都渋谷区幡ヶ谷3丁目39番12号 渋谷ウエストビル1F
京王新線 幡ヶ谷駅から徒歩で11分
京王線 笹塚駅から徒歩で14分
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