【必須資格・経験】
・インターネットを通じたBtoCサービスのコミュニケーション企画の立案、実行経験
・インターネットを通じたBtoCサービスの運用・CS経験
・具体的なKPI（満足度や継続率など）の改善を施策レベルで実行し、成果を出した経験
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カスタマーサクセスマネージャー【創業6期で年商100億円超/金融×AI教育】
【仕事内容】
オンライン金融スクールとして「学び続けたくなる仕組み」を追求する中で、プロダクト（システム）の進化だけでなく、「人による介在価値」を最大化させることが急務となっています。 顧客のタッチポイント設計から実運用までをリードし、ユーザー満足度を引き上げていただけるマネージャーを募集します。
【具体的な業務詳細】
・学習効果を高め、満足度や継続率向上させる企画立案と実行
・コミュニケーション設計の立案・実行を通じた、ユーザーとの最適な接点の創出
・既存業務の改善によるユーザーへの価値最大化
・継続率の向上やLTV向上に向けた施策の立案・実行
・オペレーションの仕組み化、改善
・メンバーの目標設定とマネジメント
【魅力・ポイント】
・既存の業務とらわれず、「サービスのあるべき形」を企画し、実行する経験ができる
・数万人規模の生徒にインパクトを与える仕事ができる
・数十人規模のメンバーを動かしながら、サービス設計の実行・改善ができる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業部門に配属させていただきます。
詳細は選考時にお伝えさせていただきます。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：700～900万円年俸制月給584000円基本給：584000円年俸の1/12を毎月支給残業代：全額支給通勤手当：あり実費支給(上限あり20000円)賞与：なし昇給：あり年2回
【待遇・福利厚生】
・誕生日月にAmazonギフトカード3万円 ※試用期間終了後翌月から対応
・法定健診（毎年）
・業務に支障がなければ出社義務無し（上長の許可必要）
・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助
・お金の学校GFSに無料で入学可能
・インフルエンザ予防接種補助
【勤務地】
住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー2F
JR山手線／田町駅より徒歩 5 分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
リモート制度の利用は状況に応じて、都度相談となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 月平均残業時間：20時間10:00～19:00で働く方が多いです。
【休日休暇】
【年間休日】119日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
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【選考プロセス】
面接2回~3回
※選考状況によって変動
【事業内容・会社の特長】
グループ会社の経営管理を行っています。
■金融教育のオンラインスクール「Global Financial School」
生徒数・講義数・講師数・講義時間数などが日本トップクラス。
東大名誉教授から、世界の投資家まで名だたる著名人を講師として迎えています。
同社内の顧客満足度調査では97％を記録しており、顧客志向を大切にしながらサービスの品質向上に取り組んでいます。
【募集背景】
累計受講者7万人超の金融教育プラットフォーム「GFS」を中心に事業が急拡大しており、顧客満足度や継続率向上に向けた体制強化を進めています。
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