仕事内容:
- カスタマーサポートチケットシステムおよびメールを通じて、英語・中国語・日本語で世界中のユーザー対応
（代理購入注文、倉庫入庫、同梱、国際物流、通関、返金、アフターサポート等）
- 出荷時期、送料計算、配送状況、トラブル対応など、問い合わせ内容を正確に把握し、問題解決までフォロー
- Doorzoプラットフォームの機能・ルール説明（同梱、補強、分割発送など）
- 倉庫、注文チーム、物流、プロダクトチームとの連携
- 顧客フィードバックの収集・整理・改善提案
アピールポイント:
顧客対応だけでなく、ユーザーの声を開発・運営・物流チームへ共有し、サービス改善にも関わることができます。
将来的には管理職への昇進機会もあり、チームマネジメントや新人育成にも携わることが可能です。
求める人材:
- 日本または海外の大学卒業（学士）
- 英語読解力良好
- TOEIC800点以上または同等レベル
- JLPT N2以上
- 責任感・チームワーク
- 新卒歓迎
- スタートアップ文化に共感できる方
勤務時間・曜日:
10:00-19:00
休暇・休日:
完全週休2日制(有給休暇、リフレッシュ休暇あり)
アクセス:
秋葉原駅 徒歩5分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥43,000〜￥45,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
月給25万～28万円（賞与制度あり）
想定年収320万円～
待遇・福利厚生:
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険・年金・労災・雇用保険）
- 会社の祝日礼金制度、社内懇親会あり
- 社員食補助制度あり
- 在留資格（ビザ）更新サポートあり
その他:
職場環境のポイント
- 10時始業で通勤ラクラク
- 残業なし、プライベート充実
- 清潔で快適なオフィス
- 服装自由・カジュアル可
- 女性が多く働きやすい環境
- 平均年齢30歳、明るく風通しの良い職場
採用までの流れ
書類選考→面接２回→採用
雇用形態: 正社員, 契約社員
給与: 270,000円 - 280,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
言語:
