カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)※大阪【建設DXサービスSaaS企業 /年休125日】
正社員/職種未経験OK/完全週休2日/上場企業/上場企業
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)※大阪【建設DXサービスSaaS企業 /年休125日】
【仕事内容】
主にエンタープライズ企業の「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
※「SPIDERPLUS」とは…
施工管理業務を効率化する建設DXサービス
膨大な図面の管理や、手間のかかる工事写真の整理など、現場監督の施工管理業務を効率化
- SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内(商品企画)に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う
【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSPIDERPLUS導入を自ら推進できます。
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。
・エンタープライズ企業との折衝や課題解決に向けたプランニング能力が向上します。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
CS本部アカウントサクセス部
部長:1名
課長:5名
メンバー:18名
【応募資格】
職種未経験歓迎
下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験
・カスタマーサクセス経験
・ITまたは無形商材での深耕営業経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
【募集背景】
事業拡大に伴う増員募集です。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3か月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
大阪府
<関西支社>
住所:大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル 5階
アクセス:各線「天満橋駅」より徒歩約4分
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤あり 当面なし※本人の意向に沿わない転勤は想定していません。
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】09:00〜18:00(実働8時間・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
- 時差出社可(7:30〜10:00の間で始業可)※要上長承認
- 育児中の時短勤務可
【給与】
550万円〜810万円
月給制 基本給390000円〜
上記基本給に加え固定残業代(月20時間分として60000円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
役職手当
出張手当
支給あり(会社規定に準ずる)上限50000円
※ご経験やスキルによって異なります。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 年末年始休暇、 夏季休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
入社時特別休暇(3日間/取得理由制限なし/時間単位で取得可能)、年次有給休暇(時間単位での取得も可)、生理休暇、結婚休暇、弔事休暇、看護休暇
【福利厚生・待遇】
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)/社員持株会制度/定期健康診断/カンリー福利厚生/インフルエンザ予防接種/コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
