雇用形態：契約社員
職種：社内システムエンジニア、その他情報システム
✅ リーダー候補として
チーム運営にも携われる
✅ 残業ほぼなし・完全週休2日制
✅ エスカレーション・メンバーフォロー
経験を活かせる
✅ マニュアル・FAQ作成など業務改善
にも挑戦できる
✅ カジュアルな服装・髪色・ネイルOK
（規定あり）
「ヘルプデスクの経験を活かして、
一歩先のキャリアへ進みたい。」
「メンバーを支える仕事にも挑戦したい。」
「リーダー経験を活かしながら、
働きやすい環境で長く活躍したい。」
そんな方におすすめのお仕事です。
まずはオペレーターとして業務を習得し、
その後はリーダーとしてチーム運営にも
携わっていただきます。
現場を理解したうえでステップアップ
できるため、安心してチャレンジできる
環境です。
⭐仕事内容
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法人向けシステムに関するヘルプデスク
業務および、チームリーダー業務をお任せ
します。
お客様は企業で、貨物列車管理システムや
空港設備、テレビ会議システムなど、社会
インフラを支えるシステムを利用されてい
ます。
まずは問い合わせ対応を通して業務を習得
し、その後リーダーとしてチームをサポー
トしていただきます。
【具体的には】
■法人からの問い合わせ対応
（電話・メール）
■システムや機器の不具合受付
■操作方法のご案内
■担当部署へのエスカレーション
■対応履歴の入力・管理
※電話：メール＝1：2程度
※電話対応は1人あたり
月60～70件程度です。
⭐3ヶ月後からリーダー業務へ
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業務に慣れた後は、チームリーダーとして
以下の業務もお任せします。
■エスカレーション対応
■メンバーからの質問対応・フォロー
■マニュアル・FAQの作成・更新
■業務改善の提案
■チーム運営のサポート
現場を理解してからリーダー業務へ進むた
め、無理なくステップアップできます。
⭐こんなお問い合わせに対応します
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・システムや機器が故障した
・テレビ会議システムへ接続できない
・システムの操作方法を教えてほしい
など
お客様の困りごとを解決し、安心してシス
テムを利用できるようサポートするお仕事
です。
⭐働きやすい環境
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完全週休2日制で残業も
ほとんどありません。
仕事とプライベートのメリハリをつけなが
ら働けます。
服装はカジュアルOK。
華美になりすぎない範囲で髪色・ネイルも
楽しめます。
※雇用契約の締結先は「トランスコスモスパートナーズ株式会社」であり、
実際の勤務場所は請負先であること。
【応募条件】
✅ ITヘルプデスクまたは
テクニカルサポート経験
✅ リーダー（LD）業務経験
✅ 基本的なPC操作ができる方
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⭐こんな方にピッタリ！
□ヘルプデスク経験を活かして
キャリアアップしたい方
□メンバー育成やチーム運営に
興味がある方
□マニュアルやFAQ作成など業務改善にも
携わりたい方
□コミュニケーションを大切に仕事を
進められる方
□安定した環境で長く働きたい方
9:00～18:00
（実働8時間／休憩60分）
※残業ほぼなし
契約更新期間：初回契約は1～3ヶ月のいずれかとなります。
その後は原則3ヶ月ごとの更新を予定しています。
■完全週休2日制
〒0600061北海道札幌市中央区南一条西6丁目
「大通駅」より徒歩7分
基本給：時給 1500円
試用・研修期間：１ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
＜月収例＞
月収24万円
（時給1,500円×8時間×20日勤務）
※交通費・各種手当は別途支給
（規定による）
✅トランスコスモスパートナーズにて
入社前研修あり
◆期間…1日
◆時間…2～3時間程度
◆時給1226円
◆オンライン実施
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
◆社会保険完備
◆資格取得支援制度
└資格の難易度に応じて奨励金付与！
・ITパスポート：9000円
・情報セキュリティマネジメント2万円
・CCNA：5万3000円 など
◆月/20,000円を上限に
1ヶ月定期券相当分を支給
◆副業OK
◆健康診断
◆産休／育休制度
◆保養施設利用可能（軽井沢）
◆慶弔見舞金制度
◆各種表彰制度
◆健康支援サービス
◆インフルエンザ予防接種補助
◆リファラル採用制度
└紹介者に最大5万5000円のプレゼント
現在は5名体制で業務を行っています。
お互いに相談しやすく、チームワークを大切にしている職場です。
困った時にはすぐに相談できるため、安心してリーダー業務へチャレンジできます。
カジュアルOK。華美になりすぎない程度の染髪・ネイルOK
⭐選考の流れ
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【STEP1】応募
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【STEP2】書類選考
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【STEP3】面接（1～2回）
▼
【STEP4】内定・入社
※入社日はご相談いただけます。
