IP FORWARDサービス中の「オンライン模倣対策部」の「CRM」というボジションを募集しています。
同部署の主要業務は、インターネット上（EC、SNS、独立サイトなど）の知的財産権侵害行為（偽物販売、著作権侵害、虚偽宣伝、その他違法行為）を発見し、それを権利者（クライアント）に報告のうえ、侵害行為を除去するリーガルアクション（サイトへのリンク削除申立、侵害業者への警告状送付など）を取っていくことが中心になります。
「CRM」は権利者（クライアント）の依頼に基づき、ネット上における、あらゆる知的財産侵害行為に関する調査や対策を実行するにあたっての管理業務等を行っていただきます。詳細は以下ご参照ください。
・クライアント窓口対応
・営業サポータとして営業資料、提案資料作成
・案件の遂行管理（アナリストへの指示、業務管理、レポートチェック等）
・国内外顧客維持と満足維持のための中長期 CRM 戦略の計画、開発、および提供。クライアントエンゲージメントの構築。
・すべての部門と緊密に連携して、CRM が会社のあらゆる側面で効果的に機能できるようPDCAを回しながら業務を進める。
・IT 部門、アナリスト部門、他部門と緊密に連携して、最適な顧客データ構築および管理を実施
・模倣対策の業界や顧客行動を分析し、CRMを強化し、営業活動に貢献
・講演会、イベント、および説明会などへの積極的参画およびリード
・ベンダーと交渉および契約し、厳格なコスト管理でパフォーマンスを管理
